you.gr
Technology, Fashion, Home & Garden, Sports & Outdoors, Baby & Kid, Health - Beauty
Technology, Fashion, Home & Garden, Sports & Outdoors, Baby & Kid, Health - Beauty
Store reviews below are older than one year and not included in total store rating
Πριν παραγγείλω το λάπτοπ που ήθελα, επικοινώνησα τηλεφωνικά με το κατάστημα για να ρωτήσω αν στο συγκεκριμένο μοντέλο υπάρχουν αποτυπωμένα τα ελληνικά γράμματα στο πληκτρολόγιο, ιδίως επειδή ήταν αγγλική έκδοση, οπότε περίμενα οτι θα μου έλεγαν όχι. Ωστόσο η κοπέλα στο τηλέφωνο με διαβεβαίωσε ότι πράγματι υπάρχουν, αφού μου είπε να περιμένω λίγο για να το βεβαιώσει, και μάλιστα τη ρώτησα 2 φορές και το ίδιο μου απάντησε. Ωστόσο όταν έφτασε τελικά το λαπτοπ, είδα ότι αυτό δεν ισχύει. Φυσικά δεν είναι κάτι σοβαρό (οτι δεν υπήρχε το ελλ. αλφάβητο εννοώ) αλλά θα ήθελα να το γνώριζα από πριν, αλλιώς δε θα έπαιρνα τηλέφωνο.
Θεωρώ λίγο αντιεπαγγελματικό το συγκεκριμένο συμβάν, αν και ήταν άμεση η αποστολή του δέματος.
Σε επικοινωνία που έγινε με τον πελάτη πράγματι διαπιστώθηκε ότι εκ παραδρομής είχε δοθεί η πληροφορία ότι το συγκεκριμένο προϊόν έχει ελληνικούς χαρακτήρες στο πληκτρολόγιο.
Αφού ζητήσαμε συγνώμη για την ταλαιπωρία, τον ενημερώσαμε ότι μπορεί να γίνει επιστροφή του προϊόντος όπου και αρνήθηκε διότι ήταν ικανοποιημένος από την αγορά του. Προς θετική επίλυση ενημερώθηκε ότι θα εκδώσουμε δωροεπιταγή προκειμένου να την χρησιμοποιήσει σε επόμενη αγορά του από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Με εκτίμηση,
η ομάδα του U
Παρήγγειλα την 8/1/2013 ένα usb φλασάκι και την επόμενη ημέρα ήταν στο γραφείο ACS που είχα υποδείξει. Απλά, εύκολα και οικονομικά. Έχω αγοράσει και στο παρελθόν ένα σετάκι μελάνια το οποίο είχα παραλάβει από το μαγαζί τους στο Περιστέρι. Από τα καλά και αξιόπιστα ελληνικά ιντερνετικά μαγαζιά.
Η γενική εμπειρία από την αγορά του : "Φορητός Υπολογιστής Lenovo Thinkpad Edge E325 NWX3EGM", ήταν αρκετά καλή, διότι το προϊόν είναι ακριβό και τα online καταστήματα εμπεριέχουν ακόμα αρκετό ρίσκο.
Έτσι η παραγγελία ήταν γρήγορη όπως αναφερόταν στο site, μιας και παρέλαβα SMS ειδοποίηση την επομένη της παραγγελίας, ότι το προϊόν ήταν έτοιμο για παραλαβή από κατάστημα της συνεργαζόμενης courier εταιρίας ACS. H SMS ειδοποίηση ήταν κατατοπιστικότατη, με όλη την απαιτούμενη πληροφορία, μιας και δεν υπήρχε καθόλου email ειδοποίηση (επιλογή αγοράς χωρίς login στο e-shop, στα θετικά επίσης!).
Ακόμα στα θετικά είναι και το γεγονός ότι δεν υπήρχε χρέωση για αντικαταβολή (όπως και για την κατ' οίκον παράδοση), πράγμα που μειώνει αρκετά το ρίσκο (σχετικά με την ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος).
Αρνητικό βρήκα εγώ το γεγονός ότι δεν μπορούσα να επιλέξω κατάστημα παράδοσης, αλλά οι επιλογές μου ήταν βάση του T.K. της διεύθυνσης χρέωσης (διότι λόγω εργασίας επιθυμούσα άλλο κατάστημα παραλαβής).
