ZPharmacy
Υγεία - Ομορφιά, Supermarket, Μόδα, Σπίτι - Κήπος, Παιδικά - Βρεφικά, Επαγγελματικά - B2B
Δράμα, Δράμα Κατάστημα & Σημείο παραλαβής. Επίσημος μεταπωλητής
Υγεία - Ομορφιά, Supermarket, Μόδα, Σπίτι - Κήπος, Παιδικά - Βρεφικά, Επαγγελματικά - B2B
Δράμα, Δράμα Κατάστημα & Σημείο παραλαβής. Επίσημος μεταπωλητής
αρκετη καθυστερηση. προιοντα σε στοκ μου ηρθαν μετα απο 4 μερες
Καταχωρήσατε την παραγγελία σας στις 4 Ιουλίου ημέρα Πέμπτη το απόγευμα. Η παραγγελία σας πληρώθηκε μέσω διακανονισμού με την Klarna, έχει συνολική αξία 41,18 ευρώ περιέχει 9 αντικείμενα συνολικού κόστους 41,18 ευρώ ενώ δεν υπάρχει κάποια χρέωση για τα μεταφορικά έξοδα. Στους όρους χρήσης της ιστοσελίδας που έχετε αποδεχθεί κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, πάνω από το κουμπί προσθήκη στο καλάθι αλλά και σε διακριτό μήνυμα που εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και στο email επιβεβαίωσης αυτής αναφέρεται πως "η αποστολή των προϊόντων γίνεται μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες από την καταχώρηση της παραγγελίας σας και στη συνέχεια παραλαμβάνετε μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες για όσες διευθύνσεις εντάσσονται στις πρωτεύουσες νομών ηπειρωτικής Ελλάδας αλλά και τα μεγάλα αστικά κέντρα." Αυτό σημαίνει πρακτικά πως έχετε συμφωνήσει σε αποστολή του δέματός σας μέχρι και την Τρίτη 09/07/2024. Η παραγγελία σας απεστάλη 2 εργάσιμες ημέρες μετά την καταχώρησή της δηλαδή την Δευτέρα 08/07 και για το γεγονός αυτό ενημερωθήκατε εγγράφως. Συνεπώς έχετε εκ των προτέρων ενημερωθεί για τους χρόνους αποστολής αλλά και για τα ίδια τα στοιχεία της αποστολής όταν αυτή πραγματοποιήθηκε, άρα δεν υπάρχει κάποια έλλειψη ενημέρωσης για την εξέλιξη της παραγγελίας σας ενώ εφόσον δεν σας ικανοποιούσε ο προσδοκώμενος χρόνος αποστολής ή παράδοσης θα μπορούσατε να μην πραγματοποιήσετε καν την παραγγελία σας. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να παραλάβετε επικοινωνήστε με το κέντρο αποστολών στο τηλέφωνο που σας έχει γνωστοποιηθεί μαζί με τον αριθμό αποστολής ή μέσω email και θα ανακαλέσουμε την παραγγελία σας ακυρώνοντας ταυτόχρονα τον διακανονισμό πληρωμής με την Klarna.
