PharmaWeb
Υγεία - Ομορφιά, Supermarket, Παιδικά - Βρεφικά
Το κατάστημα συμμετέχει στο Skroutz αποκλειστικά μέσω της υπηρεσίας Marketplace Επίσημος μεταπωλητής
Υγεία - Ομορφιά, Supermarket, Παιδικά - Βρεφικά
Το κατάστημα συμμετέχει στο Skroutz αποκλειστικά μέσω της υπηρεσίας Marketplace Επίσημος μεταπωλητής
Αξιολογήσεις που έχουν γίνει σε διάστημα μεγαλύτερο του ενός έτους Δε συμπεριλαμβάνονται στη βαθμολογία
Το προϊόν που παρέλαβα ήταν διαφορετικό από αυτό που αγόρασα και επομένως άχρηστο.
μου στειλατε λαθος προιον!
Έκανα παραγγελία τη Τρίτη 28/03 και παρέλαβα σήμερα 30/03, σαφώς εμπρόθεσμη και χωρίς καθυστερήσεις παράδοση.
Αλλά... εν πρώτοις το κατάστημα δεν εξέδωσε απόδειξη αγοράς. Το πιο σημαντικό όμως είναι πως έλαβα λάθος προϊόν από αυτό που παρήγγειλα. Παρήγγειλα το Caudalie Lotion Τόνωσης Vinopure BIO Purifying Toner για Λιπαρές Επιδερμίδες 200ml και έλαβα το Caudalie Lotion Tonique Hydrantante Vinoclean 200 ml.
Η επαγγελματική αντιμετώπιση υπαγορεύει να με καλέσει η επιχείρηση και να κανονίσει αντικατάσταση βάσει της παραγγελίας που έκανα και προπληρώθηκε. Αν υπήρχε έλλειψη θα έπρεπε να ενημερώσει τη διαθεσιμότητα στη πλατφόρμα του Σκρουτζ ή να ενημερωθώ πριν την αποστολή για να επιλέξω κάτι άλλο ή επιστροφή αξίας. Αν ήταν λάθος υπαλληλου, εντάξει συμβαίνουν και αυτά, να φροντίσουν όμως να γίνει αντικατάσταση.
Έως ότου διευθετηθεί το θέμα, η αξιολόγηση δεν μπορεί να είναι θετική.
Ευχαριστώ
καλησπερα σας,
μας συγχωρειτε πολυ για την αναστατωση. Τα παραστατικα που αφορουν αποκλειστικα παραγγελιες απο τη εταιρεια Caudalie ανεβαινουν στην πλατφορμα της παραγγελια σας επειδη αφορουν ενδοικοινοτικες συναλλαγες. Οι κανονες του Skroutz μας απαγορευουν να εχουμε επικοινωνια απευθειας με πελατη. Οσον αφορα την παραγγελια σας οντως ειναι δικο μας λαθος και σας ζηταμε συγνωμη για το λαθος προιον που παραλαβατε. Το προιον που αγορασατε ειναι διαθεσιμο απλα εγινε καποιο λαθος στο σημειο παραλαβης προιοντων της παραγγελιασ σας.
Παρέλαβα λανθασμένα διαφορετικό προϊόν από αυτό το οποίο είχα παραγγείλει... Επικοινώνησα με το κατάστημα αμέσως μόλις έλαβα την παραγγελιά και μου είπαν πως έγινε λάθος και πως έχουν το σωστό προϊόν (βιταμίνες για βρέφος) το οποίο είναι σε έλλειψη πανελλαδικά.. Τους παρακάλεσα να το κρατήσουν μέχρι να παραλάβουν την επιστροφή μετά από μια δύο μέρες γιατί το χρειάζομαι... Μου είπαν πως μόλις παραλάβουν την επιστροφή θα μου αποστείλουν το σωστό... Μόλις παρέλαβαν ξαφνικά δεν ήταν διαθέσιμο το προϊόν και ότι συνεννοηθήκαμε τηλεφωνικά δεν ίσχυε πλέον και θα επιστρέφονταν τα χρήματα...