you.gr
Τεχνολογία, Μόδα, Σπίτι - Κήπος, Hobby - Αθλητισμός, Παιδικά - Βρεφικά, Υγεία - Ομορφιά
Τεχνολογία, Μόδα, Σπίτι - Κήπος, Hobby - Αθλητισμός, Παιδικά - Βρεφικά, Υγεία - Ομορφιά
Αξιολογήσεις που έχουν γίνει σε διάστημα μεγαλύτερο του ενός έτους Δε συμπεριλαμβάνονται στη βαθμολογία
Η γενική εμπειρία από την αγορά του : "Φορητός Υπολογιστής Lenovo Thinkpad Edge E325 NWX3EGM", ήταν αρκετά καλή, διότι το προϊόν είναι ακριβό και τα online καταστήματα εμπεριέχουν ακόμα αρκετό ρίσκο.
Έτσι η παραγγελία ήταν γρήγορη όπως αναφερόταν στο site, μιας και παρέλαβα SMS ειδοποίηση την επομένη της παραγγελίας, ότι το προϊόν ήταν έτοιμο για παραλαβή από κατάστημα της συνεργαζόμενης courier εταιρίας ACS. H SMS ειδοποίηση ήταν κατατοπιστικότατη, με όλη την απαιτούμενη πληροφορία, μιας και δεν υπήρχε καθόλου email ειδοποίηση (επιλογή αγοράς χωρίς login στο e-shop, στα θετικά επίσης!).
Ακόμα στα θετικά είναι και το γεγονός ότι δεν υπήρχε χρέωση για αντικαταβολή (όπως και για την κατ' οίκον παράδοση), πράγμα που μειώνει αρκετά το ρίσκο (σχετικά με την ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος).
Αρνητικό βρήκα εγώ το γεγονός ότι δεν μπορούσα να επιλέξω κατάστημα παράδοσης, αλλά οι επιλογές μου ήταν βάση του T.K. της διεύθυνσης χρέωσης (διότι λόγω εργασίας επιθυμούσα άλλο κατάστημα παραλαβής).
Ενώ σχετικά με αυτό βρήκα το e-shop site αρκετά δύσχρηστο και σε άλλους τομείς όπως, η εύρεση σημείων πώλησης/παραλαβής μόνο από το ενσωματωμένο google maps, το ελάχιστο των specification και της περιγραφής του προϊόντος, ιδίως στην περίπτωση τόσο ακριβής αγοράς (το skroutz.gr είχε σαφώς περισσότερα για το notebook).
Επίσης αρκετά αγχωτικό είναι το γεγονός ότι δεν ξέρω πόσο δύσκολη θα ήταν η κατάσταση αν είχα πληρώσει με πιστωτική, και στην ACS δεν είχε έρθει το σωστό προϊόν. Αλλά αυτό είναι ένα γεγονός με το οποίο έχω συμβιβαστεί αναφορικά με τα e-shop points.
Παρήγγειλα ένα θερμοπομπό (άξιας 44€) από το κατάστημα U και παρότι μου εξήγησαν ότι δεν ήταν σε απόθεμα και ότι θα χρειάζονταν 5 - 7 εργάσιμες για να το παραλάβω, μέσα σε δυο μέρες είχε έρθει στο πλησιέστερο κατάστημα της ACS διπλά στο σπίτι μου δωρεάν!!!
Μπράβο στην άψογη συμπεριφορά - εξυπηρέτηση και επαγγελματισμό τους.
Παρήγγειλα μία τηλεόραση με την φθηνότερη τιμή του skroutz με αρκετή διαφορά από άλλα καταστήματα. Τα μεταφορικά ήταν δωρεάν αλλά επειδή δεν βόλευουν οι ώρες τις δουλειάς μου με τις ώρες παράδοσης επέλεξα παραλαβή από το κατάστημα courrier που βρίσκεται κοντά στο σπίτι μου. Έκανα την παραγγελία βράδυ, την επομένη ξεκίνησε(πιστεύω ότι ήταν στην αποθήκη της Αθήνας) και γιαυτό ήταν στο κατάστημα κούριερ την μεθεπόμενη. Δεν είχα προβλήματα.
Αγόρασα ένα switch από το You την Κυριακή 25/11 το απόγευμα. Δεν ήταν η πιο φτηνή επιλογή αλλά η διαφορά στην τιμή ήταν μικρή, δεν είχε κόστος για τα μεταφορικά ενώ και το προϊόν ήταν άμεσα διαθέσιμο. Πολύ σημαντικό καθώς το είχα ανάγκη άμεσα. Πολύ καλό site, γρήγορο, εύχρηστο, όλα τα βήματα απλά και συνολικά η παραγγελία ήταν εύκολη. Μετά την παραγγελία ήρθε αμέσως email επιβεβαίωσης. Επικοινώνησα τη Δευτέρα το πρωί με το τηλεφωνικό κέντρο για να μάθω αν θα γίνει αυθημερόν η παράδοση (δηλαδή την Δευτέρα 26/11) αλλά επειδή είχε καταχωρηθεί Κυριακή η παράδοση έγινε τελικά την Τρίτη (27/11), για την οποία ειδοποιήθηκα και μέσω SMS. Πολύ φιλική και άμεση η εξυπηρέτηση και στο τηλεφωνικό κέντρο. Απόλυτα ευχαριστημένος, το προτείνω ανεπιφύλακτα.