Καθυστέρηση στην αποστολή της παραγγελίας και από το φαρμακείο και από την μεταφορικη χωρίς να ενημερώσει πότε και αναγκάζομουν να περιμένω επ αόριστον.. μια βδομάδα να παραλάβω τα προϊόντα από φαρμακείο διπλανής πόλης με την δική μου... απαράδεκτη η εξυπηρέτηση που δεν ήξερε να μου απάντησε για τους χρόνους παράδοσης!! Δεν θα την ξανά επιλέξω... λυπάμαι
Καταχωρήσατε την παραγγελία σας στις 7 Ιουνίου ημέρα Παρασκευή. Η παραγγελία σας είχε συνολική αξία 15,43 ευρώ περιείχε τρία αντικείμενα συνλικού κόστους 14,43 ευρώ και χρέωση μεταφορικών εξόδων 1 ευρώ. Την στιγμή της καταχώρησης της παραγγελίας σας διαθέταμε τα προϊόντα που αγοράσατε στην απολύτως ανταγωνιστικότερη τιμή της αγοράς. Στους όρους χρήσης της ιστοσελίδας που έχετε αποδεχθεί κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, πάνω από το κουμπί προσθήκη στο καλάθι αλλά και σε διακριτό μήνυμα που εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και στο email επιβεβαίωσης αυτής αναφέρεται πως "η αποστολή των προϊόντων γίνεται μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες από την καταχώρηση της παραγγελίας σας και στη συνέχεια παραλαμβάνετε μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες για όσες διευθύνσεις εντάσσονται στις πρωτεύουσες νομών ηπειρωτικής Ελλάδας αλλά και τα μεγάλα αστικά κέντρα." Αυτό σημαίνει πρακτικά πως έχετε συμφωνήσει σε παράδοση του δέματός σας μέχρι και την Παρασκεύη 14/06/2024. Η παραγγελία σας απεστάλη 2 εργάσιμες ημέρες μετά την καταχώρησή της δηλαδή την Τρίτη 11/06 και για το γεγονός αυτό ενημερωθήκατε εγγράφως. Παραλάβατε την Τετάρτη 13/06.
Συνεπώς
(1) η δήλωση σας πως "χωρίς να ενημερώσει πότε" είναι ψευδής και (2) επίσης είναι ψευδές πως υπήρξε καθυστέρηση είτε από το φαρμακείο είτε από την μεταφορική εταιρεία
Στις 12/06 καταχωρήσατε την κριτική σας αυτή, δηλώνοντας και πάλι ψευδώς πως περιμένετε μια εβδομάδα την παραγγελία σας, ενώ το πραγματικό χρονικό διάστημα από τη στιγμή της καταχώρησης της παραγγελίας σας, μέχρι την συγγραφή της κριτικής σας ήταν λίγο περισσότερο από 4 ημέρες εκ των οποίων οι 2 μη εργάσιμες.
Στις 12/06 επίσης επικοινωνήσατε με την εξυπηρέτηση πελατών η οποία σας ενημέρωσε πως δεν μπορεί να οριστικοποιήσει τον χρόνο παράδοσης. Όπως γνωρίζετε κύμα καύσωνα πλήττει ολόκληρη τη χώρα, έτσι και τη Θεσσαλονίκη και την 11η και 12η Ιουνίου, ιδιαίτερα υψηλές θερμοκρασίες επικράτησαν δυσχεραίνοντας σημαντικά το έργο των μεταφορικών εταιρειών. Συνεπώς δεν καταλαβαίνουμε την απαίτησή σας να προσδιοριστούν συγκεκριμένοι χρόνοι παράδοσης εν μέσω αυτών των καιρικών συνθηκών που επιβραδύνουν όλη τη διαδικασία διακίνησης αποστολών αφού οι εργαζόμενοι στις μεταφορές υφίστανται σοβαρή καταπόνηση και είναι επικίνδυνο να εργαστούν ορισμένες ώρες την ημέρα ενώ παράλληλα υπάρχει μεγάλη κυκλοφοριακή συμφόρηση (μιας και χρησιμοποιούνται μόνο αυτοκίνητα και όχι δίκυκλα για τις παραδόσεις) κάτι που είναι εντελώς άσχετο με την απόσταση της διεύθυνσης παράδοσης από την έδρα μας. Το να ζητήσουμε υπό αυτές τις συνθήκες επιτάχυνση των παραδόσεων και μάλιστα ενώ δεν υπάρχει καθυστέρηση από την συμφωνηθείσα ημερομηνία παράδοσης ξεφεύγει από την εργασιακή μας ηθική.
