Motokinisi
Auto - Moto, Fashion, Sports & Outdoors
Auto - Moto, Fashion, Sports & Outdoors
Store reviews below are older than one year and not included in total store rating
Αγόρασα ένα κράνος NOLAN και μια ενδοεπικοινωνία χωρίς ράδιο NOLAN στις 17 Μαρτίου 2016 και μου είπανε σε 20 ημέρες θα το έχω. Τελικά περάσανε 55 ημέρες, πήρα 7 φορές τηλέφωνο για να μάθω τι έγινε και μου είπαν τα κλασσικά, θα έρθει από την Ιταλία από εβδομάδα. Όσο για την ενδοεπικοινωνία, ενώ την είχανε στην αρχή μου είπανε και την δεσμεύσανε, όταν ήρθε το κράνος μετά από 55 ημέρες δεν υπήρχε, με αποτέλεσμα να μου λένε άλλες 20 ημέρες ή να πάρω με έκπτωση ένα πολύ ακριβότερο μοντέλο. Τα συμπεράσματα δικά σας.....
Κύριε Γ., δεν αναφαίρετε πουθενα οτι είχατε κάνει παραγγελία και άλλων προιόντων απο το κατάστημά μας τα οποία δεν αποστείλαμε καθώς δε συμφωνήσαμε να σας κάνουμε μια ακόμα καλύτερη τιμή απο τις ήδη χαμηλές τιμές που είναι αναρτημένες στην ιστοσελίδα μας. Όσον αφορά την εν λόγω αγορά, σας ζητούμε συγγνώμη που η παραγγελία δεν ολοκληρώθηκε στον υποσχόμενο χρόνο παράδοσης καθώς το κράνος ήρθε με δέκα ημέρες καθυστέρηση. Σημειωτέον, είχατε ενημερωθεί για 30 "εργάσιμες" ημέρες στις οποίες μεσολάβησαν και οι διακοπές του Πάσχα. Επίσης, ποτέ δεν μας πήρατε 7 φορές τηλέφωνο ενώ εμείς είχαμε συνεχή επικοινωνία μαζί σας για την εξέλιξη της παραγγελίας. Όσο για την ενδοεπικοινωνία που ήταν δικό μας λάθος, λαμβάνοντας υπόψιν τη δυσαρέσκεια που σας προκαλέσαμε, σας προτείναμε το καλύτερο μοντέλο και κατά 100€ ακριβότερο στην ίδια τιμή (το οποίο και τελικά αγοράσατε), πράγμα το οποίο κάθε πελάτης θα αξιολογούσε θετικά. Παρ' όλα αυτά, ευχαριστούμε θερμά για την αγορά σας και εγγυόμαστε πως θα συνεχίσουμε να καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να εξυπηρετούμε όλους μας τους πελάτες σύμφωνα με τις προσδοκίες τους.
Αγόρασα μια κλειδαριά abus ή οποία μετά από 1 μήνα έσπασε όταν κατέβασα το διπλό stand της μηχανής και την είχα ξεχασμένη πάνω στο δισκόφρενο, το πήγα πίσω για να μου την αλλάξουν αλλά δεν το έκαναν, μου είπαν ότι πρέπει να την στείλουν στην αντιπροσωπεία να την δουν και αυτοί (αφού βέβαια μου είχαν προεξοφλήσει ότι δεν θα την αλλάξουν γιατί το πλαστικό είχε μια μικρή εσοχή οπότε αυτό σημαίνει ότι έγινε απόπειρα κλοπής και αναρωτιέμαι εγώ που το ξέρουν ήταν εκεί γιατί εγώ ήμουν εκεί όταν έσπασε η κλειδαρειά).
Τέλος πάντων δεν έφερα αντίρρηση και τους την έδωσα περίμενα 1 μέρα τίποτα, περίμενα 2 μέρες τίποτα, περίμενα 3 μέρες τίποτα, περίμενα 4 μέρες τίποτα, περίμενα 5 μέρες τίποτα, τελικά τους πήρα εγώ και μου είπαν ότι θα με πάρουν πίσω γιατί δεν ξέρουν τι έγινε και πρέπει να μιλήσουν με αυτόν που ασχολήθηκε με το θέμα, μετά από 6 ώρες περίπου με παίρνει αυτός που ασχολήθηκε και μου λέει ότι έγινε απόπειρα κλοπής και δεν έσπασε όταν κατέβασα εγώ το stand οπότε η αντιπροσωπεία δεν θα το αντικαταστήσει, με κούφανε και τον ρωτάω που το ξέρουνε ήταν εκεί μαζί μου ή είχαν IP κάμερα και με έβλεπαν, τέλος πάντων του είπα ότι δεν θα ασχοληθώ άλλο μαζί τους και τον ρώτησα αν μπορεί αυτός ως μαγαζί να μου αντικαταστήσει την κλειδαρειά και μου είπε ότι δεν γίνεται (είχα αγοράσει 200€ αξεσουάρ συνολικά μαζί με την κλειδαρειά) σημειωτέον ότι είχα διαλέξει άλλη κλειδαρειά να αγοράσω και αυτός μου πρότεινε την abus ως καλύτερη και εγώ τον άκουσα.
Εν κατακλέιδι το after sales service στην motokinisi είναι ανύπαρκτο δεν θα ξανά αγοράσω ποτέ από αυτό το μαγαζί και ούτε θα το προτείνω σε κανένα γνωστό μου
Αρχικά σας ευχαριστούμε που μας επιλέξατε για την αγορά σας, επιβεβαιώνοντας την συνεχή προσπάθειά μας για χαμηλότερες τιμές. Όπως σας ενημερώσαμε όλα μας τα προιόντα καλύπτονται απο εγγύηση της επίσημης ελληνικής αντιπροσωπείας, όπως και η κλειδαριά την οποία αναφέρετε, καθώς η εταιρεία μας ασχολείται με τη μεταπώληση προιόντων. Κινήσαμε όλες τις διαδικασίες για την αντικατάσταση της κλειδαριάς και ο χρόνος αναμονής ήταν ο προβλεπόμενος ώστε να ελεγχθεί απο την αντιπροσωπεία, η οποία έκρινε πως δεν υπήρχε κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα. Σε κάθε περίπτωση τα στοιχεία του αντιπροσώπου είναι στη διάθεσή σας. Λυπούμαστε που δε μπορέσαμε να σας εξυπηρετήσουμε και που αυτό στάθηκε αφορμή να κρίνεται αρνητικά το after sales service του καταστήματος, ενώ μας έχετε προτιμήσει επανειλημμένα.
This shop has the GRECA Trustmark certification which means that it has made a commitment to work in compliance with the Greek and European (accordingly) Ecommerce Code of Conduct, guaranteeing ethical standards in the digital marketplace.
000473101000