E-rainbow

Hobby - Αθλητισμός, Τεχνολογία, Σπίτι - Κήπος, Παιδικά - Βρεφικά, Μόδα, Επαγγελματικά - B2B, Υγεία - Ομορφιά

Αθήνα, Αττική Κατάστημα & Σημείο παραλαβής. Επίσημος μεταπωλητής

Website καταστήματος 2102530581

www.e-rainbow.gr

E-rainbow
Αξιολογήσεις
Πληροφορίες καταστήματος

4,4 (?)

4.4

(7) Αξιολόγησε το κατάστημα

10+ παραγγελίες / εβδομάδα μέσω Skroutz

10+ χρόνια στο Skroutz

Θετικές

4.3
6
Αρνητικές

0.7
1

Knowledgable personnel
Order tracking
Έγκαιρη παράδοση

nikolis_srav στις 06/08/2024
Η εξυπηρέτηση ήταν άψογη όπως κάθε φορά
- Φιλική εξυπηρέτηση
- Καταρτισμένο προσωπικό
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Έγκαιρη παραλαβή
- Προσεγμένη συσκευασία
- Υποστήριξη μετά την πώληση
Sotiris_Lysaios στις 25/07/2024
Αγόρασα από το συγκεκριμένο κατάστημα ένα παιδικό ψηφιακό ρολόι για τον γιο μου . Όταν πήγα στο κατάστημα το πρώτο πράγμα που διαπίστωσα ήταν το προσωπικό πόσο εξυπηρετικό ήταν και μου άρεσε η μεγάλη γκάμα στα παιδικά προϊόντα που ειχαν.
- Φιλική εξυπηρέτηση
- Καταρτισμένο προσωπικό
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Έγκαιρη παραλαβή
- Προσεγμένη συσκευασία
IOANNA_KT5169 στις 11/06/2024
- Φιλική εξυπηρέτηση
- Καταρτισμένο προσωπικό
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Έγκαιρη παραλαβή
- Προσεγμένη συσκευασία
- Υποστήριξη μετά την πώληση
Eygenia_Klentou5600 στις 07/06/2024
Πριν λίγες μερες είχα παραλάβει στο μαγαζί μια φραπεδιερα,η οποία παρουσίασε ένα πρόβλημα κ το πήγα στο μαγαζί για έλεγχο.Η ανταπόκριση του καταστήματος για αντικατάσταση της ήταν άμεση κ με ειδοποίησαν την επόμενη μέρα για την παραλαβή του προϊόντος.Η εξυπηρέτηση ήταν πάρα πολύ φιλική κ γρήγορη.Ευχαριστω πολύ για όλα.
- Φιλική εξυπηρέτηση
- Καταρτισμένο προσωπικό
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Έγκαιρη παραλαβή
- Προσεγμένη συσκευασία
- Υποστήριξη μετά την πώληση
vahlasv στις 07/06/2024
Έχω ψωνίσει από το συγκεκριμένο κατάστημα, παντα μένω ευχαριστημένος!
Το τελευταίο προϊόν που αγόρασα ήταν ένα hands free ipro
- Φιλική εξυπηρέτηση
- Καταρτισμένο προσωπικό
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Έγκαιρη παραλαβή
- Προσεγμένη συσκευασία
- Υποστήριξη μετά την πώληση
Dimitra_Manika στις 04/06/2024
Στις 22/05/2024 παρήγγειλα ένα παιδικό χαλάκι με κόστος 40,99 + 16,50 μεταφορικά = 57,49€. Το προϊόν παρελήφθη με την εξωτερική χάρτινη συσκευασία ανοιγμένη, χωρίς φθορά, αλλά με την εσωτερική θήκη μαζί και το χαλάκι το ίδιο, κατεστραμμένα έχοντας κατά μήκος χαρακιά, πιθανόν από κοπίδι. Δηλαδή το προϊόν είχε ήδη συσκευαστεί κατεστραμμένο είτε από τους ίδιους, είτε από εκεί που το εμπορεύτηκαν. Το χαλάκι, κατασκευασμένο από αφρώδες υλικό με την πάροδο του χρόνου θα ανοίξει στα δυο.

Το προϊόν προπληρώθηκε και όχι αντικαταβολή κατόπιν τηλ επικοινωνίας με την εταιρία, η οποία ισχυρίστηκε ότι μόνο αυτόν τον τρόπο πληρωμής καλύπτει η μεταφορική, πράγμα που αποδείχτηκε ψευδές. Βεβαίως, αυτό δεν θα άλλαζε τίποτα γιατί όπως προ είπα, την φθορά θα ανακάλυπτα μόνο όταν το έβγαζα από την χάρτινη κούτα.

