Zakro Shoes

Fashion

2 Stores Official reseller

Products to buy via Skroutz Store website 2821086232

www.zakroshoes.gr

Zakro Shoes
Reviews
Store information

4.9 (?)

4.9

(4) Review this shop

50+ orders per week through Skroutz

3+ years at Skroutz

Order tracking
Έγκαιρη παράδοση
Προσεγμένη συσκευασία προϊόντων

yiota_voulgaris at 2023-10-12
Παρήγγειλα ένα ζευγάρι γόβες Clark’s 79€ σε 41 που έτυχε το σχέδιο αυτό να είναι μικρό και τα έστειλα πίσω για επιστροφή χρημάτων. Δεν περίμενα να μου κοστίσει η επιστροφή 10€ συνολικά. 2€ για να μου τα στείλουν και 5€ χρέωσαν για την επιστροφή και 3€ η τράπεζα για το έμβασμα στο λογαριασμό μου που επέστρεψαν. Πρώτη φορά έκανα παραγγελία σε σάιτ να χρεώνουν τόσα για μια επιστροφή. Δεν ξανά παραγγέλνω τίποτα από το μαγαζί αυτό. Δεν μπορούσα να κάνω αλλαγή διότι είμαι στο τελευταίο νούμερο 41. Για αυτό έκανα επιστροφή.
- Unclear extra charges
Καλησπέρα σας , αρχικά σας ζητάμε συγνώμη για την δυσαρέσκειά σας .Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οι χρεώσεις πραγματοποιούνται βάση της πολιτικής επιστροφών ,όπου αναγράφετε και στο site μας, σύμφωνα πάντα βάση νομοθεσίας. Τα 2€ που χρεωθήκατε παραπάνω αφορούν τα έξοδα της αντικαταβολής ,τα οποία αποπληρώσατε κατά την παραλαβή του δέματος από την courier, το οποίο αναγράφετε στο site μας. Στην διαδικασία επιστροφής των χρημάτων κρατούνται -5€ από την αξία του προϊόντος. Όσο αφορά τα τραπεζικά έξοδα, η εταιρεία μας η αναλαμβάνει μόνο τα τραπεζικά έξοδα που βαρύνουν την τράπεζα αυτή από την οποία θα γίνει και η επιστροφή χρημάτων. Αν υπάρξουν τραπεζικά έξοδα προς τον πελάτη, δεν είναι δυνατόν να τα γνωρίζουμε και κατ' επέκταση επιβαρύνονται στον πελάτη. Όλα αυτά αναφέρονται και στο site μας , σας προωθούμε και τα σχετικά link.
https://www.zakroshoes.gr/%ce%b1%ce%bb%ce%bb%ce%b1%ce%b3%ce%ad%cf%82-%ce%b5%cf%80%ce%b9%cf%83%cf%84%cf%81%ce%bf%cf%86%ce%ad%cf%82/
https://www.zakroshoes.gr/%cf%84%cf%81%cf%8c%cf%80%ce%bf%ce%b9-%cf%80%ce%bb%ce%b7%cf%81%cf%89%ce%bc%ce%ae%cf%82/
Store reviews below are older than one year and not included in total store rating
limnios_nicolas at 2023-08-14
Η ενημέρωση πριν την ημέρα παραδωσης ελλειπτική δεν ενημερώθηκα ποτε θα παραδίνεται την αποστολη ο κουριερ!
- Negative review
jim_tran at 2023-07-05
ειπαν δεν πληρη τις προυποθεσεις
- Lack of order tracking
- Wrong availability
Πριν την αποστολή κάθε δέματος, τα προϊόντα περνάνε από ποιοτικό έλεγχο , 'έτσι ώστε αν υπάρχει κάποιο ελάττωμα να ενημερωθεί ο πελάτης, Μόλις αντιληφθήκαμε ότι το προϊόν δεν μπορεί να φορεθεί, ενημερώσαμε άμεσα τον πελάτη και ρωτήσαμε αν επιθυμεί ακύρωση ή αντικατάσταση με κάποιο άλλο προϊόν, όπου και επιθυμούσατε ακύρωση. Πιστεύουμε , το ότι ενημερωθήκατε ότι το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα , πριν την αποστολή είναι αυτό που θα έπρεπε να γίνει και όχι να το παραλάβετε και να το αντιληφθείτε εσείς αργότερα. Λυπούμαστε αν μείνατε δυσαρεστημένος. Ελπίζουμε να σας εξυπηρετήσουμε στο μέλλον.

