you.gr
Τεχνολογία, Μόδα, Σπίτι - Κήπος, Hobby - Αθλητισμός, Παιδικά - Βρεφικά, Υγεία - Ομορφιά
-
Στην παραγγελία υπήρχε επιπλέον χρέωση για παράδοση 24ωρες μετά με 4.5€ και εγώ ο Μ.....ας το πλήρωσα θεωρώντας ότι ισχύει,με ενημέρωσαν ότι δρομολογήθηκε για αύριο δηλαδή 48 ώρες μετά... βέβαια,με επετειοτητα την μεταφορική εταιρεία svuum! Ωραίους συνεργάτες διαλέγεται.Βεβαια από τις αξιολογήσεις που διαβάζω ευτυχώς που πλήρωσα γιατί σε κανονικές συνθήκες προϊόντος σε διαθεσιμότητα παράδοση 1-3 ημέρες που έγραφε θα παραλαμβανα 5-7....
- Ασαφείς επιπλέον χρεώσεις
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, τα οποία καταλαβαίνουμε πως αφορούν το χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως η παραγγελία σας τιμολογήθηκε την ίδια ημέρα της καταχώρησής της, όμως λόγω ζητήματος που προέκυψε στη συνεργαζόμενη μεταφορική, η παράδοση πραγματοποιήθηκε με καθυστέρηση, εντός όμως 48 ωρών.
Όπως σας ενημερώσαμε και στην επικοινωνία μας θα προχωρήσουμε στην πίστωση των μεταφορικών και την επιστροφή χρημάτων.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr -
Μετά απο35 περίπου ημέρες παράλαβα φορτιστή αυτοκίνητου, ο οποίος μου παρουσίασε πρόβλημα στη φόρτιση του αυτοκίνητου και τον οποίο είχα στείλει με courier. Τελικά δε διαπιστώθηκε βλάβη. Μετά από τηλεφωνικές επαφές, ,κατ αρχάς δεν ήξερε ο υπάλληλος να μου πει που είχε σταλεί ο φορτιστής από το σέρβις ,σε μένα ή στην εταιρία. Πλέον του ενός μηνός φόρτιζα το αμάξι μου με 0,53 λεπτά την kw. Με λίγα λόγια ανοργανωσιά , αδιαφορία , καθυστέρηση αναίτια, με αποτέλεσμα έξοδα για μένα και ταλαιπωρία να φορτίζω το αμάξι μου σε δημόσιο φορτιστή.
- Έλλειψη υποστήριξης μετά την αγορά
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, τα οποία καταλαβαίνουμε πως αφορούν τον έλεγχο/επισκευή πιθανώς ελαττωματικού προϊόντος.
Κατά την αρχική μας επικοινωνία και από τη στιγμή που το προϊόν βρισκόταν εντός εγγύησης, σας ενημερώσαμε για τη διαδικασία προώθησης του προϊόντος στο service μέσω επιστροφής στις αποθήκες μας. Μόλις παραλάβαμε το προωθήσαμε στο service και έπειτα από έλεγχο που διενεργήθηκε δεν εντοπίστηκε κάποια βλάβη.
Αμέσως ενημερωθήκατε για το πόρισμα του ελέγχου και το προϊόν δρομολογήθηκε προς επιστροφή στο χώρο σας.
Τέλος, όπως και σας αναφέραμε στην επικοινωνία μας, εφόσον παρατηρήσετε κάποιο ελάττωμα μπορείτε να μας το επισημάνετε, ώστε να το μεταβιβάσουμε εκ νέου στο service.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr -
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
Έχουμε 15 ημέρες που αγοράσαμε το κλιματιστικό με δήθεν δωρεάν εγκατάσταση. Καθημερινά και με θράσος κοροϊδεύουν στην επικοινωνία μαζί τους ότι δήθεν στέλνουν μήνυμα στην τεχνική υπηρεσία και αυτή θα επικοινωνήσει μαζί μας. Οι υπάλληλοι με τους οποίους επικοινωνώ τηλεφωνικά είναι όλοι τους αξιοπρεπέστατοι...Αλλά υπάρχει άνωθεν εντολή όχι μόνον να μην υπάρχει επικοινωνία με ανώτερο αλλά ούτε καν το όνομά τους να αναφέρουν. Στη σημερινή εποχή δυστυχώς κρύβονται πίσω από τους υπαλλήλους τους.