Ενώ σχετικά με αυτό βρήκα το e-shop site αρκετά δύσχρηστο και σε άλλους τομείς όπως, η εύρεση σημείων πώλησης/παραλαβής μόνο από το ενσωματωμένο google maps, το ελάχιστο των specification και της περιγραφής του προϊόντος, ιδίως στην περίπτωση τόσο ακριβής αγοράς (το skroutz.gr είχε σαφώς περισσότερα για το notebook).
Επίσης αρκετά αγχωτικό είναι το γεγονός ότι δεν ξέρω πόσο δύσκολη θα ήταν η κατάσταση αν είχα πληρώσει με πιστωτική, και στην ACS δεν είχε έρθει το σωστό προϊόν. Αλλά αυτό είναι ένα γεγονός με το οποίο έχω συμβιβαστεί αναφορικά με τα e-shop points.
Εκανα μια παραγγελία στις 3/12/12 για μερικα κομματια για αναβάθμιση υπολογιστή και μια οθονη (5 προιοντα στο συνολο) με παραλαβή απο καταστημα . Τα 4 ηταν κατόπιν παραγγελιας. Μετα απο 5 μερες επικοινωνισα μαζι με το κατάστημα, γιατι ετσι εγραφε μεσα στο site, για να ρωτησω για την πρόοδο της παραγγελιας. Ο υπάλληλος δεν γνωριζε τιποτα για την παραγγελία και πηρα μετα στα κεντρικα. Εκει μου ειπαν οτι περιμενουν την οθονη απο τον προμηθευτή στις 17/12/12 ενώ τα υπόλοιπα δεν θα αργησουν τόσο.
Την συγκεκριμένη οθονη την βρηκα ετοιμοπαραδοτη σε καποιο αλλο κατάστημα και την επομενη ημερα τους πη ρα τηλ για να την ακυρώσω οπως και εκανα. 3 μερες αργοτερα ξανακαλεσα για να ρωτησω για την προοδο της παραγγελίας και μου ειπαν οτι ενα εξαρτημα απο την παραγγελία μου θα ερθει στις 19/12/12 και για ενα αλλο που έλειπε δεν ειχαν ημερομηνία άφιξης.
Αναγκαστικά ετσι να ακυρώσω και αλλα 2 κομμάτια απο την παραγγελία μου.
Θεωρω οτι θα επρεπε να επικοινωνισουν μαζι μου απο την αρχη και να μου ξεκαθαρισουν τις ημερομηνίες άφιξης των προϊόντων.
Έγινε επικοινωνία με τον πελάτη και αναλυτικά ανέφερε ότι:
Καταχώρησε την παραγγελία και περίμενε να τον καλέσουμε την ίδια ημέρα να τον ενημερώσουμε για την πορεία της παραγγελίας του, ακόμη και αν καταχώρησε στην παραγγελία του μη διαθέσιμα προϊόντα.
Την ίδια εβδομάδα που καταχώρησε την παραγγελία του πήρε τηλέφωνο στο κατάστημα U μετά από το μήνυμα που είδε στο site στο λογαριασμό του.
Το κατάστημα δεν γνώριζε να τον ενημερώσει και δικαιολογημένα γιατί η παραγγελία του δεν ήταν τιμολογημένη ακόμη.
Τον ενημερώσαμε ότι θα τα επικοινωνήσουμε όλα τα παραπάνω στα αρμόδια τμήματα προκειμένου να βελτιώσουμε ή να διορθώσουμε ότι πρέπει από πλευράς μας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του U
Παρήγγειλα ένα θερμοπομπό (άξιας 44€) από το κατάστημα U και παρότι μου εξήγησαν ότι δεν ήταν σε απόθεμα και ότι θα χρειάζονταν 5 - 7 εργάσιμες για να το παραλάβω, μέσα σε δυο μέρες είχε έρθει στο πλησιέστερο κατάστημα της ACS διπλά στο σπίτι μου δωρεάν!!!
Μπράβο στην άψογη συμπεριφορά - εξυπηρέτηση και επαγγελματισμό τους.