Τα κριτήρια με τα οποία επιλέγει ο κάθε πελάτης ή και ασθενής το ηλεκτρονικό φαρμακείο που θα τον εξυπηρετήσει είναι για εμάς πάντα σεβαστά όπως και η συνολική αποτίμηση της συναλλαγής από αυτόν. Η δική μας προσπάθεια αφορά στην σωστή τήρηση των όρων χρήσης, οι οποίοι αντικατοπτρίζουν το μέγιστο των δυνατοτήτων μας κάθε στιγμή. Στην δική σας περίπτωση και στο 95,3% των περιπτώσεων το τελευταίο έτος κατά το οποίο γράφουμε την απάντηση αυτή οι όροι αυτοί τηρήθηκαν, ποσοστό που προσπαθούμε με κάθε τρόπο να αυξήσουμε
ΠΡΟΣΟΧΗ ! Ολες οι παραγγελιες χρειαζονται 3 εργασιμες ημερες για να φυγουν απο το καταστημα.
Καταχωρήσατε την παραγγελία σας στις 19 Μαϊου ημέρα Κυριακή σχεδόν στις 12 τα μεσάνυχτα, 10-15 λεπτά πριν την Δευτέρα 20 Μαϊου. Η παραγγελία σας είχε συνολική αξία 9,39 ευρώ περιείχε δύο αντικείμενα κόστους 8,30 ευρώ και χρέωση μεταφορικών εξόδων 1,5 ευρώ. Την στιγμή της καταχώρησης της παραγγελίας σας διαθέταμε τα προϊόντα που αγοράσατε στην απολύτως ανταγωνιστικότερη τιμή της αγοράς. Αν και καταχωρήσατε την παραγγελία σας μέσω του Skroutz κάνατε χρήση του εκπτωτικού κωδικού που έχουμε εκχωρήσει στους χρήστες του BestPrice για πρόσθετη έκπτωση 0,4 ευρώ η οποία και σας αποδόθηκε. Επίσης αποδόθηκαν πόντοι στην κάρτα αγορών που χρησιμοποιήσατε. Στους όρους χρήσης της ιστοσελίδας που έχετε αποδεχθεί κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, πάνω από το κουμπί προσθήκη στο καλάθι αλλά και σε διακριτό μήνυμα που εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και στο email επιβεβαίωσης αυτής αναφέρεται πως "η αποστολή των προϊόντων γίνεται μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες από την καταχώρηση της παραγγελίας σας και στη συνέχεια παραλαμβάνετε μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες για όσες διευθύνσεις εντάσσονται στις πρωτεύουσες νομών ηπειρωτικής Ελλάδας αλλά και τα μεγάλα αστικά κέντρα." Η παραγγελία σας θα έπρεπε να είχε παραδοθεί προς αποστολή την 22α Μαϊου ημέρα Τετάρτη κάτι το οποίο πραγματικά συνέβη. Η διαπίστωση που έχετε κάνει δεν ευσταθεί. Στέλνουμε τις παραγγελίες κατά σειρά προτεραιότητας με βάση τη σειρά καταχώρησης αυτών, οπότε όπως είναι λογικό, θα έπρεπε πρώτα να συσκευάσουμε όλες τις παραγγελίες που καταχωρήθηκαν την Παρασκευή, το Σάββατο και την Κυριακή μέχρι να έρθει η σειρά της δικής σας που καταχωρήθηκε λίγο πριν την Δευτέρα. Συνεπώς μερικές εκατοντάδες παραγγελίες συσκευάστηκαν σε 1 ή σε 2 εργάσιμες ημέρες μετά την καταχώρησή τους και παραδόθηκαν στις μεταφορικές εταιρείες τη Δευτέρα και την Τρίτη. Γνωρίζατε τους χρόνους αυτούς ήσασταν σε θέση είτε να μην πραγματοποιήσετε είτε να ακυρώσετε εκ των υστέρων την παραγγελία σας κάτι το οποίο δεν συνέβη, αποδυναμώνοντας στην πράξη την κριτική σας.
