Καταχωρήσατε την παραγγελία σας στις 4 Ιουλίου ημέρα Πέμπτη το απόγευμα. Η παραγγελία σας πληρώθηκε μέσω διακανονισμού με την Klarna, έχει συνολική αξία 41,18 ευρώ περιέχει 9 αντικείμενα συνολικού κόστους 41,18 ευρώ ενώ δεν υπάρχει κάποια χρέωση για τα μεταφορικά έξοδα. Στους όρους χρήσης της ιστοσελίδας που έχετε αποδεχθεί κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, πάνω από το κουμπί προσθήκη στο καλάθι αλλά και σε διακριτό μήνυμα που εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και στο email επιβεβαίωσης αυτής αναφέρεται πως "η αποστολή των προϊόντων γίνεται μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες από την καταχώρηση της παραγγελίας σας και στη συνέχεια παραλαμβάνετε μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες για όσες διευθύνσεις εντάσσονται στις πρωτεύουσες νομών ηπειρωτικής Ελλάδας αλλά και τα μεγάλα αστικά κέντρα." Αυτό σημαίνει πρακτικά πως έχετε συμφωνήσει σε αποστολή του δέματός σας μέχρι και την Τρίτη 09/07/2024. Η παραγγελία σας απεστάλη 2 εργάσιμες ημέρες μετά την καταχώρησή της δηλαδή την Δευτέρα 08/07 και για το γεγονός αυτό ενημερωθήκατε εγγράφως. Συνεπώς έχετε εκ των προτέρων ενημερωθεί για τους χρόνους αποστολής αλλά και για τα ίδια τα στοιχεία της αποστολής όταν αυτή πραγματοποιήθηκε, άρα δεν υπάρχει κάποια έλλειψη ενημέρωσης για την εξέλιξη της παραγγελίας σας ενώ εφόσον δεν σας ικανοποιούσε ο προσδοκώμενος χρόνος αποστολής ή παράδοσης θα μπορούσατε να μην πραγματοποιήσετε καν την παραγγελία σας. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να παραλάβετε επικοινωνήστε με το κέντρο αποστολών στο τηλέφωνο που σας έχει γνωστοποιηθεί μαζί με τον αριθμό αποστολής ή μέσω email και θα ανακαλέσουμε την παραγγελία σας ακυρώνοντας ταυτόχρονα τον διακανονισμό πληρωμής με την Klarna.

Καταχωρήσατε την παραγγελία σας στις 7 Ιουνίου ημέρα Παρασκευή. Η παραγγελία σας είχε συνολική αξία 15,43 ευρώ περιείχε τρία αντικείμενα συνλικού κόστους 14,43 ευρώ και χρέωση μεταφορικών εξόδων 1 ευρώ. Την στιγμή της καταχώρησης της παραγγελίας σας διαθέταμε τα προϊόντα που αγοράσατε στην απολύτως ανταγωνιστικότερη τιμή της αγοράς. Στους όρους χρήσης της ιστοσελίδας που έχετε αποδεχθεί κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, πάνω από το κουμπί προσθήκη στο καλάθι αλλά και σε διακριτό μήνυμα που εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και στο email επιβεβαίωσης αυτής αναφέρεται πως "η αποστολή των προϊόντων γίνεται μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες από την καταχώρηση της παραγγελίας σας και στη συνέχεια παραλαμβάνετε μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες για όσες διευθύνσεις εντάσσονται στις πρωτεύουσες νομών ηπειρωτικής Ελλάδας αλλά και τα μεγάλα αστικά κέντρα." Αυτό σημαίνει πρακτικά πως έχετε συμφωνήσει σε παράδοση του δέματός σας μέχρι και την Παρασκεύη 14/06/2024. Η παραγγελία σας απεστάλη 2 εργάσιμες ημέρες μετά την καταχώρησή της δηλαδή την Τρίτη 11/06 και για το γεγονός αυτό ενημερωθήκατε εγγράφως. Παραλάβατε την Τετάρτη 13/06.

Συνεπώς
(1) η δήλωση σας πως "χωρίς να ενημερώσει πότε" είναι ψευδής και (2) επίσης είναι ψευδές πως υπήρξε καθυστέρηση είτε από το φαρμακείο είτε από την μεταφορική εταιρεία

Στις 12/06 καταχωρήσατε την κριτική σας αυτή, δηλώνοντας και πάλι ψευδώς πως περιμένετε μια εβδομάδα την παραγγελία σας, ενώ το πραγματικό χρονικό διάστημα από τη στιγμή της καταχώρησης της παραγγελίας σας, μέχρι την συγγραφή της κριτικής σας ήταν λίγο περισσότερο από 4 ημέρες εκ των οποίων οι 2 μη εργάσιμες.

