Stax Group
Auto - Moto, Τεχνολογία, Σπίτι - Κήπος, Supermarket, Υγεία - Ομορφιά, Hobby - Αθλητισμός, Επαγγελματικά - B2B
Το κατάστημα συμμετέχει στο Skroutz αποκλειστικά μέσω της υπηρεσίας Marketplace Επίσημος μεταπωλητής
-
Αξιολογήσεις που έχουν γίνει σε διάστημα μεγαλύτερο του ενός έτους Δε συμπεριλαμβάνονται στη βαθμολογία
-
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
Εξαιρετική εξυπηρέτηση. Έγινε κάποιο λάθος αρχικά, ενημέρωσαν με ευθύτητα και ευγένεια και διόρθωσαν το λάθος χωρίς να επιβαρυνθώ χρονικά καθόλου. Ο υπάλληλος που με εξυπηρέτησε (Χάρης) ήταν άψογος.
- Φιλική εξυπηρέτηση
- Καταρτισμένο προσωπικό
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Έγκαιρη παραλαβή
- Υποστήριξη μετά την πώληση
-
- Φιλική εξυπηρέτηση
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Έγκαιρη παραλαβή
- Προσεγμένη συσκευασία
-
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
Τα προϊόντα ηταν χύμα στο κουτί με αποτέλεσμα το ενα να σπάσει κ να αχρηστευτεί.
- Προβληματική συσκευασία
Αγαπητέ πελάτη,
Στην συνέχεια της, εποικοδομητικής για εμάς, αρνητικής κριτικής σας σχετικά με την προβληματική συσκευασία που παραλάβατε, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε με τα παρακάτω.
Μετά από έρευνα που κάναμε στο τμήμα της αποθήκης μας, για το περιστατικό σας, επιβεβαιώνουμε πως δυστυχώς από κεκτημένη ταχύτητα στο πακέτο σας δεν προστέθηκε στο εσωτερικό χαρτόνι ενίσχυσης ή bubble wrap για να προστατευθούν τα προϊόντα όπως πράττουμε σε όλες τις συσκευασίες μας.
Γνωρίζομε από την εμπειρία μας πως όλες οι εταιρίες Κούριερ δεν δείχνουν την δέουσα προσοχή των δεμάτων στα στάδια της διακίνησης και διανομής τους, ειδικά στα τμήματα περισυλλογής. Σαν αποτέλεσμα, υπάρχουν περιπτώσεις τα πακέτα να φτάνουν στους παραλήπτες ταλαιπωρημένα ή και χειρότερα. Δυστυχώς ο έλεγχος της διαδικασίας μεταφοράς είναι εκτός των δυνατοτήτων μας και στην προκειμένη περίπτωση βρεθήκατε εσείς να παραλαμβάνετε κατεστραμμένο προϊόν όπως αναφέρατε στο σχόλιό σας.
Παρόλα αυτά, χωρίς να θέλουμε να κατηγορήσουμε κανένα συνάδελφο ή συνεργάτη μας, δεν υπάρχει δικαιολογία για την αναστάτωση που σας προκαλέσαμε άθελά μας και εκ μέρους της ομάδας μας σας μεταφέρουμε την ειλικρινή μας συγνώμη.
Για να σας εξυπηρετήσουμε, θα θέλαμε να μας αναφέρετε, επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας ή μέσω της πλατφόρμας του Skroutz, ποιο από τα προϊόντα που παραλάβατε είναι το κατεστραμμένο και εμείς θα σας στείλουμε αντικατάσταση στον χώρο σας χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
Τέλος να σας ενημερώσουμε σε όλες τις παραγγελίες μας τα παραστατικά αγορών των πελατών μας, όπως και το δικό σας, το αποστέλλουμε ηλεκτρονικά σε μορφή αρχείου PDF το οποίο μπορείτε να το βρείτε στον λογαριασμό σας στο Skroutz, μπαίνοντας μέσα στην παραγγελία σας και αναζητώντας το πεδίο «παραστατικό αγοράς». Με αυτόν τον τρόπο δεν χάνεται ποτέ και μπορείτε να το έχετε μόνιμα αρχειοθετημένο.
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο που αφιερώσατε στην ανάγνωση της απάντησής μας και ελπίζουμε να σας καλύψαμε στην δυσαρέσκεια που δημιουργήθηκε.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της STAX GROUP -
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Έγκαιρη παραλαβή
- Προσεγμένη συσκευασία
-
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
- Θα το προτιμούσα ξανά
- Σχετικά προσεγμένη συσκευασία
-
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
- Σχετικά προβληματική συσκευασία
- Δεν παρέλαβα αυτό που περίμενα
- Δεν θα το προτιμούσα ξανά
-
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
- Θα το προτιμούσα ξανά
- Σχετικά προσεγμένη συσκευασία
-
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
Τεχνολογία
Σπίτι - Κήπος
Μόδα
Hobby - Αθλητισμός
Υγεία - Ομορφιά
Παιδικά - Βρεφικά
Auto - Moto
Επαγγελματικά - B2B
Βιβλία