Easlanidis
Σπίτι - Κήπος, Υγεία - Ομορφιά, Τεχνολογία, Supermarket
Αιγάλεω, Αττική Κατάστημα & Σημείο παραλαβής. Επίσημος μεταπωλητής
Σπίτι - Κήπος, Υγεία - Ομορφιά, Τεχνολογία, Supermarket
Αιγάλεω, Αττική Κατάστημα & Σημείο παραλαβής. Επίσημος μεταπωλητής
Απαράδεκτη συμπεριφορά από τους πωλητές του καταστήματος που πήγα για να παραλάβω την παραγγελία μου και ενώ ξεκάθαρα στο site ανέφερε 2 δόσεις με πιστωτική δεν το δέχτηκαν και ήθελαν εξόφληση .Προσωπικά δεν θα ξαναγοράσω
τίποτα από το συγκεκριμένο κατάστημα.
Καλησπέρα σας,
Ευχαριστούμε που μας μεταφέρατε την εμπειρία σας διότι μας βοηθά στην εξέλιξη και βελτίωση της επιχείρησής μας και των υπαλλήλων της. Η ενέργεια που αναφέρατε είναι πιθανόν κάποια ενέργεια που είδατε στην σελίδα του Skroutz και η οποία πραγματοποιείται μέσα από την συγκεκριμένη πλατφόρμα. Στην δική μας ιστοσελίδα δεν αναφέρεται κάτι σχετικά με τις δόσεις. Η σύμβαση που έχουμε σαν κατάστημα με το τραπεζικό σύστημα μας επιτρέπει δόσεις σε ποσό άνω των 150 €. Στην δική σας περίπτωση δεν ήταν κάτι τέτοιο εφικτό. Ελπίζουμε πως η απάντησή μας αποσαφήνισε την κατάσταση .
Αξιολογήσεις που έχουν γίνει σε διάστημα μεγαλύτερο του ενός έτους Δε συμπεριλαμβάνονται στη βαθμολογία
Η συσκευασία είχε ανοιχτεί ήδη και το σιδερο ηταν επανατοποθετημένο με τρόπο που εχει σκισει τα εσωτερικα χαρτινα στηριγματα.
Αξιότιμε κ. Ψ.,
Τα σίδερα ατμού δεν φέρουν ειδική προστασία για να μην ανοίξει το κουτί (αυτοκόλλητο που να το κρατάει κλειστό), όπως συμβαίνει για παράδειγμα με προϊόντα συνήθως προσωπικής φροντίδας και υγιεινής. Μας δημιουργεί προβληματισμό το γεγονός πως αναφέρετε ότι το σίδερο ήταν τοποθετημένο με τρόπο που έχει σκίσει τα εσωτερικά χάρτινα στηρίγματα. Θεωρούμε ότι δεν έχετε λάβει προϊόν που έχει επανασυσκευαστεί καθώς στην αποθήκη μας υπάρχει αρκετό απόθεμα. Εάν για κάποιον λόγο συνέβη αυτό, δεν έγινε εκ προθέσεως και θα επιθυμούσαμε αν μπορείτε να μας αποστείλετε φωτογραφίες της συσκευασίας (εφόσον έχετε) για να μπορούμε να κάνουμε κι εμείς ποιο ενδελεχή έλεγχο για να εντοπίσουμε που συνέβη το λάθος στην όλη διαδικασία. Ευχαριστούμε για το σχόλιο σας γιατί αν και αρνητικό θα μας βοηθήσει να γίνουμε καλύτεροι.
Το καταστημα μου έστειλε αντί για ένα πλυντήριο μια συσκευασία 30cm, απορώ ειλικρινά πως το μπερδεψε.
Και κατόπιν μου ανακοινωσαν οτι δεν ειναι διαθέσιμο.
Το χειρότερο απ όλα όμως είναι η επικοινωνία, και αυτός είναι ο λόγος που με εξώθησε να γράψω αυτή την κριτική.
Εϊναι ευθυνόφοβοι, αντι-επαγγελματίες και το χειρότερο δεν αποδέχονται το λάθος τους.
Είναι κρίμα μία επιχείρηση σαν το Σκρουτζ να συλλασσεται με τετοια μαγαζιά.
Ένα μεγάλο ευχαριστώ στο Σκρουτζ για την επιλυση και διευθέτηση του προβλήματος.
Αξιότιμε κύριε Κ.,
Λυπούμαστε για την άσχημη γνώμη που σας δημιουργήθηκε. Σκοπός του καταστήματος μας είναι η καλύτερη και
πληρέστερη εξυπηρέτηση του πελάτη. Τα χρόνια λειτουργίας του φυσικού αλλά και του ηλεκτρονικού μας καταστήματος
αποδεικνύουν την αφοσίωση μας σε αυτόν τον σκοπό.
