you.gr
Τεχνολογία, Μόδα, Σπίτι - Κήπος, Hobby - Αθλητισμός, Παιδικά - Βρεφικά, Υγεία - Ομορφιά
Τεχνολογία, Μόδα, Σπίτι - Κήπος, Hobby - Αθλητισμός, Παιδικά - Βρεφικά, Υγεία - Ομορφιά
Έχουμε 15 ημέρες που αγοράσαμε το κλιματιστικό με δήθεν δωρεάν εγκατάσταση. Καθημερινά και με θράσος κοροϊδεύουν στην επικοινωνία μαζί τους ότι δήθεν στέλνουν μήνυμα στην τεχνική υπηρεσία και αυτή θα επικοινωνήσει μαζί μας. Οι υπάλληλοι με τους οποίους επικοινωνώ τηλεφωνικά είναι όλοι τους αξιοπρεπέστατοι...Αλλά υπάρχει άνωθεν εντολή όχι μόνον να μην υπάρχει επικοινωνία με ανώτερο αλλά ούτε καν το όνομά τους να αναφέρουν. Στη σημερινή εποχή δυστυχώς κρύβονται πίσω από τους υπαλλήλους τους.
Γενικά μια αναξιόπιστη εταιρία. Ποτέ ξανά
παραγγελία από το συγκεκριμένο eshop.
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, τα οποία καταλαβαίνουμε πως αφορούν το χρόνο αναμονής για την εγκατάσταση του κλιματιστικού από το συνεργάτη μας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως με την καταχώρηση της παραγγελίας σας, εφόσον υπάρχει υπηρεσία εγκατάστασης, στέλνεται αυτόματα ενημερωτικό μήνυμα στο συνεργάτη μας ώστε να έρθει σε επικοινωνία μαζί σας για τον προγραμματισμό ραντεβού.
Μόλις μας ενημερώσατε πως δεν είχατε λάβει κάποια επικοινωνία για τον προγραμματισμό της εγκατάστασης επικοινωνήσαμε άμεσα με το συνεργάτη, ώστε να διευθετηθεί το ζήτημα όσο το δυνατόν συντομότερα, οπότε και ενημερωθήκαμε πως κλείστηκε το ραντεβού για την εγκατάσταση του κλιματιστικού.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr
Την Δευτέρα έκανα παραγγελία ένα κλιματιστικό ηλεκτρονικά με τιμολόγιο και σήμερα παρέλαβα στον Έβρο.
Το μόνο θεματάκι είναι ότι αντί να μπει η διεύθυνση μου η οποία είναι αποστολής και παραλαβής (είναι η μόνιμη μέσω σελίδας τους) μπήκε του τιμολογίου η οποία ανήκει σε συγγενικό πρόσωπο το οποίο είναι σε κοντινή πόλη και ευτυχώς πήρα τηλέφωνο και βάλανε την σωστή μετά από μερικά λεπτά μιας και στο τηλέφωνο μου έλεγαν Σον και καλά ότι θα παραδοθεί εκεί σε αυτήν την διεύθυνση και μάλιστα με είπαν μάλλον η σελίδα έχει θέμα και τέλος ζήτησα το τιμολόγιο αμέσως και μου το στείλανε.
Κανένα παράπονο με την κυρία που μίλησα κι έγινε η δουλειά μου όπως είμαι και ευχαριστημένος από το Υου το τελευταίο διάστημα που ότι θέματα υπάρξουν λύνονται γρήγορα.
Σημ.Κάτι γίνεται με τις διευθύνσεις στην σελίδα για να αλλάξεις,να διορθωθεί και έχει μόνο μία να σβήσεις και αυτήν που θέλεις δεν μπορείς.Περα από αυτό πρέπει να λυθεί το θέμα και του τιμολογίου η διεύθυνση η οποία μπαίνει αποστολής αντί σε αυτήν που πρέπει και αναγκαστικά παίρνεις τηλέφωνο για να στην αλλάξουν.Αν δεν πάρεις τηλέφωνο θα πάει σε άλλη πόλη.
Δεν έχω λάβει ακόμα την παραγγελία μου και έχουν περάσει δέκα μέρες. Την έχω πληρώσει
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, τα οποία καταλαβαίνουμε πως αφορούν το χρόνο αναμονής της παραγγελίας σας.
Το προϊόν που επιλέξατε δεν ήταν ετοιμοπαράδοτο και εμφανιζόταν στο site με σήμανση διαθεσιμότητας 8-14 εργάσιμες ημέρες.
Παραλάβαμε το προϊόν στις 18.06.24, η παραγγελία σας τιμολογήθηκε την ίδια μέρα και στάλθηκε άμεσα.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr
διαθεσιμότητα στο site 4 έως 7 εργάσιμες, πέρασαν η ημέρες καμμία ενημέρωση, στην τηλεφωνική επικοινωνία η απάντηση ήταν δεν μας έχει ενημερώσει ο προμηθευτης.
α) Δεν γνώριζα ότι του you.gr του ομίλου infoquest είναι marketplace τρίτων προμηθευτών και αν είναι θα έπρεπε να το λένε και να αναφέρουν και τον προμηθευτή, νόμιζα ότι ήταν εταιρεία κανονική με τα προϊόντα στις αποθήκες της.