Tην Δευτερα 08/01/2024 εκανα ονλαιν παραγγελία μεσω σκρουτζ τριων φυαλων "Cosmogent Mr. Μysterious – Beard Oil 30ml τις οποιες και πληρωσα μεσω καρτας και επελεγα τη αποστολη σε Box Now κοντα στον τοπο διαμονης μου. Η παραγγελία είχε μεσα και ενα δωρο λογω συμπληρωσης καποιου ποσου, μια 20αδα τεμαχια rapid tests τα οποια και ληγανε 31/01/24. Η παραγγελία μου εκτιμήθηκε πως θα παραδωθει 14/01/24 μεσω του σαιτ. Οταν πηρα τηλεφωνο να ενημερωθω για την πορεια της παραγγελίας στις 15/01/24 ενημερωθηκα πως θα αργησει για αδιευρκινιστο λογο η παραγγελία μου και θα ερθει απο μερα σε μερα (εν τελει εφτασε μετα απο μια βδομαδα αφού πηρα τηλέφωνο στο καταστημα. Να σημειωθει οτι δεν σηκωνανε κανενα τηλεφωνο πλην αυτο των τηλεφωνικων παραγγελιών. Εν τελει η παραγγελια μου εφτασε αργοπορρημενη και απο τα 3 τεμαχια τα οποια ειχα πληρωσει ελλειπαν τα 2, ενώ να σημειωθει επισης πως απουσιαζε και το παραστατικό αγορας-αποδειξη. Πηρα τηλεφωνο στα κεντρικα του καταστηματος και συνεχισα να παιρνω, ενω μου ζητουταν να αφησω το τηλεφωνο μου προκειμενου να υπαρξει επικοινωνία μαζι μου σε δευτερη φαση οταν θα μπορει το καταστημα. Δεν επικοινωνησε κανεις μαζι μου μεχρι και την Παρασκευη 9/02/24 όπου πηρα ξανα τηλεφωνο, αυτη την φορα στο καταστημα στις 12:45 για να εκφρασω την απογνωση μου και απαιτησα να επικοινωνησει καποιος μαζι μου προκειμενου να διεκπεραιωθει η παραγγελια την οποια και είχα πληρωσει εξ αρχης. Μου ζητηθηκε να αποσταλω mail απαντηση στην παραγγελια και ειπωθηκε για αλλη μια φορα πως θα επικοινωνησει το καταστημα μαζι μου. Εν τελει επικοινωνησε μαζι μου εκπροσωπος την Δευτερα 12/02 και αποσταλθηκαν οι υπολοιπες φυαλες που ειχα παραγγείλει μαζι με την αποδειξη και το θεμα διεκπεραιώθηκε ενω μετεπειτα διαπιστωσα πως ο εκπροσωπος ειχε προσπαθισει δυο φορες να επικοινωνησει στις 18:22 και 18:24 χωρις όμως να καταφερει να με βρει.
Επέλεξα να αγοράσω την συσκευασία των 30 rapid test (22,50€) έναντι των 50 (25,00 €) (ημερομηνία παραγγελίας 8/1/24) παρότι αναλογικά η τιμή τους ήταν ακριβότερη γιατί στην περιγραφή των 50 αναφερόταν ημερομηνία λήξης το καλοκαίρι του 24 ενώ στων 30 δεν υπήρχε καμία αναφορά σε ημερομηνία λήξης. Να ενημερώσω ότι υπήρχαν κ αλλά πακέτα προσφοράς αναλογικά με καλύτερη τιμή ανα τμχ αλλά επίσης με επισήμανση στην ημερομηνια λήξης.
Παρέλαβα 30 τεστ με ημερομηνία λήξης 05/2024.
Μίλησα και με υπάλληλο αλλά κ με τον υπεύθυνο, ο οποίος με ύφος κιόλας με ενημέρωσε ότι καλύπτεται από τον νόμο κ ότι δεν μου πούλησαν κάτι που λήγει μέσα σε δυο μήνες.