Η επικοινωνία με την υπάλληλο ήταν άθλια, η οποία προσπάθησε να με βγάλει τρελή, ισχυριζόμενη ότι από αυτούς έφυγε κλειστό και δε φέρουν καμία ευθύνη ενώ δεν "καταλάβαινε" όταν της εξηγούσα ότι το προϊόν μπορεί να ήταν ελαττωματικό εξ αρχής.

Το συγκεκριμένο προϊόν, το είχε μόνο αυτό το κατάστημα και έκανα το λάθος να τους εμπιστευτώ, χωρίς να έχω πρώτα κοιτάξει αξιολογήσεις και σχόλια άλλων καταναλωτών. Κατόπιν εορτής και αφότου είδα τα σχόλια, κατάλαβα ότι είχα εξαπατηθεί.

Στα όσα χρόνια αγοράζω online αυτή ήταν η χειρότερη εμπειρία, το οποίο φάνηκε και από την προμελετημένη επιχειρηματολογία της υπαλλήλου, δεν δέχτηκε να μου επιστρέψει τα χρήματα και αντ' αυτού μου πρότεινε να αγοράσω ξανά το προϊόν με έκπτωση !

Προσοχή στις αγορές αν πρώτα δεν έχετε ενημερωθεί για τις αξιολογήσεις άλλων χρηστών.
- Προβληματική συσκευασία
- Έλλειψη υποστήριξης μετά την αγορά
- Προβληματική επικοινωνία
Λυπούμαστε πραγματικά για την εξέλιξη της παραγγελίας μα τα όσα περιγράφονται τόσο αναλυτικά παρακάτω δεν περιγράφουν την πραγματική κατάσταση.
Όταν μας ενημερώσατε για την κατάσταση του δέματος που παραλάβατε και μας αποστείλετε και σχετικές φωτώ άμεσα επικοινωνήσαμε όπως οφείλαμε με την μεταφορική.
Μετά την επικοινωνία που είχαμε με την μεταφορική εταιρεία, μας πιστοποίησαν πως το δέμα που παρέλαβαν από εμάς παραδόθηκε κλειστό όπως το παραδώσαμε εμείς με την συσκευασία του.
Στο ραντεβού που ορίσατε με την μεταφορική υπήρξε μια αλλαγή.
Δώσατε σαφείς οδηγίες να αφήσουν το δέμα σε ένα κοντινό καφέ.
Όταν επικοινωνήσαμε μαζί σας παραδεχτήκατε πως πράγματι το παραλάβατε αργότερα από εκεί και ήταν ανοιχτό.
Επομένως, δεν θεωρούμε πως ένα προϊόν είναι ελαττωματικό από την στιγμή που η αρχική του συσκευασία είναι παραβιασμένη και δεν μπορούμε να γνωρίζουμε τι συνέβη στο ενδιάμεσο. Έχοντας πάντα στο μυαλό μας τον καταναλωτή θέλαμε να σας προσφέρουμε μια έκπτωση, η οποία δεν εκτιμήθηκε.
Θεωρούμε πως τέτοιου είδους σχόλια όχι μόνο δεν βοηθούν κανέναν αλλά προκαλούν σύγχυση στους καταναλωτές.

Η βαθμολογία του χρήστη στην ανταπόκριση του καταστήματος:
1
1
Nikos_Spiridopoulos στις 19/09/2023
- Φιλική εξυπηρέτηση
- Καταρτισμένο προσωπικό
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Έγκαιρη παραλαβή
- Προσεγμένη συσκευασία
- Υποστήριξη μετά την πώληση
Αξιολογήσεις που έχουν γίνει σε διάστημα μεγαλύτερο του ενός έτους Δε συμπεριλαμβάνονται στη βαθμολογία
Serious Shopper στις 06/07/2023
Η εκπρόσωπος του μαγαζιού αυτού όταν την ρώτησα πόση είναι η εγγύηση του προϊόντος μου είπε ότι δεν έχει καμία εγγύηση το προϊόν και προσπαθούσε να μου αποδείξει ότι δεν είναι ηλεκτρονικό προϊόν οπότε δεν έχει καμία εγγύηση (πέρα από το αν τυχόν και δεν λειτουργεί όταν το πρωτοανοίξω που εγώ την ξανά ρώτησα αν καλύπτεται το doa).
- Έλλειψη υποστήριξης μετά την αγορά
melomakarono στις 19/02/2023
- Φιλική εξυπηρέτηση
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Έγκαιρη παραλαβή
mfaki2001 στις 15/02/2023
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Έγκαιρη παραλαβή
- Προσεγμένη συσκευασία
Adele_Crothers στις 11/02/2023
Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα αυτό το κατάστημα γιατί, εκτός από τη μεγάλη ποικιλία προϊόντων και τις ανταγωνιστικές τιμές, η εξυπηρέτηση είναι εξαιρετική. Έμεινα εξαιρετικά ικανοποιημένος με την αγορά και την εμπειρία μου με αυτήν την εταιρεία.