User’s rating to the store’s response:
1
4
Leviosa at 2023-04-05
Παρήγγειλα 3 ζευγάρια Βirkenstock στις 09/03/2023.
Στα 2 το ένα σανδάλι από κάθε ζευγάρι ήρθε με σημάδια μακράς έκθεσης στον ήλιο, με διαφορά χρώματος στον δερμάτινο πάτο και ίχνη από σκόνη/χνούδια αλλά και φθορά στο δερμάτινο λουράκι το οποίο ήταν κιτρινισμένο και πολύ μαλακό σε σχέση με το ταίρι του που είχε παραμείνει στο κουτί. Ήταν ξεκάθαρα προϊόντα που βρίσκονταν για καιρό σε βιτρίνα καταστήματος. Ο κατασκευαστής (που το ίδιο ισχύει ανεξαρτήτως εταιρείας αλλά πόσο μάλλον για τη συγκεκριμένη) ορίζει πως πρέπει να αποφεύγεται η μακρά έκθεσή τους στον ήλιο διότι καταστρέφεται ο πάτος των σανδαλιών. Δεδομένου ότι η αγορά αφορά αποκλειστικά την παροχή αυτής της υπηρεσίας (ανατομικοί πάτοι) και τους χρυσοπληρώνεις, η πώληση των δεδομένων προϊόντων θα έπρεπε να είναι απαγορευτική.

Τα προϊόντα ήταν τα:
1. Birkenstock YARA Oiled Leather BLACK Νο 35 REGURAL FIT
2.Birkenstock KUMBA Oiled Leather COGNAC ΚΑΦΕ Νο 36 NARROW FIT

Δεδομένων των συνθηκών, επέστρεψα και τα 3 ζευγάρια πίσω στο κατάστημα μέσω skroutz (όπως και πραγματοποιήθηκε η αγορά τους, συνοδευόμενα εννοείται με όλες τις αποδείξεις / φωτογραφικό υλικό), μη μπορώντας να εμπιστευτώ την τύχη του 3ου ζευγαριού (Birkenstock MAYARI Oiled Leather BLACK No 35 REGULAR FIT).

Στο παρελθόν είχα πάρει ξανά ένα ζευγάρι Birkenstock από το συγκεκριμένο κατάστημα και όπως είναι λογικό αρχίζω και αμφιβάλω κατά πόσο ήταν και εκείνο προστατευμένο μέσα στο κουτί του μέχρι την αγορά του από εμένα.
- Negative review
Αγαπητή κυρία L., θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για τον χρόνο σας και την αξιολόγηση σας!
Καταρχάς λυπούμαστε για την όποια δυσάρεστη εμπειρία αντιμετωπίσατε με την συνεργασία μας, στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αλλά δεν ήταν πρόθεση μας και ούτε κάτι που έχουμε συνηθίσει τους πελάτες μας όλα αυτά τα χρόνια. Αυτό εξάλλου φαίνεται και από τις τόσες θετικές αξιολογήσεις.
Τα προιόντα που παραγγείλατε απο το κατάστημά μας ειναί της σειράς Oily Leather Birkentock και οπως αναφέρει μέσα και το σχετικό έντυπο της επίσημης αντιπροσωπείας της Birkenstock αναγράφει οτι τα αυθεντικά δερμάτινα παπούτσια μπορεί να φέρουν καποιες διαφορές στα δέρματα ακομά και στο ίδιο ζευγαρι.
Σε κάθε περίπτωση ζητάμε συγνώμη για την αναστάτωση και ευχόμαστε στο μέλλον να σας ξανά εξυπηρετήσουμε.
Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οτιδήποτε χρειαστείτε.

User’s rating to the store’s response:
1
1
CHRYSOULA_PAPPA21 at 2022-07-27
Αιτήθηκαν επιστροφή χρημάτων μιλήσαμε για τη διαδικασία έστειλα το προϊόν με ενημέρωσαν ότι το παρέλαβαν και ότι μέσα σε δέκα εργάσιμες θα έχει πραγματοποιήθει η επιστροφή, πέρασαν οι δέκα ημέρες τους κάλεσα μου είπαν Δευτέρα θα έχουν μπει τα χρήματα ξημερώνει Τετάρτη κι ακόμα. Έχουμε κλείσει δεκαπέντε μέρες και θα πρέπει να ξανακαλεσω για να δω ποτέ θα τα βάλουν τελικά.
- Problems in communication
Αγαπητή κυρία Π., θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για τον χρόνο σας και την αξιολόγηση σας!
Καταρχάς λυπούμαστε για την όποια δυσάρεστη εμπειρία αντιμετωπίσατε με την συνεργασία μας, στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αλλά δεν ήταν πρόθεση μας και ούτε κάτι που έχουμε συνηθίσει τους πελάτες μας όλα αυτά τα χρόνια. Αυτό εξάλλου φαίνεται και από τις τόσες θετικές αξιολογήσεις.
Έχετε δίκιο ότι η επιστροφή χρημάτων σας καθυστέρησε 2 ημέρες. Το συγκεκριμένο διάστημα υπήρξε έλλειψη προσωπικού από το λογιστήριο λόγω covid , όπως σας ενημερώσαμε και τηλεφωνικά και αυτό είχε ως αποτέλεσμα να πάνε 2 μέρες πίσω οι επιστροφές χρημάτων από την ημερομηνία που αναγράφεται. Η επιστροφή σας ολοκληρώθηκε την Τετάρτη όπου και ενημερωθήκατε! Σε κάθε περίπτωση ζητάμε συγνώμη για την αναστάτωση και ευχόμαστε στο μέλλον να σας ξανά εξυπηρετήσουμε.

Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οτιδήποτε χρειαστείτε.

Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Zakro Shoes
Stergios Manos at 2022-01-12

Purchase via Skroutz
- Problematic packaging
- I did not receive what I was expecting
- I would not prefer it again
alexia_dimitriou22 at 2021-08-19
Το προϊόν που παρήγγειλα δεν υπήρχε τελικά.
Ενημερώθηκα μια ημέρα αργότερα με τη δικαιολογία πως είχε πουληθεί στο φυσικό κατάστημα και δε πρόλαβαν να ενημερώσουν την αποθήκη. Στις απαντήσεις τους είχαν μια μόνιμη δικαιολογία για όλα. Το προϊόν εξακολουθούσε να είναι προς πώληση στη σελίδα τους, όταν το ανέφερα με print screen εξαφανίστηκε ως δια μαγείας και η δικαιολογία ήταν ότι φταίνε τα cookies, εντωμεταξύ έκανα την παραγγελία από τον υπολογιστή μου και το προϊόν το έβλεπα από το κινητό. Μου ζήτησαν συγγνώμη και επιστρέψαν άμεσα τα χρήματα μου. Μου εξήγησαν ότι η αποθήκες τους κλείνουν στις 3, άρα κάντε καλύτερα παραγγελία μέχρι τότε από αλλού!
- Wrong availability
- Problems in communication
Αγαπητή κυρία Δημητρίου, θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για τον χρόνο σας και την αξιολόγηση σας!
Καταρχάς λυπούμαστε για την όποια δυσάρεστη εμπειρία αντιμετωπίσατε με την συνεργασία μας, στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αλλά δεν ήταν πρόθεση μας και ούτε κάτι που έχουμε συνηθίσει τους πελάτες μας όλα αυτά τα χρόνια. Αυτό εξάλλου φαίνεται και από τις τόσες θετικές αξιολογήσεις.

Η παραγγελία σας έγινε στις 18 Αυγούστου στις 16:08. Οι παραγγελίες της κάθε ημέρας, όπως αναγράφεται και στο site , αποστέλλονται αυθημερόν, όσες έχουν καταχωρηθεί έως τις 1:00 το μεσημέρι. Οι μετέπειτα παραγγελίες μεταφέρονται την επόμενη ημέρα. Λόγω αυξημένης εμπορικής κίνησης την συγκεκριμένη περίοδο, δυστυχώς προκλήθηκε ένα μικρό πρόβλημα με την διαθεσιμότητα του προϊόντος που είχατε επιλέξει. Σας ενημερώσαμε ακριβώς την επόμενη ημέρα 19 Αυγούστου, όπου θα εκτελούνταν και η παραγγελία σας , 10:30 το πρωί για την έλλειψη του συγκεκριμένου προϊόντος και σας ρωτήσαμε αν θέλετε να σας εξυπηρετήσουμε με κάποιον άλλο κωδικό ή επιστροφή χρημάτων. Επιλέξατε επιστροφή χρημάτων, όπου και πραγματοποιήθηκε την ίδια ώρα ακριβώς που μας το ζητήσατε 10:51. Σαν εταιρία σας ενημερώσαμε ΑΜΕΣΑ, ώστε να εξυπηρετηθείτε με τον καλύτερο δυνατόν τρόπο. Παρόλα' αυτά, σας ευχαριστούμε πολύ και πάλι για την αξιολόγηση σας γιατί μας δίνετε κίνητρο να ανεβάσουμε ακόμα πιο υψηλά το επίπεδο των υπηρεσιών μας!
elkyriakaki at 2021-03-16
Οταν παραλαμβάνεις ενα κουτί που περιέχει premium εμπόρευμα, οπωςσδήποτε και αναμένεις αυτό να είναι σε τουλαχιστον καλή κατάσταση. Ναι μεν τα παπουτσια δεν φαίνονται να έχουν κάποιο πρόβλημα όμως η εττικετα τους ηταν ατσαλα βαλμένη πάνω και το κουτι λές και επέζησε απο χειροβομβίδα. Θα πρέπει να υπάρχει σεβασμός στον πελάτη είτε ψωνίζει κάτι που αξίζει 2 ευρώ είτε 80 οπως στην συγκεκριμένη περίπτωση. Έχω χρόνια κουτιά με παπούτσια που χρησιμοποιώ σχεδόν καθημερινά αλλά τα κουτιά τους είναι σε άψογη κατάσταση. Δεν θα ξαναπαραγγείλω.
- Packaging problems
Καλημέρα σας!