Παρήγγειλα μία τηλεόραση με την φθηνότερη τιμή του skroutz με αρκετή διαφορά από άλλα καταστήματα. Τα μεταφορικά ήταν δωρεάν αλλά επειδή δεν βόλευουν οι ώρες τις δουλειάς μου με τις ώρες παράδοσης επέλεξα παραλαβή από το κατάστημα courrier που βρίσκεται κοντά στο σπίτι μου. Έκανα την παραγγελία βράδυ, την επομένη ξεκίνησε(πιστεύω ότι ήταν στην αποθήκη της Αθήνας) και γιαυτό ήταν στο κατάστημα κούριερ την μεθεπόμενη. Δεν είχα προβλήματα.
Αγόρασα ένα switch από το You την Κυριακή 25/11 το απόγευμα. Δεν ήταν η πιο φτηνή επιλογή αλλά η διαφορά στην τιμή ήταν μικρή, δεν είχε κόστος για τα μεταφορικά ενώ και το προϊόν ήταν άμεσα διαθέσιμο. Πολύ σημαντικό καθώς το είχα ανάγκη άμεσα. Πολύ καλό site, γρήγορο, εύχρηστο, όλα τα βήματα απλά και συνολικά η παραγγελία ήταν εύκολη. Μετά την παραγγελία ήρθε αμέσως email επιβεβαίωσης. Επικοινώνησα τη Δευτέρα το πρωί με το τηλεφωνικό κέντρο για να μάθω αν θα γίνει αυθημερόν η παράδοση (δηλαδή την Δευτέρα 26/11) αλλά επειδή είχε καταχωρηθεί Κυριακή η παράδοση έγινε τελικά την Τρίτη (27/11), για την οποία ειδοποιήθηκα και μέσω SMS. Πολύ φιλική και άμεση η εξυπηρέτηση και στο τηλεφωνικό κέντρο. Απόλυτα ευχαριστημένος, το προτείνω ανεπιφύλακτα.
Αγόρασα ενα laptop Toshiba satellite c855-19x, πριν βέβαια προχωρήσω στην αγορά μίλησα απευθείας για να είμαι σίγουρος για την διαθεσιμότητα, ο υπάλληλος που μίλησα ηταν ευγενικός και μάλιστα μου είπε οτι για να πιάσουμε το όριο του 24h delivery θα έπρεπε να κάνω την παραγγελία πριν τις 13.00 το μεσημέρι για να προλάβει να τιμολογηθεί, οπως και έγινε την επόμενη μέρα παρέλαβα το laptop και ηταν όλα όπως θα έπρεπε. Κανένα πρόβλημα και το πιθανότερο είναι οτι θα ξαναγοράσω πράγματα από το ίδιο κατάστημα αν είναι καλύτεροι από θέμα κόστους.
Στις 16-Οκτ-12 παραγγειλα ενα κινητο Samsung Galaxy S2. Επειδη δεν ηταν σε διαθεσιμοτητα, τηλεφωνησα την αμεσως επομενη ημερα να μαθω ποτε περιμενουν παραλαβη απο το συγκεκριμενο κινητο & να μου δωσουν μια εκτιμηση του ποτε θα το παραλαβω. Αφου μου ειπαν μεταξυ 4-7 ημερων προσθετοντας & απο 1-3 ημερες για την παραδοση, μου ζητησαν να τηλ. παλι την Δευτερα 22-Οκτ για νεωτερη ενημερωση. Στις 18-Οκτ ελαβα ενα μηνυμα στο κινητο μου οτι η παραγγελια μου εχει αποσταλει μεσω ACS & στις 19-Οκτ ενα αλλο μηνυμα απο ACS οπου με ειδοποιουσε οτι η παραδοση θα γινει την ιδια ημερα συμφωνα με οδηγιες που ειχα αφησει. Οντως ετσι ακριβως εγινε. Η μονη παραληψη ηταν η μη αναγραφη του IMEI στην αποδειξη αγορας για να μπορει να ισχυει η εγγυηση (ταυτοποιηση συσκευης-αποδειξης) αλλα μου ζητηθηκε να στειλω mail με το αιτημα, οπως και εκανα σημερα & αναμενω νεωτερα. Ελπιζω οτι και αυτο θα λυθει συντομα με τον σωστο τροπο. Ειμαι αφανταστα ικανοποιημενος με την εξυπηρετηση, την ευγενεια & την ταχυτητα με την οποια διεκπαιρεωθηκε η παραγγελια μου. Συνιστω ανεπιφυλακτα το καταστημα για αγορες.