Γενικά μια αναξιόπιστη εταιρία. Ποτέ ξανά
παραγγελία από το συγκεκριμένο eshop.- Έλλειψη υποστήριξης μετά την αγορά
- Προβληματική επικοινωνία
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, τα οποία καταλαβαίνουμε πως αφορούν το χρόνο αναμονής για την εγκατάσταση του κλιματιστικού από το συνεργάτη μας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως με την καταχώρηση της παραγγελίας σας, εφόσον υπάρχει υπηρεσία εγκατάστασης, στέλνεται αυτόματα ενημερωτικό μήνυμα στο συνεργάτη μας ώστε να έρθει σε επικοινωνία μαζί σας για τον προγραμματισμό ραντεβού.
Μόλις μας ενημερώσατε πως δεν είχατε λάβει κάποια επικοινωνία για τον προγραμματισμό της εγκατάστασης επικοινωνήσαμε άμεσα με το συνεργάτη, ώστε να διευθετηθεί το ζήτημα όσο το δυνατόν συντομότερα, οπότε και ενημερωθήκαμε πως κλείστηκε το ραντεβού για την εγκατάσταση του κλιματιστικού.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr -
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
Την Δευτέρα έκανα παραγγελία ένα κλιματιστικό ηλεκτρονικά με τιμολόγιο και σήμερα παρέλαβα στον Έβρο.
Το μόνο θεματάκι είναι ότι αντί να μπει η διεύθυνση μου η οποία είναι αποστολής και παραλαβής (είναι η μόνιμη μέσω σελίδας τους) μπήκε του τιμολογίου η οποία ανήκει σε συγγενικό πρόσωπο το οποίο είναι σε κοντινή πόλη και ευτυχώς πήρα τηλέφωνο και βάλανε την σωστή μετά από μερικά λεπτά μιας και στο τηλέφωνο μου έλεγαν Σον και καλά ότι θα παραδοθεί εκεί σε αυτήν την διεύθυνση και μάλιστα με είπαν μάλλον η σελίδα έχει θέμα και τέλος ζήτησα το τιμολόγιο αμέσως και μου το στείλανε.
Κανένα παράπονο με την κυρία που μίλησα κι έγινε η δουλειά μου όπως είμαι και ευχαριστημένος από το Υου το τελευταίο διάστημα που ότι θέματα υπάρξουν λύνονται γρήγορα.
Σημ.Κάτι γίνεται με τις διευθύνσεις στην σελίδα για να αλλάξεις,να διορθωθεί και έχει μόνο μία να σβήσεις και αυτήν που θέλεις δεν μπορείς.Περα από αυτό πρέπει να λυθεί το θέμα και του τιμολογίου η διεύθυνση η οποία μπαίνει αποστολής αντί σε αυτήν που πρέπει και αναγκαστικά παίρνεις τηλέφωνο για να στην αλλάξουν.Αν δεν πάρεις τηλέφωνο θα πάει σε άλλη πόλη.- Φιλική εξυπηρέτηση
- Καταρτισμένο προσωπικό
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Προσεγμένη συσκευασία
-
Δεν έχω λάβει ακόμα την παραγγελία μου και έχουν περάσει δέκα μέρες. Την έχω πληρώσει
- Έλλειψη ενημέρωσης για την εξέλιξη της παραγγελίας
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, τα οποία καταλαβαίνουμε πως αφορούν το χρόνο αναμονής της παραγγελίας σας.
Το προϊόν που επιλέξατε δεν ήταν ετοιμοπαράδοτο και εμφανιζόταν στο site με σήμανση διαθεσιμότητας 8-14 εργάσιμες ημέρες.
Παραλάβαμε το προϊόν στις 18.06.24, η παραγγελία σας τιμολογήθηκε την ίδια μέρα και στάλθηκε άμεσα.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr -
διαθεσιμότητα στο site 4 έως 7 εργάσιμες, πέρασαν η ημέρες καμμία ενημέρωση, στην τηλεφωνική επικοινωνία η απάντηση ήταν δεν μας έχει ενημερώσει ο προμηθευτης.
α) Δεν γνώριζα ότι του you.gr του ομίλου infoquest είναι marketplace τρίτων προμηθευτών και αν είναι θα έπρεπε να το λένε και να αναφέρουν και τον προμηθευτή, νόμιζα ότι ήταν εταιρεία κανονική με τα προϊόντα στις αποθήκες της.
β) Αν οποιαδήποτε εταιρεία αφήνει την αξιοπιστία της προς τους πελάτες στον Χ προμηθευτή που έχουν τότε δεν είναι εταιρία σοβαρή.
- Έλλειψη ενημέρωσης για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Λανθασμένη διαθεσιμότητα
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, τα οποία καταλαβαίνουμε πως αφορούν το χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας.
To you.gr διαθέτει χιλιάδες προϊόντα διαθέσιμα στην κεντρική αποθήκη του, ωστόσο σε ορισμένες περιπτώσεις που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα εμφανίζεται η κατ’ εκτίμηση περίοδος παραλαβής.