Στις 12/06 επίσης επικοινωνήσατε με την εξυπηρέτηση πελατών η οποία σας ενημέρωσε πως δεν μπορεί να οριστικοποιήσει τον χρόνο παράδοσης. Όπως γνωρίζετε κύμα καύσωνα πλήττει ολόκληρη τη χώρα, έτσι και τη Θεσσαλονίκη και την 11η και 12η Ιουνίου, ιδιαίτερα υψηλές θερμοκρασίες επικράτησαν δυσχεραίνοντας σημαντικά το έργο των μεταφορικών εταιρειών. Συνεπώς δεν καταλαβαίνουμε την απαίτησή σας να προσδιοριστούν συγκεκριμένοι χρόνοι παράδοσης εν μέσω αυτών των καιρικών συνθηκών που επιβραδύνουν όλη τη διαδικασία διακίνησης αποστολών αφού οι εργαζόμενοι στις μεταφορές υφίστανται σοβαρή καταπόνηση και είναι επικίνδυνο να εργαστούν ορισμένες ώρες την ημέρα ενώ παράλληλα υπάρχει μεγάλη κυκλοφοριακή συμφόρηση (μιας και χρησιμοποιούνται μόνο αυτοκίνητα και όχι δίκυκλα για τις παραδόσεις) κάτι που είναι εντελώς άσχετο με την απόσταση της διεύθυνσης παράδοσης από την έδρα μας. Το να ζητήσουμε υπό αυτές τις συνθήκες επιτάχυνση των παραδόσεων και μάλιστα ενώ δεν υπάρχει καθυστέρηση από την συμφωνηθείσα ημερομηνία παράδοσης ξεφεύγει από την εργασιακή μας ηθική.

Τα κριτήρια με τα οποία επιλέγει ο κάθε πελάτης ή και ασθενής το ηλεκτρονικό φαρμακείο που θα τον εξυπηρετήσει είναι για εμάς πάντα σεβαστά όπως και η συνολική αποτίμηση της συναλλαγής από αυτόν. Η δική μας προσπάθεια αφορά στην σωστή τήρηση των όρων χρήσης, οι οποίοι αντικατοπτρίζουν το μέγιστο των δυνατοτήτων μας κάθε στιγμή. Στην δική σας περίπτωση και στο 95,3% των περιπτώσεων το τελευταίο έτος κατά το οποίο γράφουμε την απάντηση αυτή οι όροι αυτοί τηρήθηκαν, ποσοστό που προσπαθούμε με κάθε τρόπο να αυξήσουμε

Καταχωρήσατε την παραγγελία σας στις 19 Μαϊου ημέρα Κυριακή σχεδόν στις 12 τα μεσάνυχτα, 10-15 λεπτά πριν την Δευτέρα 20 Μαϊου. Η παραγγελία σας είχε συνολική αξία 9,39 ευρώ περιείχε δύο αντικείμενα κόστους 8,30 ευρώ και χρέωση μεταφορικών εξόδων 1,5 ευρώ. Την στιγμή της καταχώρησης της παραγγελίας σας διαθέταμε τα προϊόντα που αγοράσατε στην απολύτως ανταγωνιστικότερη τιμή της αγοράς. Αν και καταχωρήσατε την παραγγελία σας μέσω του Skroutz κάνατε χρήση του εκπτωτικού κωδικού που έχουμε εκχωρήσει στους χρήστες του BestPrice για πρόσθετη έκπτωση 0,4 ευρώ η οποία και σας αποδόθηκε. Επίσης αποδόθηκαν πόντοι στην κάρτα αγορών που χρησιμοποιήσατε. Στους όρους χρήσης της ιστοσελίδας που έχετε αποδεχθεί κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, πάνω από το κουμπί προσθήκη στο καλάθι αλλά και σε διακριτό μήνυμα που εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και στο email επιβεβαίωσης αυτής αναφέρεται πως "η αποστολή των προϊόντων γίνεται μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες από την καταχώρηση της παραγγελίας σας και στη συνέχεια παραλαμβάνετε μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες για όσες διευθύνσεις εντάσσονται στις πρωτεύουσες νομών ηπειρωτικής Ελλάδας αλλά και τα μεγάλα αστικά κέντρα." Η παραγγελία σας θα έπρεπε να είχε παραδοθεί προς αποστολή την 22α Μαϊου ημέρα Τετάρτη κάτι το οποίο πραγματικά συνέβη. Η διαπίστωση που έχετε κάνει δεν ευσταθεί. Στέλνουμε τις παραγγελίες κατά σειρά προτεραιότητας με βάση τη σειρά καταχώρησης αυτών, οπότε όπως είναι λογικό, θα έπρεπε πρώτα να συσκευάσουμε όλες τις παραγγελίες που καταχωρήθηκαν την Παρασκευή, το Σάββατο και την Κυριακή μέχρι να έρθει η σειρά της δικής σας που καταχωρήθηκε λίγο πριν την Δευτέρα. Συνεπώς μερικές εκατοντάδες παραγγελίες συσκευάστηκαν σε 1 ή σε 2 εργάσιμες ημέρες μετά την καταχώρησή τους και παραδόθηκαν στις μεταφορικές εταιρείες τη Δευτέρα και την Τρίτη. Γνωρίζατε τους χρόνους αυτούς ήσασταν σε θέση είτε να μην πραγματοποιήσετε είτε να ακυρώσετε εκ των υστέρων την παραγγελία σας κάτι το οποίο δεν συνέβη, αποδυναμώνοντας στην πράξη την κριτική σας.