Game Explorers
Τεχνολογία, Σπίτι - Κήπος, Μόδα, Παιδικά - Βρεφικά, Hobby - Αθλητισμός, Auto - Moto
Αθήνα, Αττική Κατάστημα & Σημείο παραλαβής. Επίσημος μεταπωλητής
Τεχνολογία, Σπίτι - Κήπος, Μόδα, Παιδικά - Βρεφικά, Hobby - Αθλητισμός, Auto - Moto
Αθήνα, Αττική Κατάστημα & Σημείο παραλαβής. Επίσημος μεταπωλητής
Καμία ενημέρωση για την εξέλιξη έπρεπε να καλέσω ο ίδιος μετά από μια εβδομάδα
Αξιολογήσεις που έχουν γίνει σε διάστημα μεγαλύτερο του ενός έτους Δε συμπεριλαμβάνονται στη βαθμολογία
Προιον που εδινε ως διαθεσιμο "θυμηθηκαν" να ενημερωσουν πως δεν υπαρχει καθολου αφου τους ενοχλησα εγω για την κατασταση της παραγγελιας μου
Αρχικά θα δείτε ότι σπάνια κάνω αξιολόγηση.
Η παραγγελία μου καταχωρήθηκε στο κατάστημα (21/03/2023).
Αμέσως μετά την παραγγελία τηλεφώνησα και το μόνο που ζήτησα ήταν να παραλάβω 100% την παραγγελία ακόμα και αργοπορημένα, αρκεί να την παραλάβω σίγουρα. Προφανώς μου είπαν και κύριε εννοείται αυτο.
Στο e-mail επιβεβαίωσης αναγράφεται η Εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής 29/3/2023.
Επικοινώνησα λοιπόν κάποιες μέρες μετά αφού πέρασε η προθεσμία παράδοσης και μου είπαν σε 15 μέρες θα έχουν έρθει τα προϊόντα.
Ξανα επικοινώνησα μαζί τους κάποιες μέρες μετά και μου είπαν θα αργήσει μεχρι περίπου τέλος του μήνα.
Ξανα επικοινώνησα λοιπόν μόλις πέρασε ο μήνας αφού δεν είχα καμία ενημέρωση από το κατάστημα και μου είπαν μέσα σε αυτον τον μήνα (5/2023) θα έχει έρθει η παραγγελία μου.
Η τελευταία επικοινωνία μου με το κατάστημα
ήταν 19/5/2023 προσπαθώντας για άλλη μια φορά μα μάθω τι συμβαίνει.
Θεωρώ απαράδεκτο το γεγονός ότι έλαβα email που έλεγε "μπορούμε να σας καλέσουμε;
υπήρξαν φορές που μιλήσαμε τηλεφωνικώς χωρίς αποδείξεις δηλαδή και επειδή γνωρίζουν ότι τα γραπτά μένουν.
Προφανώς και ζήτησα να μου απαντήσουν γραπτώς.
Μου απάντησαν ότι επικοινώνησαν με την εταιρία που συνεργάζονται και τους έδωσε πάλι λάθος ημερομηνία που δεν ήταν πάλι σαφής και η γνώμη τους είναι ότι δεν τα βρίσκουν γιατί πέρασε καιρός.
Προφανώς 2 μήνες προφανώς πέρασε καιρός.
Απαντησα στο email ότι αλλα μου αναφέρουν αλλά γίνονται και μου απάντησαν ότι, ότι τους λένε μου το μεταφέρουν, ήταν η δική τους εκτίμηση της παράδοσης και το φταξιμο είναι του προμηθευτή.
Υ.Γ. Εγινε ότι έγινε, ρίχνουν το φταίξιμο στους προμηθευτές.Οκ. Ισχυρίζονται ότι εμείς μόνο μεταφερουμε λόγια.Οκ. δεν γίνεται όμως κατάστημα που θεωρείτε σοβαρό να μην ζητάει ένα συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Απαράδεκτο!!
Ενώ έκανα την παραγγελία 09/01 έλεγε αποστολή στο τέλος του μήνα αρχές Φεβρουαρίου και τελικά το παρέλαβα περίπου στις 20 Μαρτίου.