Σας ευχαριστούμε για την επώνυμη κριτική σας. Είναι η δεύτερη φορά που πραγματοποιείτε αγορές από εμάς, σε μια παραγγελία που περιείχε τεστ αλλά και άλλα προϊόντα. Σας έχουμε ενημερώσει ότι οι προσφορές με πολλαπλάσια των 25 για το τεστ της προτίμησης σας καλύπτονται από πολυσυσκευασίες των 25 με χαμηλότερο μοναδιαίο κόστος και περισσότερο μακροπρόθεσμη ημερομηνία λήξης συγκριτικά με τα μη τέλεια πολλαπλάσια των 25 που καλύπτονται από ατομικές, μονήρεις συσκευασίες με υψηλότερο κόστος ανά τεστ και συντομότερη ημερομηνία λήξης. Δυστυχώς δεν έχετε λάβει υπόψη σας την παράμετρο αυτή. Τη δεδομένη χρονική στιγμή αυτές τις 2 επιλογές είχαμε να προσφέρουμε σε μονάδες και 25δες. Σας προτείναμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή την οποία αρνήθηκατε. Την χρονική συγκυρία που παραγγείλατε τα τεστ εκτελέσαμε λίγο λιγότερες από 50 χιλιάδες παραγγελίες σε λιγότερο από 15 μέρες ακριβώς γιατί δεν υπήρχαν γενικώς τεστ διαθέσιμα λόγω της καθυστέρησης της τροφοδοσίας λόγω των εορτών σε όλη την αγορά σε αντίθεση με την δική μας επάρκεια σε στοκ. Η γενικότερη έλλειψη μοναδιαιων τεστ του τύπου βέβαια μας υποχρέωσε να χρησιμοποιήσουμε όποια παρτίδα βρίσκουμε ανάμεσα από πολλές, εξ ου και η μη αναγραφή της ημερομηνίας λήξης, η οποία όμως δεν είναι δεσμευτική για εμάς, εφόσον το προϊόν που λαμβάνετε έχει τουλάχιστον 2 μήνες ζωής, στη δική σας περίπτωση είχε 3. Με βάση τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας που έχετε αποδεχθεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας τα προϊόντα που έχετε λάβει είναι εν τάξει. Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να αναγράφουμε ημερομηνίες λήξης στα προϊόντα με διάρκεια ζωής άνω των 2 μηνών. Είμαστε υποχρεωμένοι να δεχθούμε επιστροφές αμεταχείριστων προϊόντων για 14 ημέρες μετά την παραλαβή τους, με δικά σας έξοδα αποστολής. Στην δική μας περίπτωση οι επιστροφές είναι πάντα δωρεάν. Το ότι αρνήθηκατε να τα επιστρέψετε η να σας τα αλλάξουμε σήμαινει έμπρακτα και κυρίως νομολογικά ότι είστε τουλάχιστον μερικώς ικανοποιημένη από τη συναλλαγή μεταξύ μας. Και μόνο η επιλογή σας αυτή καθιστά την ισοπεδωτική κριτική σας ανεδαφική. Η πολιτική μας για δωρεάν επιστροφές που δεν υπάρχει στα περισσότερα καταστήματα του ανταγωνισμού, η ασφάλιση των παραγγελιών μέσω της Eurobank, η αποδοχή πληρωμών μέσω του PayPal και άλλων φορέων πληρωμών με αυστηρά κριτήρια διεκπεραίωσης παραγγελιών αλλά και η επιλογή μας να δώσουμε έμφαση στην χαμηλή τιμή και τα χαμηλά μεταφορικά μας έχει δικαιώσει ιστορικά και μας δικαιώνει και σήμερα καθώς όλο και περισσότεροι άνθρωποι αγοράζουν τα προϊόντα που διαθέτουμε και αυτά που σας διαθέσαμε για παράδειγμα και μάλιστα επανηλλειμενα. Σε σύγκριση με τον ανταγωνισμό την δεδομένη χρονική στιγμή της αγοράς σας, δεν υπήρχαν μοναδιαία τεστ του τύπου της προτίμησής σας με καλύτερη τιμή, μακρύτερη διάρκεια ζωής, φθηνότερο κόστος μεταφοράς ή ασφαλιστική κάλυψη συγκριτικά με τα δικά μας γι αυτό και επιλέξατε να τα κρατήσετε. Επειδή ακόμη και σήμερα τα τεστ αυτά παραμένουν ασύγκριτα φθηνότερα από τις μεταγενέστερες παρτίδες και καταναλώνονται κατά μάζες από νοσηλευτικά ιδρύματα, ιατρεία και ασθενείς θα δεχθούμε να τα επιστρέψετε και τώρα χωρίς φυσικα να σας ζητάμε να αφαιρέσετε την κριτική σας.
