Pakobazaar
Σπίτι - Κήπος, Hobby - Αθλητισμός, Παιδικά - Βρεφικά
Εύοσμος, Θεσσαλονίκη Σημείο παραλαβής. Δεν έχει βιτρίνα. GRECA Trustmark
Σπίτι - Κήπος, Hobby - Αθλητισμός, Παιδικά - Βρεφικά
Εύοσμος, Θεσσαλονίκη Σημείο παραλαβής. Δεν έχει βιτρίνα. GRECA Trustmark
Αξιολογήσεις που έχουν γίνει σε διάστημα μεγαλύτερο του ενός έτους Δε συμπεριλαμβάνονται στη βαθμολογία
Πολύ ευγενικοί αλλά τον πρόβλημα ειναι οτι μετα απο 3 βδομαδες με ενημερωσαν οτι δυστυχώς το προϊόν ειχε λαθος διαθεσιμότητα και δεν υπαρχει, με αποτέλεσμα να εχω μεινει με τον υδραυλικό στο χερι..
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας, και λυπούμαστε για την αναστάτωση που προκλήθηκε λόγω της έλλειψης ενημέρωσης. Προς λύση της παρεξήγησης θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το δέμα σας είχε χαθεί από τη συνεργαζόμενη μεταφορική, και δυστυχώς όταν σας προτείναμε επαναποστολή δεν υπήρχε η διαθεσιμότητα από την αποθήκη μας.
Αυτή η εμπειρία δεν αντικατοπτρίζει το επίπεδο υπηρεσιών που παρέχουμε στους πελάτες μας.
Βλέπουμε ότι έχει υπάρξει επικοινωνία και χαιρόμαστε που βρέθηκε λύση.
Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Pakobazaar
Παράγγειλα ένα πανί με διαστάσεις 5 μέτρα και αυτό που ήλθε ήταν 4,10 μέτρα θα ήθελα να απαντήσει το κατάστημα.
Λυπούμαστε πολύ που δεν ανταποκριθήκαμε στις προσδοκίες σας με το προϊόν μας. Κατανοούμε πλήρως την απογοήτευσή σας και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι αυτό το συμβάν δεν αντικατοπτρίζει την εξυπηρέτηση και τα προιόντα που θέλουμε να παρέχουμε. Βλέπουμε ότι έχει υπάρξει επικοινωνία και χαιρόμαστε που βρέθηκε λύση. Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Pakobazaar
Το τραπέζι που παρέλαβα ήτανε σπασμένο. Μετά από 3 (!) εβδομάδες παραλαμβάνω την αντικατάσταση του, όμως το τραπέζι που έλαβα ήταν άλλο.
Για να δούμε αν θα προλάβω να το χαρεί η οικογένεια μου αυτό το καλοκαίρι. Προς το παρόν έχω 2 κούτες/τραπέζια μέσα στο σπίτι και κανένα από τα δύο είναι αυτό που αγόρασα.
Λυπούμαστε πολύ που αντιμετωπίσατε τόσα προβλήματα με την αγορά του τραπεζιού σας και την αντικατάστασή του. Αυτό δεν αντικατοπτρίζει την ποιότητα των υπηρεσιών που επιδιώκουμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας.
Κατανοούμε πλήρως την απογοήτευσή σας και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι λαμβάνουμε τα σχόλιά σας σοβαρά. Βλέπουμε ότι έχει υπάρξει επικοινωνία και χαιρόμαστε που βρέθηκε λύση. Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Pakobazaar
Σαν προϊόν ειναι οκ πολυ καλη !!! αλλά αρχικά δεν είχα ακριβή ενημέρωση για το που βρίσκετε το πακετο με αποτελεσμα να παιρνω τηλ.για να ρωταω ... άργησα να παραλαβω ...και εκτός αυτού είχε πρόβλημα κατασκευαστικό η ομπρελά ....το κορδόνι που συνδέετε με το μοχλό ανοίγματος της ομπρέλας ήταν μπερδεμένο σε μια ακτίνα της με αποτέλεσμα να μην ανοίγει ... ετσι... άνοιξα την κορυφή της ομπρέλας έλυσα το σχοινί και το ξεμπέρδεψα μονή μου ...... θα μπορούσα να την επιστρέψω αλλα η διαδικασία και ολο αυτο το χάσιμο χρονου τωρα μεσα στις γιορτες θα ηταν πολυ χρονοβόρο και δεν θα ειχαμε ομπρελα για το Πασχα
Το πακέτο ήταν τέλεια καλυμμένο οπότε τα χτυπημένα σημεια του τραπεζιού δεν ήταν από τη μεταφορά. Επίσης οι τρύπες ήταν αλλού γι αλλού οπότε δεν είναι ίσιο το τραπέζι. Αφού το χαρτόνι πετάχτηκε μου ζητάνε να το ξαναπακετάρω. Ζητάω να έρθει κάποιος να το παραλάβει διότι δουλεύω κ δεν μπορώ μόνη μου να το ξεστήσω και να το πακέτα εγώ διότι είναι παρα πολύ βαρύ κ δεν έχουν λύση παρα να μ δώσουν ένα ποσο πίσω κ να κρατήσω το στραβό τραπέζι. Ποτέ ξανά και μακριά από αυτό το Shop!!!
Το προϊόν είναι ελαττωματικό.... Όλες οι γωνίες είναι φθαρμένες
Αγαπητή κα Αθ.,
Καταλαβαίνουμε ότι η κατάσταση αυτή είναι απογοητευτική και θα θέλαμε να βοηθήσουμε.