Αγόρασα ενα laptop Toshiba satellite c855-19x, πριν βέβαια προχωρήσω στην αγορά μίλησα απευθείας για να είμαι σίγουρος για την διαθεσιμότητα, ο υπάλληλος που μίλησα ηταν ευγενικός και μάλιστα μου είπε οτι για να πιάσουμε το όριο του 24h delivery θα έπρεπε να κάνω την παραγγελία πριν τις 13.00 το μεσημέρι για να προλάβει να τιμολογηθεί, οπως και έγινε την επόμενη μέρα παρέλαβα το laptop και ηταν όλα όπως θα έπρεπε. Κανένα πρόβλημα και το πιθανότερο είναι οτι θα ξαναγοράσω πράγματα από το ίδιο κατάστημα αν είναι καλύτεροι από θέμα κόστους.
Στις 16-Οκτ-12 παραγγειλα ενα κινητο Samsung Galaxy S2. Επειδη δεν ηταν σε διαθεσιμοτητα, τηλεφωνησα την αμεσως επομενη ημερα να μαθω ποτε περιμενουν παραλαβη απο το συγκεκριμενο κινητο & να μου δωσουν μια εκτιμηση του ποτε θα το παραλαβω. Αφου μου ειπαν μεταξυ 4-7 ημερων προσθετοντας & απο 1-3 ημερες για την παραδοση, μου ζητησαν να τηλ. παλι την Δευτερα 22-Οκτ για νεωτερη ενημερωση. Στις 18-Οκτ ελαβα ενα μηνυμα στο κινητο μου οτι η παραγγελια μου εχει αποσταλει μεσω ACS & στις 19-Οκτ ενα αλλο μηνυμα απο ACS οπου με ειδοποιουσε οτι η παραδοση θα γινει την ιδια ημερα συμφωνα με οδηγιες που ειχα αφησει. Οντως ετσι ακριβως εγινε. Η μονη παραληψη ηταν η μη αναγραφη του IMEI στην αποδειξη αγορας για να μπορει να ισχυει η εγγυηση (ταυτοποιηση συσκευης-αποδειξης) αλλα μου ζητηθηκε να στειλω mail με το αιτημα, οπως και εκανα σημερα & αναμενω νεωτερα. Ελπιζω οτι και αυτο θα λυθει συντομα με τον σωστο τροπο. Ειμαι αφανταστα ικανοποιημενος με την εξυπηρετηση, την ευγενεια & την ταχυτητα με την οποια διεκπαιρεωθηκε η παραγγελια μου. Συνιστω ανεπιφυλακτα το καταστημα για αγορες.
Παρήγγειλα ένα ποντίκι παρασκευή και με παίρνουν τηλέφωνο Δευτέρα πρωί στις 9 ! Είχε έρθει στην courier με δωρεάν μεταφορικά! Από εκεί θα ψωνίζω στο εξής
Παρήγγειλα χθες το πρωί 20/8 speakers για το pc (Genius SP-HF500A) σε πολύ ανταγωνιστική τιμή, και σήμερα 21/8 πήγα και τα παρέλαβα (μετά από σχετική ειδοποίηση με sms) από το κατάστημα ACS που εγώ είχα επιλέξει. Αυτή τη στιγμή απολαμβάνω μουσικούλα στο pc μου! Μία εργάσιμη ακριβώς όπως αναφερόταν στο site (μένω Θεσσαλονίκη).
Σίγουρα θα ξαναπροτιμήσω you!
Παραγγελια μιας μητρικης D425 και μνημης SODIMM. Απροβληματιστη εξελιξη στη παραγγελια, μεσα σε 2 εργασιμες ειχα παραλαβει τη παραγγελια μου με κουριερ.
Πέμπτη πρωί παράγγειλα μια μητρική για το pc μου στο site έγραφε "Άμεσα διαθέσιμο Παράδοση σε 1 εργάσιμη ημέρα'' παρόλο που βρίσκομαι σε νησί την επόμενη μέρα το πρωί με πήραν τηλέφωνο απο το κατάστημα που είχα επιλέξει για να περάσω να παραλάβω την παραγγελία μου
Σίγουρα θα το συνηστούσα και θα το ξαναπροτιμούσα!!