Η επικοινωνία ήταν καλή αλλά η πληροφορίες λανθασμένες, δεν με ενημέρωσαν ποτέ για την καθυστέρηση, έπρεπε να τους στέλνω εγώ για να μαθαίνω και κάθε φορά μου λέγαν άλλη ημερομηνία αλλά ποτέ την πραγματική .
Σίγουρα η χειρότερη εμπειρία από παραγγελία online . Έκανα προπαραγγελία και πλήρωσα το Resident Evil 4 Collector's Edition για το ps5 και την μέρα της κυκλοφορίας κατάλαβαν ότι τελικά δεν την έχουν , ενώ νωρίτερα είχαν στείλει μήνυμα και email ότι έχει σταλεί. Έχασαν εντελώς την μπάλα και εγώ την συλλεκτική εξαιτίας τους. Για συγνώμη ούτε λόγος ,ίσα ίσα πήγαν να μου πουλήσουν την Lenticular Edition. Με τίποτα δεν θα τους ξανά προτιμήσω.
Το προϊόν φαινόταν ετοιμοπαράδοτο και δεν ήταν, από 6/2/ και δεν έχει υπάρξει καμία ενημέρωση για τη πορεία τηςπαραγγελίας.
Δεν έχω κανένα πρόβλημα με το κατάστημα σας. Με την κούριερ που χρησιμοποιείτε είχα και θα έχω πάντα πρόβλημα γιατί είναι η μόνη εταιρεια με αγενές προσωπικό κι ο χρόνος παράδοσης ξεπερνά και τις 10 ημέρες σε αντίθεση με τα έλτα κι άλλες εταιρείες κούριερ που στέλνουν το προϊόν σε 3 έως 5 ημέρες το αργότερο.
Αναμένω από 18/3, 17 ημέρες δηλαδή, ένα sms ή mail για να παραλάβω. Να επισημάνω ότι έχω περάσει ήδη μία φορά από το κατάστημα και μου είπαν ότι σε 2-3 ημέρες θα είναι εκεί. Το προϊόν είχε σήμανση ως άμεσα διαθέσιμο.
Καταρχήν σας ευχαριστούμε για την απόφαση σας να επιλέξετε εμάς για την αγορά σας.Και ασφαλώς αναγνωρίζουμε το λάθος μας.
Απο την πολύχρονη παρουσία μας στο σκρουτζ(είμαστε απο τους πρώτους που έκαναν εγγραφή) μάθαμε να λαμβάνουμε υπόψιν πολύ σοβαρά τις παρατηρήσεις στις αξιολογήσεις προκειμένου να βελτιστοποιήσουμε περαιτέρω τις διαδικασίες μας αλλά και τις προσφερόμενες υπηρεσίες.
Τα Game Explorers αναλαμβάνουν πάσα ευθύνη για αυτήν την εμπειρία.
Με εκτίμηση
Η ομάδα του gameexplorers
Έλλειψη γνώσης στο τι πουλάνε καθώς ο dvi-D adaptor σε vga δεν δουλεύει
Δεν θέμα χρηματικό είναι θέμα στο ότι πήγα δύο φορές έφαγα τον χρόνο μου για ένα πράγμα που στην τελική δεν δούλεψε απλά αντιεπαγγελματικο
Απο την πολύχρονη παρουσία μας στο σκρουτζ(είμαστε απο τους πρώτους που έκαναν εγγραφή) μάθαμε να λαμβάνουμε υπόψιν πολύ σοβαρά τις παρατηρήσεις στις αξιολογήσεις προκειμένου να βελτιστοποιήσουμε περαιτέρω τις διαδικασίες μας αλλά και τις προσφερόμενες υπηρεσίες.
Tα Game Explorers αναλαμβάνουν πάσα ευθύνη για αυτήν την εμπειρία.
Με εκτίμηση
Η ομάδα του gameexplorers
Με το κατάστημα δεν έχω κανένα πρόβλημα. Το έχω προτιμήσει πολλές φορές, κυρίως για παιχνίδια PS4, και έχουν εξαιρετική εξυπηρέτηση με χαμηλότερες τιμές και συγχαρητήρια. Ωστόσο, κάθε φορά που παραλαμβάνω από κούριερ οι θήκες είναι κομμάτια και το cd μισογρατζουνισμενο επειδή ξεκουμπωνεται κατά την μεταφορά ενδεχομένως. Έχει συμβεί τουλάχιστον με τρία διαφορετικά προϊόντα. Επομένως δεν θα ξαναπροτιμησω. Κρίμα γιατί ειλικρινά σαν κατάστημα είναι πολύ σωστοί.