Κατόπιν της τηλεφωνικής μας επικοινωνίας αναζητήσαμε άμεσα το ζήτημα της καθυστέρησης με τον προμηθευτή.
Μόλις πληροφορηθήκαμε την ακριβή ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος της παραγγελίας σας, προτάθηκε η δρομολόγησή της με δωρεάν premium παράδοση, ώστε να μετριαστεί όσο το δυνατόν περισσότερο ο χρόνος αναμονής σας.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr -
Πολύ προσεγμένη συσκευασία Θα το προτιμούσα ξανά
- Φιλική εξυπηρέτηση
- Καταρτισμένο προσωπικό
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
- Έγκαιρη παραλαβή
- Προσεγμένη συσκευασία
- Υποστήριξη μετά την πώληση
-
θα πρέπει να υπάρχουν και άλλες επιλογές για την αποστολή της παραγγελίας (ΟΧΙ μόνο με ACS)
- Φιλική εξυπηρέτηση
- Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας
-
Η παραγγελία μας αφορά καρέκλες βεράντας και πραγματοποιήθηκε στις 5/6/2024. Επέλεξα το συγκεκριμένο κατάστημα ακριβώς λόγω του σύντομου χρονου παράδοσης 3-4 εργάσιμες, που αναγράφονταν στον προϊόν μαζί με την επισημάνση "Άμεσα Διαθέσιμο".Μετά από 2 εργάσιμες κι εφόσον φυσικά έχω προπληρώσει τα προϊόντα έλαβα email με αναμενόμενο χρόνο παράδοσης 28/6- 2/7/2024. Και φυσικά το status στο site έχει αλλάξει σε παράδοση από 8-14 εργάσιμες.
Η συγκεκριμένη τακτική παραπλάνησης των καταναλωτών φαίνεται να εφαρμόζεται πλέον από την πλειοψηφία των ηλεκτρονικών καταστημάτων και φυσικά πρέπει κι εμείς να προχωρήσουμε στις απαραίτητες ενέργειες. Είναι η πρώτη εμπειρία μου με το εν λόγω κατάστημα και φυσικά και η τελευταία. Θα ήθελα να προχωρήσω σε άμεση υπαναχώρηση και επιστροφή χρημάτων μου, αλλά η αφερεγγυότητα του καταστήματος μου προκαλεί ανασφάλεια για τον εάν θα λάβω τα χρήματά μου εγκαίρως ή θα υποστώ επιπλέον ταλαιπωρία.
- Λανθασμένη διαθεσιμότητα
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, τα οποία καταλαβαίνουμε πως αφορούν το χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας. Η ένδειξη διαθεσιμότητας στη σελίδα του προϊόντος αφορά σε παραγγελία ενός τεμαχίου και εφόσον ο πελάτης επιλέξει περισσότερα τεμάχια, τότε ο έλεγχος γίνεται στο καλάθι αγοράς με αντίστοιχη πληροφόρηση για την διαθεσιμότητα ή μη των τεμαχίων. Το αυτοματοποιημένο μήνυμα με την ενδεικτική ημερομηνία παραλαβής λαμβάνει υπόψη τους χρόνους αποστολής των προϊόντων από τον προμηθευτή μας ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Έπειτα από την ανάθεση της αρνητικής αξιολόγησης, επικοινωνήσαμε μαζί σας ώστε να δοθούν περισσότερες διευκρινίσεις για τις ενδείξεις διαθεσιμότητας και τον χρόνο αναμονής.