Παρήγγειλα ένα ποντίκι παρασκευή και με παίρνουν τηλέφωνο Δευτέρα πρωί στις 9 ! Είχε έρθει στην courier με δωρεάν μεταφορικά! Από εκεί θα ψωνίζω στο εξής
Τέλος Ιουλίου παρήγγειλα μια ξυριστική μηχανή. Όλα καλά με την παραγγελία, ευγενικοί υπάλληλοι στο τηλεφωνικό κέντρο αλλά καθυστέρησαν ελαφρώς την παράδοση (1 μέρα) και γι'αυτό ζήτησα αλλαγή του τόπου παράδοσης. Δυστυχώς, ενώ μου είπαν ότι τακτοποιήθηκε, το δέμα δεν έφτασε ποτέ στον τελικό προορισμό, πήγε καθυστερημένα στον αρχικό προορισμό. Όταν ζήτησα εξηγήσεις μου είπαν ότι στη μια φόρμα φαινόταν η αλλαγή ενώ στην άλλη όχι. Συμπέρασμα, το site λειτουργεί καλά αλλά μη βασιστείτε στο κατάστημα για διευκόλυνση.
Η παραγγελία αφορούσε προϊόν που δεν ήταν άμεσα διαθέσιμο.
Παραλάβαμε από τον προμηθευτή μας και αμέσως την επόμενη εργάσιμη ήμερα δρομολογήθηκε με παράδοση μέσω ταχυμεταφορικής.
Κατόπιν τηλεφωνικού αιτήματος του πελάτη ενώ έγινε αλλαγή του τόπου παράδοσης, γεγονός που φαίνεται από τα παραστατικά, αλλά λόγω αστοχίας στο σύστημα, το voucher τυπώθηκε με παράδοση στην αρχική διεύθυνση.
Πραγματοποιήθηκε επικοινωνία με τον πελάτη και αφού ενημερώσαμε για τα παραπάνω, ο πελάτης παρέλαβε το προϊόν του.
Με εκτίμηση
η ομάδα U
Παρήγγειλα χθες το πρωί 20/8 speakers για το pc (Genius SP-HF500A) σε πολύ ανταγωνιστική τιμή, και σήμερα 21/8 πήγα και τα παρέλαβα (μετά από σχετική ειδοποίηση με sms) από το κατάστημα ACS που εγώ είχα επιλέξει. Αυτή τη στιγμή απολαμβάνω μουσικούλα στο pc μου! Μία εργάσιμη ακριβώς όπως αναφερόταν στο site (μένω Θεσσαλονίκη).
Σίγουρα θα ξαναπροτιμήσω you!
Παραγγελια μιας μητρικης D425 και μνημης SODIMM. Απροβληματιστη εξελιξη στη παραγγελια, μεσα σε 2 εργασιμες ειχα παραλαβει τη παραγγελια μου με κουριερ.
Είχα βρεί το MLS Destinator 4800C με χάρτες Ελλάδας Κύπρου και Ευρώπης στο κατάστημα εν λόγω Κατάστημα "YOU" μέσω του "SKROUTZ" με την φθηνότερη τιμή. Το παραγγέλνω on line και τελικά οι άνθρωποι της QuestOnLine ("YOU") μου το στέλνουν μόνο με χάρτες Ελλάδας και Κύπρου. Τους παίρνω τηλέφωνο και μου λένε οτι θα διορθώσουν το "λάθος" αποστέλοντας μου επιπλέον μια κάρτα με χάρτες Ευρώπης.
Ακόμα περιμένω!!!!!!
Το Συμπέρασμα είναι οτι δεν το είχαν ετοιμοπαράδοτο και απλά το έδειχναν στο SKROUTZ αλλά τελικά απέστειλαν άλλο προϊόν από αυτό που έδειχναν που τέλος πάντων είναι και φθηνότερο από τα λεφτά που είχα πληρώσει.
