Σε λιγότερο από ένα χρόνο λειτουργίας παρουσίασε πρόβλημα υπερθέρμανσης η κάμερα.
Ενημέρωση:
Επέστρεψα το προϊόν και οι 'επαγγελματίες' του DCS μου το επέστρεψαν πίσω θεωρώντας ότι λειτουργεί κανονικά. Στις τωρινές χειμωνιάτικες θερμοκρασίες η συσκευή είναι απλά χλιαρή. Σε θερμοκρασίες 20-25 βαθμών η συσκευή είναι καυτή και για αυτό το λόγο αναγκάστηκα να φέρω ηλεκτρολόγο να την απεγκαταστήσει και να μπω στη διαδικασία να τη στείλω πίσω.
Το χειρότερο όλων είναι ότι για ένα καπάκι και κάποιες βίδες στήριξης που λείπουν από την εξωτερική μονάδα έστειλα στο DCS φωτογραφίες ζητώντας να μου τα στείλουν γιατί θεώρησα ότι τα αφαίρεσαν για να ελέγξουν τη συσκευή.
Δεν αποκλείω το καπάκι να το έβγαλε ο ηλεκτρολόγος που απεγκατέστησε τη θυροτηλεόραση από το σπίτι αλλά η απάντηση του DCS ήταν:
"Συνημμένα σας αποστέλλω φωτογραφίες του δέματος και των περιεχομένων που παραλάβαμε. Όπως θα δείτε δεν υπάρχει κάλυμμα και βίδες. Σας επιστρέψαμε ακριβώς ότι μας αποστείλατε. Παρακαλώ να αναζητήσετε αλλού το εξάρτημα και τις βίδες που σας λείπουν."
Να χαίρονται τον επαγγελματισμό και το after sales service τους.
Ανεβάζω την ενημέρωση για να γνωρίζουν οι πιθανοί πελάτες το επίπεδο του DCS ή τουλάχιστον του υπευθύνου επικοινωνίας και να είναι προετοιμασμένοι για το τι τους περιμένει σε περίπτωση ανάγκης για τεχνική υποστήριξη.
