Κυρία Σ.,

Ευχαριστούμε που επιλέξατε το κατάστημά μας για την αγορά των βιβλίων σας και λυπούμαστε πραγματικά που δεν μείνατε ευχαριστημένη.

Καταβάλαμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα και λαμβάνοντας υπόψη ότι λάβατε 2 φορές κακέκτυπο αντίτυπο του ίδιου βιβλίου, προκειμένου να μην σας ταλαιπωρήσουμε περισσότερο, προβήκαμε σε ποιοτικό έλεγχο της παρτίδας. Για τον λόγο αυτό υπήρξε μια εύλογη καθυστέρηση στην τρίτη αποστολή του βιβλίου. Ακόμη, πιστώσαμε με πόντους ανταμοιβής στον λογαριασμό σας σεβόμενοι τη σχέση εμπιστοσύνης που θέλουμε να χτίζουμε με τους πελάτες μας, ενώ ήμασταν πάντα διαθέσιμοι και απαντήσαμε άμεσα στη μεταξύ μας γραπτή και τηλεφωνική επικοινωνία. Για τους παραπάνω λόγους θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν θέλατε να μας εξηγήσετε το σημείο της προβληματικής επικοινωνίας, καθώς και της έλλειψης υποστήριξης μετά την αγορά ώστε να γίνουμε καλύτεροι.

Παραμένουμε στη διάθεσή σας για κάθε διευκρίνιση και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε στο μέλλον.

Καλησπέρα σας,

Λυπούμαστε πολύ που δεν μείνατε ευχαριστημένος από την εξυπηρέτησή μας και απολογούμαστε για την αναστάτωση. Σας έχουμε στείλει και σχετικό email.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως το θέμα προέκυψε λόγω συστημικού σφάλματος και λάθος καταγραφής του αποθέματος που εμφανιζόταν στην αποθήκη μας.

Έγινε επικοινωνία με τον προμηθευτή για να αποστείλει άμεσα τον συγκεκριμένο κωδικό, όμως μας ενημέρωσε πως βρίσκεται σε έλλειψη.

Σας ευχόμαστε καλή χρονιά με υγεία και ελπίζουμε η επόμενη εμπειρία σας με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα να είναι πολύ πιο ευχάριστη!