(Would highly recommend this store because, apart from the great selection of products and competitive pricing, the service is outstanding. I was extremely satisfied with my purchase and experience with this company.)
- Φιλική εξυπηρέτηση
- Καταρτισμένο προσωπικό
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Έγκαιρη παραλαβή
- Υποστήριξη μετά την πώληση
makis780 στις 20/01/2023
- Φιλική εξυπηρέτηση
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Έγκαιρη παραλαβή
- Προσεγμένη συσκευασία
macardu στις 06/01/2023
- Φιλική εξυπηρέτηση
- Καταρτισμένο προσωπικό
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Έγκαιρη παραλαβή
- Προσεγμένη συσκευασία
- Υποστήριξη μετά την πώληση
stef1550695602 στις 05/01/2023
- Φιλική εξυπηρέτηση
- Καταρτισμένο προσωπικό
KLOUVIDAKIS_GIANNIS στις 04/01/2023
- Φιλική εξυπηρέτηση
- Καταρτισμένο προσωπικό
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Έγκαιρη παραλαβή
- Προσεγμένη συσκευασία
- Υποστήριξη μετά την πώληση
kpapanastasiou86 στις 30/12/2022
Η συνεργασία με το κατάστημα άψογη , η κοπέλα στις πωλήσεις πολύ ευγενική και πρόθυμη να εξυπηρετήσει και να καλύψει την ανάγκη για εύρεση δώρου για τον μικρό μας ! Αν και καθυστέρησε το προϊόν λόγω ημερών είχαμε πλήρη ενημέρωση σε όλη την διάρκεια ! Θα το ξανά προτιμήσουμε σίγουρα και για άλλες αγορές καθώς έχουν τα πάντα !!
- Φιλική εξυπηρέτηση
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Προσεγμένη συσκευασία
alexander_casperacos στις 26/12/2022
Σίγουρα δεν θα ήθελα να ξανά παραγγείλω από το σαιτ άργησε το δέμα 1 μήνα ενώ έλεγε έως 10 μέρες το πολύ!!! Κ η ενημέρωση που είχα ήταν ένα email ότι θα αργούσε και άλλο.
- Έλλειψη ενημέρωσης για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Λανθασμένη διαθεσιμότητα
- Προβληματική επικοινωνία
Καταρχάς να ζητήσουμε μια συγγνώμη στο δυσαρεστημένο μας πελάτη! Σε δεύτερο χρόνο να ενημερώσουμε πως ο πελάτης μας έκανε την παραγγελία του 27/11 και ενημερώθηκε άμεσα με email ότι τα προϊόντα του θα αποσταλούν 15-16/12. Δυστυχώς η εταιρεία κουριερ καθυστέρησε την αποστολή και το δέμα του απεσταλεί 21/12 δηλαδή η καθυστέρηση ήταν 5 ημέρων! Στο διάστημα 27/11 έως 14/12 που μας κάλεσε θεωρήσαμε σαφές ότι συμφωνεί με το χρόνο παράδοσης. Τέλος να επισημάνουμε ότι εν τέλει ο πελάτης μας παρέλαβε 22/12 ευτυχώς εγκαίρως για τα Χριστούγεννα , οπότε τέλος καλό όλα καλά. Καλή χρονιά με υγεία!

Η βαθμολογία του χρήστη στην ανταπόκριση του καταστήματος:
1
1
GIORGOS_GEORGIOU1540056258 στις 09/12/2022
Γρήγορη εξυπηρέτηση. Η συσκευασία ήταν πολύ προσεγμένη, δεν αντιμετώπισα κανένα πρόβλημα. Αξιόλογο κατάστημα , θα το προτιμήσω ξανά.
- Φιλική εξυπηρέτηση
- Καταρτισμένο προσωπικό
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Έγκαιρη παραλαβή
- Προσεγμένη συσκευασία
- Υποστήριξη μετά την πώληση
Te00 στις 03/12/2022
Πολύ θετική εντύπωση μου έκανε το συγκεκριμένο κατάστημα. Με σωστές διαθεσιμότητες και ανταγωνηστικές τιμές! Η κοπέλα στις πωλήσεις πολύ ευγενική και εξυπηρετική. Το συστήνω ανεπιφύλακτα!!
- Φιλική εξυπηρέτηση
- Καταρτισμένο προσωπικό
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Έγκαιρη παραλαβή
- Προσεγμένη συσκευασία
- Υποστήριξη μετά την πώληση
ΚΑΤΕΡΙΝΑ ΚΑΤΣΙΜΠΡΑ στις 04/12/2022
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας