LifeShoes
Μόδα, Υγεία - Ομορφιά
Μόδα, Υγεία - Ομορφιά
Αξιολογήσεις που έχουν γίνει σε διάστημα μεγαλύτερο του ενός έτους Δε συμπεριλαμβάνονται στη βαθμολογία
Δυστυχώς είχα μια άσχημη εμπειρία λόγω της εταιρείας κούριερ (Γενική ταχυδρομική).
Δεν ενημερώνουν για την ημέρα παράδοσης ,ούτε καλούν στο τηλεφωνο όπως όλες οι άλλες εταιρείες κούριερ με αποτέλεσμα να μην εξυπηρετείται ο πελάτης και να αναγκάζεται να μεταβεί ο ίδιος για την παραλαβή της παραγγελίας.
Πραγματικά πολύ κρίμα για την άψογη κατά τα αλλά εταιρεία Lifeshoes ,να συνεργάζεται με την συγκεκριμένη εταιρεία κούριερ .
παρήγγειλα ένα ζευγάρι μποτάκια νούμερο 44. παρέλαβα πραγματικά γρήγορα ένα κουτί που απο έξω έγραφε νούμερο 44...... ανοίγοντας το κουτί τα παπούτσια απο κάτω έχουν στάμπα το ένα 44 και το άλλο 43..... παρατήρησα στο ραμένο ταμπελάκι της γλώσσας αναγράφουν και τα δύο 43. έστειλα email να ενημερώσω και με πήραν τηλέφωνο, το γαμώτο της ιστορίας είναι ότι προσπάθησαν να μου περάσουν όλα αυτά σαν τυπογραφικό λάθος και αν μου κάνουν έστω και έτσι να τα κρατήσω ..... όταν απαίτησα αλλαγή μου πούλησαν το παραμύθι οτι δεν έχουν άλλο ... Θα ήταν πιο τίμιο να πάρουν τηλέφωνο και να πουν συγνώμη δεν έχουμε 44 που ζητήσατε παρά να ανοίξουν ενα κουτί και να βάλουν μέσα ότι να ναι. θύμωσα με τον εαυτό μου που παράγγειλα παπούτσια απο το ιντερνετ και τα πέταξα στο τζάκι. 60 ευρώ μποτάκια... καλά χριστούγεννα ! (για τους άπιστους υπάρχουν φωτογραφίες)
Ευχαριστούμε για την κριτική και λυπούμαστε για την αναστάτωση.
Οι κριτικές των πελατών μας λαμβάνονται πολύ σοβαρά υπόψιν και μας βοηθούν να γινόμαστε καλύτεροι.
Με όλο τον σεβασμό, θεωρούμε οτι μένοντας πιστοί στις αρχές μας για άριστη εξυπηρέτηση του κάθε μας πελάτη, καταβάλαμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να μην μείνετε δυσαρεστημένος και από τη στιγμή που δυστυχώς δεν υπήρχε άλλο διαθέσιμο ζευγάρι προς αντικατάσταση, προτείναμε (και μάλιστα επανειλημμένα) το προφανές : άμεση και πλήρη επιστροφή χρημάτων!
Για τους δικούς σας λόγους δεν το δεχτήκατε σε καμία από τις επικοινωνίες που είχαμε.
Η συγκεκριμένη περίπτωση επρόκειτο για προφανέστατο ΕΡΓΟΣΤΑΣΙΑΚΟ λάθος και αφού γνωστοποιήθηκε στον αντιπρόσωπο του συγκεκριμένου brand, έγινε και η αντίστοιχη ανάληψη της ευθύνης, κάτι που δεν αφήνει περαιτέρω περιθώρια αμφισβήτησης των δικών μας ειλικρινών προθέσεων.
Για εμάς είναι αδιαπραγμάτευτη η προτεραιότητα που δείχνουμε στην ποιότητα εξυπηρέτησης για κάθε μας πελάτη, και θα συνεχίσουμε την προσπάθειά μας να γινόμαστε ολοένα και καλύτεροι προς αυτόν τον σκοπό.
Ελπίζουμε στο μέλλον να σας προσφέρουμε μια ευχάριστη εμπειρία εξυπηρέτησης!
Το κατάστημα διαθέτει πιστοποίηση GRECA Trustmark που σημαίνει ότι έχει δεσμευτεί να εργαστεί σύμφωνα με τον Eλληνικό και Ευρωπαϊκό (αντίστοιχα) Κώδικα Ηλεκτρονικού Εμπορίου, διασφαλίζοντας δεοντολογικά πρότυπα στην ψηφιακή αγορά.
121662036000