Παρήγγειλα ένα σακίδιο της Ogio με αντικαταβολή.
Μου ήρθε κανονικά η επιβεβαίωση της παραγγελίας. 3 μέρες αργότερα με πήραν τηλέφωνο και μου είπαν ότι για να γίνει η παραγγελία , έπρεπε να τους στείλω μια προκαταβολή ή αν γίνεται όλο το ποσό (sic) για προιόν που στο site φαινόταν σαν "διαθέσιμο".
Εξήγησα ότι έχω κάνει την παραγγελία με αντικαταβολή και μου απάντησαν ότι το προιόν δεν είναι διαθέσιμο με αντικαταβολή (sic)
Γίνετε πιο σαφείς σε ότι έχει να κάνει με διαθεσιμότητα και τρόπους πληρωμής. Μην γράφετε άλλα στο site και αφού γίνει η παραγγελία να λέτε άλλα στον πελάτη.
Kαλημέρα σας, να ενημερώσουμε ότι οι συγκεκριμένες τσάντες στην ιστοσελίδα μας αναφέρονται παραδοτέες σε 4-10 εργάσιμες ημέρες και όχι άμεσα διαθέσιμες, η δική σας παραγγελία από την ημέρα που υποβλήθηκε είχε προγραμματισμένη αποστολή 5 ημέρες αργότερα και αυτό σας αναφέρονταν σε όλα τα στάδια της υποβολής της παραγγελίας σας. Η προκαταβολή απλά ζητήθηκε ως ένδειξη και μόνο πραγματικού ενδιαφέροντος, δεδομένου ότι για ογκώδη προϊόντα δεν έχουμε την απόλυτη αποθηκευτική δυνατότητα σε περίπτωση άρνησης παραλαβής κατά την αποστολή του προϊόντος και επιστροφής πίσω σε εμάς. Ευελπιστούμε βέβαια σε μία επόμενη πολύ καλή συνεργασία, η ομάδα του Game Explorers.
Βασικα φταιει το μαγαζι γιατι συνεργαζεται με αναξιοπιστες εταιριες courier εκει ειναι και το προβλημα χαθηκε το δεμα και εγω ακομα μεχρι την στιγμη που ακυρωσα την παραγγελεια περιμενα μια ενημερωση που δεν ηρθε ποτε λυπαμαι.....
Συμβαίνει να χαθεί κάποιο δέμα ,σπάνιο αλλά συμβαίνει, οι εταιρίες courier πάντα αποζημιώνουν, στην περίπτωση σας αν είχαμε εγκαίρως ενημέρωση για το ατυχές συμβάν θα σας ενημερώναμε, απλά θεωρήσαμε ότι το δέμα είχε φτάσει κανονικά και όπως θα έπρεπε στα χέρια σας, ευχαριστούμε, η ομάδα του GameExplorers.
Για ένα από τα πιο αναμενόμενα παιχνίδια (το the lastof us) από το κατάστημα είχα γραπτή ενημέρωση σε email για την ημέρα παράδωσης, και έβαλα άδεια για αυτό. Ενώ επικοινώνησα μαζί τους για να επιβεβαιώσω ότι θα το έχω day one στην Λάρισα, και μου είπαν ναι, αντί για Παρασκευή, τελικά μου είπαν πως θα το έχω την Δευτέρα.
Θα μπορούσαν, για παράδειγμα, να μου το στείλουν συστημένο με δικά τους έξοδα , έστω και Σάββατο, αλλά δεν το πρότειναν.
Συνεργάζονται με την speed couriers, αν και δεν νομίζω να είναι δικό της φταίξιμο.
Δεν με πειράζει που δεν παραδώθηκε έγκαιρα η παραγγελία, αλλά το ότι ήταν σίγουροι στο email που έστειλαν.