Αρχικά, θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για την κριτική σας.

Σε συνέχεια του μηνύματος σας, σας ενημερώνουμε ότι οι παραγγελίες μας αποστέλλονται καθημερινά από το eshop μας μετά από ενδελεχή έλεγχο της συσκευασίας καθώς και του αντίστοιχου εμπορεύματος.
Έπειτα, παραδίδονται στην μεταφορική εταιρεία με την οποία συνεργαζόμαστε.

Σε κάποιες περιπτώσεις υπάρχουν αστάθμητοι παράγοντες που μπορεί να επηρεάσουν την όψη της συσκευασίας κατά τη διάρκεια της μεταφοράς έως την πόρτα σας, αλλά όχι στο βαθμό που αναφέρετε, καθώς η εκάστοτε μεταφορική εταιρεία έχει πρωτεύοντα στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση όλων των πελατών μας ανεξαιρέτως.

Σε κάθε περίπτωση ζητάμε συγνώμη για την αναστάτωση και ευχόμαστε στο μέλλον να σας ξαναεξυπηρετήσουμε.

Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οτιδήποτε χρειαστείτε.

Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Zakro Shoes
Thanos_Dia8 at 2020-06-10
04/06 έγινε η παραγγελία και 09/06 έλαβα μήνυμα για ακύρωση της. Ακύρωσαν την παραγγελία και δώσανε εντολή για επιστροφή χρημάτων στην PayPal και δεν ενημερώθηκα από την εταιρεία για ποιον λόγο. Μετά από δική μου πρωτοβουλία επικοινώνησα μαζί τους την 10/06 όπου εκπρόσωπος τους μου είπε πως η παραγγελία ακυρώθηκε λόγω ελλατωματικού προϊόντος και ότι δεν πρόλαβαν να με ενημερώσουν λόγω φόρτου εργασίας. Τα προσχήματα προσπάθησε να σώσει η κοπέλα στο τηλέφωνο ζητώντας επανειλημμένα συγγνώμη, εκ μέρους της εταιρείας, κάτι που την τιμα προσωπικά.
- Lack of order tracking
- Problems in communication
marita_greek at 2020-02-03
Ελαττωματικό προϊόν που θα μπορούσε να έχει ελεγχθεί προτού αποσταλεί. Ήταν εμφανές με το που άνοιγες τη συσκευασία ότι το ένα μποτάκι είχε μία κομμένη λωρίδα δέρματος. Αργή απόκριση του καταστήματος στο αίτημά μου για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων και, εν τέλει, επιστροφή χρημάτων μικρότερη από την αξία που είχα πληρώσει! (€90 αντί για €95). Περιμένω να δω αν θα αποκατασταθεί η σωστή πίστωση ολόκληρου του ποσού.
- Negative review
Καλησπέρα σας κ. Μ.,
λυπούμαστε για αυτή την αρνητική διάθεση που σας προκαλέσαμε.
Η περίοδος που παραγγείλατε υπήρξε αλλαγή στο προσωπικό μας και ταυτόχρονα υπήρχε μεγάλος φόρτος εργασίας, γιαυτό και έγιναν τα παραπάνω που περιγράψατε.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιήθηκε για ολόκληρο το ποσό, τελικά.
Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε μια άλλη φορά και να ικανοποιήσουμε τις προσδοκίες σας.
Άλλωστε αυτός είναι ο στόχος μας, να είστε ευχαριστημένοι από τις αγορές σας, πριν και μετά την πώληση.

Store information

Contact info

Website: www.zakroshoes.gr

Phone: 2821086232

Stores

Collection Point - Not a storefront Καραϊσκάκη 49, Postcode 73134, Chania, Chania - 2821086232
Store Κτιστακη Και Τζανακακη 21, Postcode 73100, Chania, Chania - 2821086232