you.gr
Technology, Fashion, Home & Garden, Sports & Outdoors, Baby & Kid, Health - Beauty
Technology, Fashion, Home & Garden, Sports & Outdoors, Baby & Kid, Health - Beauty
Απαράδεκτοι! Παρήγγειλα κλιματιστικό με δωρεάν τοποθέτηση στις 13-6-2024, το παρέλαβα στις 2-7-2024 και μέχρι σήμερα ( 19-7-2024 ),δεν υπάρχει ενημέρωση για το πότε θα τοποθετηθεί, παρόλο που εξήγησα ότι στο σπίτι υπάρχει άτομο με καρδιολογικά προβλήματα που κινδυνεύει από τη ζέστη. Αισθάνομαι ότι με κοροϊδεύουν όταν μου λένε ότι έχω δίκιο να διαμαρτύρομαι.
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, τα οποία καταλαβαίνουμε πως αφορούν την εγκατάσταση του προϊόντος της παραγγελίας σας από το συνεργάτη μας.
Η παραγγελία σας τιμολογήθηκε και δρομολογήθηκε από μεριάς μας εντός του χρονικού ορίζοντα που περιγράφεται και στους όρους του site μας. Αντίστοιχα πραγματοποιήθηκαν και οι απαραίτητες ενέργειες προς ενημέρωση του συνεργάτη, ώστε να επικοινωνήσει μαζί σας για την εγκατάσταση του προϊόντος.
Λόγω πολύ αυξημένου φόρτου εργασίας του συνεργάτη, η εγκατάσταση του προϊόντος είχε καθυστέρηση.
Έπειτα της επικοινωνίας που είχατε μαζί μας ενημερώσαμε εκ νέου το συνεργάτη να έρθει σε επαφή μαζί σας το συντομότερο δυνατόν, το οποίο και μας επιβεβαίωσε.
Λυπούμαστε για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr
Στην παραγγελία υπήρχε επιπλέον χρέωση για παράδοση 24ωρες μετά με 4.5€ και εγώ ο Μ.....ας το πλήρωσα θεωρώντας ότι ισχύει,με ενημέρωσαν ότι δρομολογήθηκε για αύριο δηλαδή 48 ώρες μετά... βέβαια,με επετειοτητα την μεταφορική εταιρεία svuum! Ωραίους συνεργάτες διαλέγεται.Βεβαια από τις αξιολογήσεις που διαβάζω ευτυχώς που πλήρωσα γιατί σε κανονικές συνθήκες προϊόντος σε διαθεσιμότητα παράδοση 1-3 ημέρες που έγραφε θα παραλαμβανα 5-7....
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, τα οποία καταλαβαίνουμε πως αφορούν το χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως η παραγγελία σας τιμολογήθηκε την ίδια ημέρα της καταχώρησής της, όμως λόγω ζητήματος που προέκυψε στη συνεργαζόμενη μεταφορική, η παράδοση πραγματοποιήθηκε με καθυστέρηση, εντός όμως 48 ωρών.
Όπως σας ενημερώσαμε και στην επικοινωνία μας θα προχωρήσουμε στην πίστωση των μεταφορικών και την επιστροφή χρημάτων.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr
Μετά απο35 περίπου ημέρες παράλαβα φορτιστή αυτοκίνητου, ο οποίος μου παρουσίασε πρόβλημα στη φόρτιση του αυτοκίνητου και τον οποίο είχα στείλει με courier. Τελικά δε διαπιστώθηκε βλάβη. Μετά από τηλεφωνικές επαφές, ,κατ αρχάς δεν ήξερε ο υπάλληλος να μου πει που είχε σταλεί ο φορτιστής από το σέρβις ,σε μένα ή στην εταιρία. Πλέον του ενός μηνός φόρτιζα το αμάξι μου με 0,53 λεπτά την kw. Με λίγα λόγια ανοργανωσιά , αδιαφορία , καθυστέρηση αναίτια, με αποτέλεσμα έξοδα για μένα και ταλαιπωρία να φορτίζω το αμάξι μου σε δημόσιο φορτιστή.
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, τα οποία καταλαβαίνουμε πως αφορούν τον έλεγχο/επισκευή πιθανώς ελαττωματικού προϊόντος.
Κατά την αρχική μας επικοινωνία και από τη στιγμή που το προϊόν βρισκόταν εντός εγγύησης, σας ενημερώσαμε για τη διαδικασία προώθησης του προϊόντος στο service μέσω επιστροφής στις αποθήκες μας. Μόλις παραλάβαμε το προωθήσαμε στο service και έπειτα από έλεγχο που διενεργήθηκε δεν εντοπίστηκε κάποια βλάβη.
Αμέσως ενημερωθήκατε για το πόρισμα του ελέγχου και το προϊόν δρομολογήθηκε προς επιστροφή στο χώρο σας.
Τέλος, όπως και σας αναφέραμε στην επικοινωνία μας, εφόσον παρατηρήσετε κάποιο ελάττωμα μπορείτε να μας το επισημάνετε, ώστε να το μεταβιβάσουμε εκ νέου στο service.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr
This shop has the GRECA Trustmark certification which means that it has made a commitment to work in compliance with the Greek and European (accordingly) Ecommerce Code of Conduct, guaranteeing ethical standards in the digital marketplace.
122080501000