Λόγω πανδημίας όλη η εφοδιαστική αλυσίδα εξακολουθεί να πλήττεται, όλοι οι εργαζόμενοι του κλάδου καταβάλουμε μεγάλη προσπάθεια να ανταπεξέλθουμε σε σωστό ημερολογιακό χρόνο ως προς τις νέες κυκλοφορίες. Το Last of Us 2 μετά από σειρά δυσκολιών που αντιμετωπίστηκαν, διανεμήθηκε στην αγορά μόλις την τελευταία ημέρα κυκλοφορίας με αποτέλεσμα το πολυαναμενόμενο προϊόν να μην είναι στα πλαίσια της απόλυτης τελειότητας ημερολογιακά και μόνο, τουλάχιστον όσων αφορά τις αποστολές, ευχαριστούμε η ομάδα του GameExplorers.
Αρκετά κακή η εμπειρία μου με το κατάστημα. Αρχικά εγινε προπαραγγελία ένα μηνα (τουλάχιστον) πριν για το παιχνίδι THE LAST OF US PART II. Στο σάιτ υπηρχε ένδειξη πως το παιχνίδι θα έφευγε απο αυτούς στις 16 Ιουνίου για να φτάσει στα χερια μου πριν το επισημο release στις 19 του μηνα. Οταν οι μερες κόντεψαν και δεν ελαβα καμια ειδοποίηση απο το κατάστημα, έστειλα μήνυμα και μειλ προς το καταστημα την επόμενη μερα οπου δεν ελαβα απαντηση, οπότε μια μερα πριν το επίσημο release (18 του μηνα) αναγκαστικά τους κάλεσα για να μάθω τι γινεται όπου και κου είπαν πως ακόμη δεν παρέλαβαν το παιχνίδι! Και πως την επόμενη μερα( μερα release του παιχνιδιου) θα το εστελναν..... Μέχρι και σήμερα δεν έχω παραλάβει, περιμένω να μπει η καινούρια εβδομαδα. Όλο αυτό χαλασε ολη την εμπειρία του PREORDER, εφόσον ολος ο υπόλοιπος κόσμος κατάφερε και πηρε και έπαιξε το παιχνίδι και εγώ που ειχα κάνει προπαραγγελία ακόμη το περιμένω....
Λόγω πανδημίας όλη η εφοδιαστική αλυσίδα εξακολουθεί να πλήττεται, όλοι οι εργαζόμενοι του κλάδου καταβάλουμε μεγάλη προσπάθεια να ανταπεξέλθουμε σε σωστό ημερολογιακό χρόνο ως προς τις νέες κυκλοφορίες. Το Last of Us 2 μετά από σειρά δυσκολιών που αντιμετωπίστηκαν, διανεμήθηκε στην αγορά μόλις την τελευταία ημέρα κυκλοφορίας με αποτέλεσμα το πολυαναμενόμενο προϊόν να μην είναι στα πλαίσια της απόλυτης τελειότητας ημερολογιακά και μόνο, τουλάχιστον όσων αφορά τις αποστολές, για να μην αναφέρουμε και τα πολύ μεγάλα προβλήματα των μεταφορικών εταιριών, ευχαριστούμε η ομάδα του GameExplorers.
Παρήγγειλα βάση για οθόνη, την οποία ανέγραφαν στην ιστοσελίδα τους ως άμεσα διαθέσιμη.
Την επομένη μέρα πήραν τηλέφωνο και μου ειπαν πως δεν την εχουν γιατι ειχαν λεει πολλες παραγγελιες.
Ξαφνικά δηλαδή, είτε παρήγγειλαν μαζικά όλοι βάσεις για οθόνες, είτε απλά τους είχαν τελειώσει και ξέχασαν να ενημερώσουν την ιστοσελίδα τους, η οποία όμως αποτελεί τη βιτρίνα του καταστήματος στην εποχή που ζούμε και θα πρέπει να την προσέχουν με μεγαλύτερη συνέπεια.
Kαλημέρα σας, ζητούμε συγνώμη για τυχόν αναστάτωση, εμείς απλά και ξεκάθαρα ενημερώσαμε άμεσα ως έπρεπε ότι η συγκεκριμένη βάση οθόνης εξαντλήθηκε πολύ γρήγορα, αληθινά και ειλικρινά λόγω μεγάλης ζήτησης όπως πολύ σωστά σας το περιγράψαμε όταν σας καλέσαμε στο τηλέφωνο και το αναφέρετε και εσείς στην περιγραφή σας, ευελπιστούμε σύντομα σε μία άψογη μελλοντική εμπειρία σας με το κατάστημά μας.