Σε καμία περίπτωση δεν θέλουμε οι πελάτες μας να λαβαίνουν ένα προϊόν με φθορές.
Εμείς, ως κατάστημα, έχουμε κάνει αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας προσφέρουμε τις επιλογές που προσφέρουμε σε όλους τους πελάτες μας σε παρόμοιες καταστάσεις.
Αν και κατανοούμε ότι μπορεί να είναι ενοχλητικό από μια εταιρεία, σας παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι το μόνο που προσπαθούμε είναι να σας βοηθήσουμε.
Θα θέλαμε πολύ να μιλήσουμε μαζί σας και να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Θα χαρούμε πολύ να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τηλέφωνο επικοινωνίας : 2120 002480 ή στο [email protected]
Θεωρώ ότι δεν είναι δύσκολο όταν κάτι δεν είναι διαθέσιμο να το γράφεις και έτσι να μη μπαίνει ο κόσμος στη διαδικασία να το παραγγείλει, να το πληρώσει κλπ. Παρόλα αυτά η επιστροφή χρημάτων έγινε γρήγορα χωρίς κανένα πρόβλημα.
Παραγγελία 27/4 που εξοφλήθηκε με κάρτα.
Παρέλαβα πρώτη φορά το προιόν σπασμένο λόγω μεταξύ άλλων και κακής συσκευασίας, αυθημερόν επικοινώνησα με την εταιρεία και δρομολογήθηκε η αντικατάστασή του.
Παραλαμβάνω δεύτερη φορά, μετά από το συνήθη χρόνο παράδοσης περίπου 10 εργάσιμες ημέρες και χωρίς καμία εξπρές διαδικασία που θα ήταν αναμενόμενη, το προιόν στις 25/5 και πάλι σπασμένο.
Επικοινώνησα και πάλι αυθημερόν με την εταιρεία, κανονίσαμε τρίτη φορά αντικατάσταση. Σήμερα 15/6 δεν έχω παραλάβει ακόμα... Έχει παρέλθει πάνω από 1,5 μήνας από την υποβολή της εξοφληθείσας παραγγελίας και ακόμα περιμένω.
Η υπάλληλος στο customer care εξυπηρετικότατη. ευγενέστατη και έκανε ό,τι μπορούσε, κανόνισε κατ' εξαίρεση η παραγγελία να αποσταλεί από τον προμηθευτή στη Ρουμανία (και όχι στην Αυστρία όπως επιμένουν να γράφουν) στην εταιρία στη θεσσαλονίκη προκειμένου - την τρίτη αυτή φορά - να ελεγχθεί. Ωστόσο ένας κούκος δε φέρνει την άνοιξη.
Οφείλετε να επιλέγετε με περισσότερη προσοχή τους προμηθευτές σας και δε νοείται να πωλείτε προιόντα χωρίς να περνούν από ποιοτικό έλεγχο από εσάς. Επιπλέον, όταν ο καταναλωτής παραλαμβάνει ελαττωματικά προιόντα, πρέπει να έχετε προβλέψει μία επιταχυμένη διαδικασία αποστολής, ειδάλλως το αποτέλεσμα είναι 1.5 μήνα μετά να μην έχουμε λάβει εξοφλημένες παραγγελίες.
Παραγγείλαμε μια αποθήκη κήπου. Το κατάστημα είναι Θεσσαλονίκη αλλά τα πράγματα έρχονται από το εξωτερικό. Παραλάβαμε περίπου μετά από 15 μέρες, όσο περίπου ήταν η αρχική ενημέρωση, αλλά παραλάβαμε την μια συσκευασία από τις 2. Η Δεύτερη δεν έφυγε ποτέ από την αποθήκη τους στο εξωτερικό. Σε επικοινωνία που είχαμε προσπάθησαν να μας πείσουν ότι είναι θέμα της μεταφορικής και ότι θα παραλάβουμε και το 2ο κομμάτι της παραγγελίας. Μετά από 7 μέρες περίπου παραλάβαμε και το 2ο κομμάτι, με ημερομηνία αποστολής την ίδια ημερομηνία με το τηλεφώνημα που κάναμε. Άρα το έστειλαν μετά και όχι μαζί. Το δεύτερο δέμα ήρθε σε άθλια κατάσταση, χτυπημένο, με αποτέλεσμα κάποια από τα κομμάτια να έχουν παραμορφωθεί στο εσωτερικό του. Δεν ξέρω αν είναι θέμα αποθήκης ή μεταφορικής. Απλά αναφέρω την κατάσταση που το παρέλαβα.
Το προϊόν που παρήγγειλα δεν υπήρχε τελικά. Παρόλα αυτά ενημερώθηκα γρήγορα ότι δεν υπάρχει και ότι θα πάρω τα χρήματα μου πίσω, το οποίο και έγινε με αρκετή βέβαια καθυστέρηση. Παρόλα αυτά σε όλη τη δυσάρεστη διαδικασία η επικοινωνία ήταν άμεση και άριστη
Το κατάστημα διαθέτει πιστοποίηση GRECA Trustmark που σημαίνει ότι έχει δεσμευτεί να εργαστεί σύμφωνα με τον Eλληνικό και Ευρωπαϊκό (αντίστοιχα) Κώδικα Ηλεκτρονικού Εμπορίου, διασφαλίζοντας δεοντολογικά πρότυπα στην ψηφιακή αγορά.