Είπα για πρώτη φορά να δοκιμάσω το κατάστημα You και παρήγγειλα μία κάρτα μνήμης στις 19/06/2012. Το προϊόν δεν ήταν άμεσα διαθέσιμο και μετά από μία εβδομάδα αναμονής δεν είχε επικοινωνήσει τηλεφωνικά κάποιος μαζί μου να με ενημερώσει για το χρόνο παράδοσης (όπως αναφέρει ρητά η ιστοσελίδα στην ενότητα «Τρόποι Αποστολής»). Τηλεφώνησα, αλλά δεν είχαν κάποια πληροφορία για την παράδοση και η «Παρακολούθηση παραγγελίας» στην ιστοσελίδα απλώς μου έλεγε να επικοινωνήσω με το σημείο παραλαβής (φυσικά δεν ήξεραν τίποτα στην ACS). Πέρασε μισός μήνας και ούτε φωνή ούτε ακρόαση, από Αμερική να ήταν το προϊόν θα είχε ήδη έρθει.. Σήμερα (05/07/2012) ακύρωσα απογοητευμένος.
Υ.Γ. Αν έχετε σκοπό και κάνετε copy-paste το κείμενο ότι προσπαθείτε για το καλύτερο κλπ κλπ, μην μπείτε στον κόπο.
Πέμπτη πρωί παράγγειλα μια μητρική για το pc μου στο site έγραφε "Άμεσα διαθέσιμο Παράδοση σε 1 εργάσιμη ημέρα'' παρόλο που βρίσκομαι σε νησί την επόμενη μέρα το πρωί με πήραν τηλέφωνο απο το κατάστημα που είχα επιλέξει για να περάσω να παραλάβω την παραγγελία μου
Σίγουρα θα το συνηστούσα και θα το ξαναπροτιμούσα!!
SOLID STATE DISK OCZ AGILITY3 SATA3 2,5" 120GB
ΚΩΔ.:232463 103,90 € 1 ΤΜΧ 103,90 €
παρηγγειλα χθες το μεσημερι γυρο στις 12 και σημερα το πρωι παρελαβα απο ACS με αντικαβολη.
τι καλυτερο να περιμενα???....
πρωτη φορα παραγγελνω απο το καταστημα . παροτι το προιον φαινοταν αμεσα διαθεσιμο και μαλιστα εντος 1 εργασιμης ημερες (ανεκδοτο),στην συνεχεια και κατοπιν αλλεπαλληλων email απο μερους μου, μετα 3 ημερες ενημερωθηκα οτι διαθεσιμοτητα δεν υπαρχει και η ημερομηνια παραλαβης ειναι αγνωστη. παραπλανηθηκα ουσιαστικα απο το site προκειμενου να παραγγειλω ενα προιον που δεν ειναι διαθεσιμο. αποκλειεται να ξανα πραγγειλω αυτο ειναι το μονο σιγουρο.
Έχω αγοράσει το παρακάτω προϊόν (0211618 ΑΠΟΚΩΔ CRYPTO REDI 40MP 3 72,90 16,78 89,68) 10/11/2011 και ένα από αυτά κολλάει συνεχώς, στέλνοντας email στο κατάστημα μου απάντησαν ότι θα πρέπει εγώ να επικοινωνήσω για το προϊόν με την Crypto πράγμα που έγινε και μου είπαν ότι θα πρέπει να το στείλω εγώ στην εταιρεία τους για έλεγχο με δικά μου έξοδα, δηλαδή τι εγγύηση δίνει το κατάστημα και που λέει ότι πρέπει κάποιος αγοράζοντας κάτι θα πρέπει ο ίδιος να αναλαμβάνει να αποκαταστήσει πιθανή βλάβη;
Οπότε προσεχτικά τι θα αγοράζεται και τι γίνεται στο θέμα Rma (γι' αυτό το ''καλή'').
Παράγγειλα μια ψύχτρα (Corsair H100) σε ανταγωνιστική τιμή, έκανε μία εργάσιμη μέρα να έρθει και άριστα συσκευασμένη. Θα ξαναπροσπαθήσω.
This shop has the GRECA Trustmark certification which means that it has made a commitment to work in compliance with the Greek and European (accordingly) Ecommerce Code of Conduct, guaranteeing ethical standards in the digital marketplace.
122080501000