το παιχνίδι το παρήγγειλα και η καθυστέρηση ήταν τραγική και ακόμα το περιμένω
Μου στάλθηκε σαν δώρο από την κοπέλα μου το Witcher 3 goty edition από το μαγαζι game explorer αλλά το συγκεκριμένο μαγαζί πραγματικά τα χάλασε όλα:
-Στειλανε ενα σωρο sms χαλώντας την εκπλήξη
-Δεν αναγράφεται στην περιγραφή ότι το παιχνίδι δεν είναι σε case, οπότε στείλανε απλά ένα α4 και τον κωδικό. Θα μπορούσαν να είναι ξεκάθαροι, καθώς πολλά παιχνίδια κυκλοφορούν με case και κωδικό μέσα
-Αυτή την αποστολή του α4 την χρέωσαν 5ευρο, τιμιότερο να το στείλουν με μειλ
-Ενώ ήταν για δώρο που αναγραφόταν στα σχόλια, τυλίξανε το α4 σε χαρτι δώρου(!!!!) και βάλανε μέσα και την απόδειξη ενώ είναι ΔΩΡΟ, ενώ θα μπορούσαν να την στείλουν με μειλ στην κοπέλα
-Όταν τους πήρα τηλέφωνο δεν πήρα πειστική δικαιολογία
Καλημέρα σας, το digital gaming δεν έχει cases και σε όλα τα στάδια της παραγγελίας τονίζεται ακριβώς για την αποφυγή παρανόησης. Εμείς δεχτήκαμε μία παραγγελία για ένα "ψηφιακό προϊόν" το οποίο είχε συσκευασία δώρου και τηλεφωνο επικοινωνίας τον παραλήπτη του δώρου και όχι του αποστολέα για συνεννόηση. Το πρώτο πράγμα που κάναμε να πάρουμε τηλέφωνο -χωρίς να γνωρίζουμε ασφαλώς- να ενημερώσουμε ότι το προϊόν είναι ψηφιακό αλλά με το μοναδικό τηλεφωνο επικοινωνίας που είχαμε μιλήσαμε με τον παραλήπτη του δώρου.
Τα sms της αποστολής πήγαν συστημικά στο μοναδικό τηλέφωνο που είχαμε και η απόδειξη είναι υποχρέωση μας να συνοδεύει το προϊόν ή να σταλεί ηλεκτρονικά, κάτι τέτοιο στα σχόλια ούτε στην τηλ επικοινωνία δε ζητήθηκε, οπότε τοποθετήθηκε μέσα στο δέμα. Ελπίζουμε σε μια καλύτερη μελλοντική συνεργασία και ευχαριστούμε.
Δεν υπήρχε διαθέσιμο ενώ όταν έκανα την παραγγελία έγραφε διαθέσιμο.
Το προϊόν φαινόταν διαθέσιμο ενώ δεν ήταν.
Ενημερώθηκα σχετικά γρήγορα, την επομένη το πρωί, αλλά θα προτιμούσα να ήταν ενημερωμένες οι διαθεσιμότητες σε πραγματικό χρόνο.
Καταρχήν σας ευχαριστούμε για την απόφαση σας να επιλέξετε εμάς για την αγορά σας.Και ασφαλώς αναγνωρίζουμε το λάθος μας.
Ομως η εποχή που διανύουμε δυστυχώς είναι πάνω από την δύναμη του καθενός μας.
Παρόλο αυτήν την μικρή περιπέτεια τα Game Explorers αναλαμβάνουν πάσα ευθύνη για αυτήν την εμπειρία.
Με εκτίμηση
Η ομάδα του gameexplorers
Τελικά δεν υπήρχε το καλώδιο και με ενημέρωσαν αφου πέρασε καμία εβδομάδα.
Καταρχήν σας ευχαριστούμε για την απόφαση σας να επιλέξετε εμάς για την αγορά σας.Και ασφαλώς αναγνωρίζουμε το λάθος μας.
Ομως η εποχή που διανύουμε δυστυχώς είναι πάνω από την δύναμη του καθενός μας.
Παρόλο αυτήν την μικρή περιπέτεια τα Game Explorers αναλαμβάνουν πάσα ευθύνη για αυτήν την εμπειρία.
Με εκτίμηση
Η ομάδα του gameexplorers
060423003000