Προχωρήσαμε σε ακύρωση της παραγγελίας σας και σε αίτημα αποδέσμευσης ποσού.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr -
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
- Αρκετά προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
-
- Πολύ προσεγμένη συσκευασία
- Θα το προτιμούσα ξανά
Πληροφορίες καταστήματος
Καταστήματα
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Βασιλέως Πύρρου 36, Τ.Κ. 47100, Άρτα, Άρτα - 2681074500
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Παπάγου 61, Τ.Κ. 17343, Άγιος Δημήτριος, Αττική - 2109763711
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Ευβοίας 132, Τ.Κ. 26332, Πάτρα, Αχαΐα - 2610240312
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Αθαν. Διάκου 2, Τ.Κ. 51100, Γρεβενά, Γρεβενά - 2462087250
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Στεφ. Καζούλη 74, Τ.Κ. 85100, Ρόδος, Δωδεκάνησα - 2241032800
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Λ. Δημοκράτιας 85, Τ.Κ. 68100, Αλεξανδρούπολη, Έβρος - 2551081800
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Κωνσταντινουπόλεως 237, Τ.Κ. 68200, Ορεστιάδα, Έβρος - 2552081190
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Χώρα Σκύρου , Τ.Κ. 34007, Σκύρος, Εύβοια - 2222092473
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Γαιτάνι 1, Τ.Κ. 29100, Ζάκυνθος, Ζάκυνθος - 2695041555
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Ρήγα Φεραίου 113, Τ.Κ. 27100, Πύργος Ηλείας, Ηλεία - 2621040130
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Σταδίου 22, Τ.Κ. 59100, Βέροια, Ημαθία - 2331065551
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα 62 Μαρτύρων 20, Τ.Κ. 71304, Ηράκλειο Κρήτης, Ηράκλειο - 2810313737
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Φ.Μιχαλά 4, Τ.Κ. 46100, Ηγουμενίτσα, Θεσπρωτία - 2665029470
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Δελφών 4, Τ.Κ. 54640, Θεσσαλονίκη, Θεσσαλονίκη - 2310868788
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Εθν.Αντιστάσεως 57, Τ.Κ. 57100, Κουφάλια, Θεσσαλονίκη - 2391021191
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Ιωνίας 9, Τ.Κ. 57019, Περαία, Θεσσαλονίκη - 2392023200
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Ερυθρού Σταύρου 48, Τ.Κ. 65403, Καβάλα, Καβάλα - 2510223075
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Πλαστήρα 7, Τ.Κ. 43100, Καρδίτσα, Καρδίτσα - 2441075344
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Εθν. Παλαιοκαστρίτσας Αλυκές Ποταμού , Τ.Κ. 49100, Κέρκυρα, Κέρκυρα - 2661026268
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Πατρών 39Α, Τ.Κ. 20100, Κόρινθος, Κορινθία - 2741085726
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Εθν. Αντιστάσεως 78, Τ.Κ. 20200, Κιάτο, Κορινθία - 2742035040
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Επαρχιακή Οδός Χώρας Άνδρου , Τ.Κ. 84503, Άνδρος, Κυκλάδες - 2282041445
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Χώρα Νάξου , Τ.Κ. 84300, Νάξος, Κυκλάδες - 2285023800
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Σάκη Καράγιωργα 9, Τ.Κ. 84100, Σύρος, Κυκλάδες - 2281089000
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Φαρσάλων 251Α, Τ.Κ. 41335, Λάρισα, Λάρισα - 2410555777
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Αγίας Ειρήνης 7, Τ.Κ. 81100, Μυτιλήνη, Λέσβος - 2251037319
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Ύδρας 124, Τ.Κ. 24100, Καλαμάτα, Μεσσηνία - 2721025664
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Λιβάδι Κυθήρων , Τ.Κ. 80100, Κύθηρα, Αττική - 2736039000
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Ηφαίστου 5, Τ.Κ. 67100, Ξάνθη, Ξάνθη - 2541020740
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Ν. Ζωίδη 81, Τ.Κ. 69100, Κομοτηνή, Ροδόπη - 2531082708
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Βενιζέλου 3, Τ.Κ. 42100, Τρίκαλα, Τρίκαλα - 2431072954
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Ελ. Βενιζέλου 65, Τ.Κ. 82100, Χίος, Χίος - 2271020057
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Χατζηδημητρίου 93, Τ.Κ. 58100, Γιαννιτσά, Πέλλα - 2382023733
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Αβάντων 16, Τ.Κ. 34400, Ψαχνά, Εύβοια - 2228025577
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Πάρνηθος 25, Τ.Κ. 13675, Αχαρνές, Αττική - 2102400686
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Δημοκράτιας 72, Τ.Κ. 41222, Λάρισα, Λάρισα - 2410622411
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Πέλλης 7, Τ.Κ. 58200, Έδεσσα, Πέλλα - 2381051333
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Τζαβούρα 22, Τ.Κ. 63200, Νέα Μουδανιά, Χαλκιδική - 2373026868
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα Λιθόστρωτο 47, Τ.Κ. 28100, Αργοστόλι, Κεφαλλονιά - 2671025405
- Σημείο παραλαβής - Δεν έχει βιτρίνα E.O Μεσαρίας - Καμαρίου , Τ.Κ. 84700, Σαντορίνη, Κυκλάδες - 2286028559
Τρόποι πληρωμής
Επίσημος Μεταπωλητής
GRECA Trustmark
-
Το κατάστημα διαθέτει πιστοποίηση GRECA Trustmark που σημαίνει ότι έχει δεσμευτεί να εργαστεί σύμφωνα με τον Eλληνικό και Ευρωπαϊκό (αντίστοιχα) Κώδικα Ηλεκτρονικού Εμπορίου, διασφαλίζοντας δεοντολογικά πρότυπα στην ψηφιακή αγορά.
- Περισσότερες πληροφορίες στην ιστοσελίδα του GRECA.
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.
-
122080501000