SOLID STATE DISK OCZ AGILITY3 SATA3 2,5" 120GB
ΚΩΔ.:232463 103,90 € 1 ΤΜΧ 103,90 €
παρηγγειλα χθες το μεσημερι γυρο στις 12 και σημερα το πρωι παρελαβα απο ACS με αντικαβολη.
τι καλυτερο να περιμενα???....
Παράγγειλα μια ψύχτρα (Corsair H100) σε ανταγωνιστική τιμή, έκανε μία εργάσιμη μέρα να έρθει και άριστα συσκευασμένη. Θα ξαναπροσπαθήσω.
Eπικοινωνία και εξυπηρέτηση άψογη.Η παραγγελία ήταν στα χέρια μου στην ώρα της.Θα σας ξαναπροτιμήσω.
παράγγειλα στις 3/9 το νέο μου φορητο από το you.
είχε την καλύτερη τιμή και αφού είναι και κατάστημα της infoquest το προτίμησα.
την επόμενη ημέρα μου το έφερε το courier στο σπίτι και είχε δώρο και ένα ασύρματο mouse HP.
σήμερα με κάλεσαν από το τηλεφωνικό κέντρο και με ιδιαίτερη ευγένεια να με ρωτήσουν αν είχα κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία μου.
πολύ ευχάριστη εμπειρία αγοράς!
πηγα σε καταστημα της Υου για να επισκευασω τον υπολογιστη μου το παρεδωσα το πρωι και το μεσημερι μου τον παραδωσαν ετοιμο με ολα τα αρχεια που ειχα παλι και με νεα version windows σε πολλη καλη τιμη το προσωπικο εκπαιδευμενο και ευγενικο και εξυπηρετικο μου εξηγησε το προβλημα του υπολογιστη και την καλυτερη και οικονομικοτερη λυση
Παρήγγειλα από Νάξο μέσω της ιστοσελίδας έναν εκτυπωτή Canon ο οποίος δεν υπήρχε ετοιμοπαράδοτος στο You Νάξου. Τον παρέλαβα σε 3 μέρες. Η επικοινωνία ήταν άψογη.
πηρα ενα αντιικο panta σε πολυ καλη τιμη, ακριβης παραδοση και εξυπηρετηση.
Με την βοήθεια της υπευθύνου του καταστήματος κας Κ., μπόρεσα να εξυπηρετηθώ όπως έπρεπε. Διαπιστώθηκε αρχικά πρόβλημα στον φούρνο του μηχανήματος και στην συνέχεια μη συμβατότητα με το λογισμικό του η/υ μου. Παρόλα αυτά, η κα Κ. με ευγενικό τρόπο μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα κάνοντας αντικατάσταση του μηχανήματος με ένα xerox phaser 6500 και καταθέτοντας την χρηματική διαφορά στην τράπεζα. Δυστυχώς, η μικρή ταλαιπωρία και παρεξήγηση, οφειλόταν στο ότι η xerox σαν εταιρεία δεν προβλέπει την πολιτική DOA (Dead on Arival) με αποτέλεσμα, το You.gr να μην ήταν σε θέση να αντικαταστήσει άμεσα το προϊόν. Εφόσον όμως ήρθε 3 φορές ο τεχνικός της xerox και δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα, με εξυπηρέτησαν χωρίς περεταίρω ταλαιπωρία το you.gr κάνοντάς μου και μια καλύτερη τιμή στο νέο μηχάνημα. Σίγουρα θα τους ξαναπροτιμήσω.
Παράγγειλα την Παρασκευή το απόγευμα 6/5 ένα φαξ με αυτόματο τηλεφωνητή και ασύρματο τηλέφωνο σε τιμή crazy.
Δευτέρα πρωί το είχα. Άριστη εξυπηρέτηση, χωρίς κανένα τηλέφωνο και χωρίς χάσιμο χρόνου.
Η παραγγελία μου δόθηκε την 16-02-2011 και αφορούσε ένα gps navigon 70 Plus, σε μια από τις καλύτερες τιμές στο skoutz. Το παρέλαβα την επόμενη μέρα σε άριστη συσκευασία.
Θετικά στοιχεία:
- Άμεση αποστολή.
- Άριστη συσκευασία.
- Δωρεάν αποστολή και δωρεάν αντικαταβολή.
- Εγγύηση επίσημης ελληνικής αντιπροσωπίας.
Το κατάστημα διαθέτει πιστοποίηση GRECA Trustmark που σημαίνει ότι έχει δεσμευτεί να εργαστεί σύμφωνα με τον Eλληνικό και Ευρωπαϊκό (αντίστοιχα) Κώδικα Ηλεκτρονικού Εμπορίου, διασφαλίζοντας δεοντολογικά πρότυπα στην ψηφιακή αγορά.
122080501000