Στην περίπτωση σας, από την πρώτη στιγμή της επικοινωνίας σας αναφέρθηκε ότι θα ελεγχθεί άμεσα το ζήτημα της λάθος
αποστολής.
Δυστυχώς ο όγκος των παραδόσεων και παραλαβών από εταιρείες κούριερ και μεταφορών είναι πιθανό να οδηγήσει σε
κάποιο λάθος, είτε γιατί διαβάστηκε λάθος κάποιο παραστατικό, είτε γιατί κολλήθηκε λάθος voucher. Είναι στατιστικό
το λάθος της περίπτωσης σας (δυστυχώς σε εσάς έτυχε) και όχι η μη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Το προϊόν ήταν άμεσα
διαθέσιμο γι' αυτό και εστάλει άμεσα με τη δεύτερη παραγγελία σας που καταχωρήθηκε από το skroutz.
Τέλος, θα θέλαμε να γνωρίζετε πως αναγνωρίζουμε τα λάθη μας. Σας αναφέρθηκε πως έγινε κάποιο λάθος, αλλά
πρέπει να παραλάβουμε πίσω το λάθος προϊόν για να δούμε σε πιο σημείο της διαδικασίας έγινε αυτό το λάθος.
Με εκτίμηση η ομάδα του easlanidis.gr
Παρείγγειλα ένα τηγάνι. Ήρθε μέσα σε μια απλή πλαστική σακούλα, χωρίς καμία προστασία. Το χερούλι ήταν τελείως έξω από τη σακούλα.
Αξιότιμε C. G.
λυπούμαστε για την συσκευασία στην οποία λάβατε την παραγγελία σας. Η επιχείρηση μας έχει θέσει συγκεκριμένες προϋποθέσεις για την κατάλληλη προστασία των προϊόντων που αποστέλλονται από το κατάστημα μας, ώστε να φτάσουν με ασφάλεια στα χέρια του καταναλωτή. Δυστυχώς διαπιστώνουμε ότι στην περίπτωση σας κάτι δεν λειτούργησε σωστά. Σας διαβεβαιώνουμε πως θα μεριμνήσουμε να μην επαναληφθεί αυτό το φαινόμενο, σεβόμενοι τα χρόνια εμπειρίας του καταστήματος μας και της εμπιστοσύνης που έχουν δείξει χιλιάδες καταναλωτές μέχρι σήμερα. Τα σχόλια σας μπορούν να μας κάνουν μόνο καλύτερους, για την καλύτερη εξυπηρέτηση των καταναλωτών που μας προτιμούν για τις αγορές τους.
Σας ευχόμαστε χρόνια πολλά και καλή χρονιά.
Παρήγγειλα προϊόν (φούρνο και εστίες) με αναγραφόμενη άμεση διαθεσιμότητα στο site του καταστήματος. Εντέλει υπήρχαν μόνο οι εστίες και ο φούρνος θα ήταν διαθέσιμος σε 3-4 μήνες! Το κατάστημα άλλαξε στη συνέχεια τη διαθεσιμότητα του προϊόντος στο site σε 30 μέρες που και πάλι είναι ανακριβές! Σε εκ νέου επικοινωνία μου μαζί τους με ενημέρωσαν ότι η διαθεσιμότητα είναι τουλάχιστον 2 μήνες (από το νέο έτος). Δυστυχώς άκρη δεν έβγαλα και αναγκάστηκα να ακυρώσω την παραγγελία μου.
Παραγγελία ηλεκτρικής σκούπας, πολύ καλή τηλεφωνική εξυπηρέτηση και έγκαιρη παράδοση.
Όμως η συσκευασία ήταν ανοιγμένη και ξανακλεισμένη. Η σκούπα είχε επανατοποθετηθεί βιαστικά μέσα στη συσκευασία και κάποια εσωτερικά προστατευτικά χαρτόνια δεν ήταν στη θέση τους. Υπήρχαν σημάδια που έδειχναν ότι κάποια εξαρτήματα είχαν τοποθετηθεί και στη συνέχεια αφαιρεθεί από το σώμα της σκούπας.
Δεν επέστρεψα την σκούπα διότι λειτουργούσε κανονικά και την χρειαζόμασταν άμεσα.
Θεωρώ όμως ότι το κατάστημα έπρεπε να με ρωτήσει αν θέλω να αγοράσω μια σκούπα που είχε (έστω προσωρινά) αφαιρεθεί από την αρχική της συσκευασία.
068674203000