β) Αν οποιαδήποτε εταιρεία αφήνει την αξιοπιστία της προς τους πελάτες στον Χ προμηθευτή που έχουν τότε δεν είναι εταιρία σοβαρή.
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, τα οποία καταλαβαίνουμε πως αφορούν το χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας.
To you.gr διαθέτει χιλιάδες προϊόντα διαθέσιμα στην κεντρική αποθήκη του, ωστόσο σε ορισμένες περιπτώσεις που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα εμφανίζεται η κατ’ εκτίμηση περίοδος παραλαβής.
Κατόπιν της τηλεφωνικής μας επικοινωνίας αναζητήσαμε άμεσα το ζήτημα της καθυστέρησης με τον προμηθευτή.
Μόλις πληροφορηθήκαμε την ακριβή ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος της παραγγελίας σας, προτάθηκε η δρομολόγησή της με δωρεάν premium παράδοση, ώστε να μετριαστεί όσο το δυνατόν περισσότερο ο χρόνος αναμονής σας.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr
Πολύ προσεγμένη συσκευασία Θα το προτιμούσα ξανά
θα πρέπει να υπάρχουν και άλλες επιλογές για την αποστολή της παραγγελίας (ΟΧΙ μόνο με ACS)
Η παραγγελία μας αφορά καρέκλες βεράντας και πραγματοποιήθηκε στις 5/6/2024. Επέλεξα το συγκεκριμένο κατάστημα ακριβώς λόγω του σύντομου χρονου παράδοσης 3-4 εργάσιμες, που αναγράφονταν στον προϊόν μαζί με την επισημάνση "Άμεσα Διαθέσιμο".Μετά από 2 εργάσιμες κι εφόσον φυσικά έχω προπληρώσει τα προϊόντα έλαβα email με αναμενόμενο χρόνο παράδοσης 28/6- 2/7/2024. Και φυσικά το status στο site έχει αλλάξει σε παράδοση από 8-14 εργάσιμες.
Η συγκεκριμένη τακτική παραπλάνησης των καταναλωτών φαίνεται να εφαρμόζεται πλέον από την πλειοψηφία των ηλεκτρονικών καταστημάτων και φυσικά πρέπει κι εμείς να προχωρήσουμε στις απαραίτητες ενέργειες. Είναι η πρώτη εμπειρία μου με το εν λόγω κατάστημα και φυσικά και η τελευταία. Θα ήθελα να προχωρήσω σε άμεση υπαναχώρηση και επιστροφή χρημάτων μου, αλλά η αφερεγγυότητα του καταστήματος μου προκαλεί ανασφάλεια για τον εάν θα λάβω τα χρήματά μου εγκαίρως ή θα υποστώ επιπλέον ταλαιπωρία.
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, τα οποία καταλαβαίνουμε πως αφορούν το χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας. Η ένδειξη διαθεσιμότητας στη σελίδα του προϊόντος αφορά σε παραγγελία ενός τεμαχίου και εφόσον ο πελάτης επιλέξει περισσότερα τεμάχια, τότε ο έλεγχος γίνεται στο καλάθι αγοράς με αντίστοιχη πληροφόρηση για την διαθεσιμότητα ή μη των τεμαχίων. Το αυτοματοποιημένο μήνυμα με την ενδεικτική ημερομηνία παραλαβής λαμβάνει υπόψη τους χρόνους αποστολής των προϊόντων από τον προμηθευτή μας ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Έπειτα από την ανάθεση της αρνητικής αξιολόγησης, επικοινωνήσαμε μαζί σας ώστε να δοθούν περισσότερες διευκρινίσεις για τις ενδείξεις διαθεσιμότητας και τον χρόνο αναμονής.
Προχωρήσαμε σε ακύρωση της παραγγελίας σας και σε αίτημα αποδέσμευσης ποσού.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr
Δεν έχω παραλαβει ακόμα, παρήγγειλα στις 25/4
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, τα οποία κατανοούμε πως αφορούν την παράδοση της παραγγελίας σας από τη συνεργαζόμενη μεταφορική.
Η παραγγελία σας τιμολογήθηκε από εμάς στις 30.04.2024, καθώς το προϊόν όπως αναφέρει και στο site είναι διαθέσιμο από 8-14 εργάσιμες ημέρες, οπότε και έφυγε από τις αποθήκες μας.
Μόλις λάβαμε την ενημέρωση σας στις 10.05.2024 αμέσως επικοινωνήσαμε με τη μεταφορική, όπου μας ενημέρωσε πως μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα το αργότερο (14.05.2024) θα γίνει παράδοση, κάτι το οποίο και τελικά έγινε έπειτα από την τηλεφωνική μας επικοινωνία. Η καθυστέρηση στην παράδοση οφείλεται στο γεγονός ότι μεσολάβησαν οι ημέρες και αργίες του Πάσχα.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Το κατάστημα διαθέτει πιστοποίηση GRECA Trustmark που σημαίνει ότι έχει δεσμευτεί να εργαστεί σύμφωνα με τον Eλληνικό και Ευρωπαϊκό (αντίστοιχα) Κώδικα Ηλεκτρονικού Εμπορίου, διασφαλίζοντας δεοντολογικά πρότυπα στην ψηφιακή αγορά.
122080501000