Παρέλαβα τα τεστ για γρίπη και κορωνοιό 20 ημέρες περίπου μετά την παραγγελ΄ία
Παρήγγειλα προϊόντα από το κατάστημα στις 4/1/24. Στις 12 επικοινώνησα μαζί τους μέσω μέιλ να μάθω για ποιο λόγο καθυστέρησαν. Δεν έλαβα ποτέ απάντηση! Μετά από κάποιες μέρες επικοινώνησε μαζί μου τηλεφωνικά υπάλληλος της εταιρείας και μου εξήγησε το λόγο, και με διαβεβαίωσε πως θα τα είχα σύντομα. Μέχρι σήμερα δεν είχα καμία άλλη ενημέρωση.
Μετά από 18 μέρες αναγκάστηκα να πάω μόνη μου στην κουριερ να αναζητήσω και να παραλάβω το δέμα!!!
Απο μένα είναι όχι!!!
Η παραγγελία καταχωρήθηκε 7 Ιανουαρίου με ενημέρωση ότι θα αποσταλεί στις 9 Ιανουαρίου...
Σε σημερινή (16/1) τηλεφωνική επικοινωνία και αφού έχει σταλεί και e-mail (14/1) το οποίο δεν έχει απαντηθεί η ενημέρωση είναι πως λόγω μεγάλου φόρτου η παραγγελιές της 7ης Ιανουαρίου θα εξυπηρετηθούν σήμερα-αύριο.... δλδ τουλ 7 εργάσιμες και βλέπουμε..
Η κοπέλα πάντως στο τηλέφωνο ευγενικότατη αλλά προφανώς καταλάβαινε και η ίδια ότι δεν υπήρχε δικαιολογία...
Παρήγγειλα από το κατάστημα στις 31.12.2023. Η εκτιμώμενη ημερομηνία που θα έστελναν την παραγγελία ήταν στις 05.01.2024.
Στις 08.01.2024 επικοινώνησα τηλεφωνικά για να διαμαρτυρηθώ για την καθυστέρηση.
Μετά από έλεγχο που έκαναν διαπιστώθηκε ότι η παραγγελία μου ήταν ακόμα στην αποθήκη τους.
Την είχαν ξεχάσει...
Υποσχέθηκαν να το στείλουν άμεσα.
Μου έστειλαν email και με πληροφορούσαν ότι έφυγε από την αποθήκη. Μου έδωσαν No αποστολής με την ACS courier.
Δυστυχώς ακόμα περιμένω και δεν έχει έρθει...
Κάποιο είδος λήγει στις 31.01.2024
Θα το παραλάβω ληγμένο?
Καταχωρήσατε την παραγγελία σας στις 31 Δεκεμβρίου 2023. Η παραγγελία σας είχε συνολική αξία 25,98 ευρώ περιείχε δύο αντικείμενα κόστους 23,68 ευρώ και χρέωση μεταφορικών εξόδων 2,3 ευρώ. Στους όρους χρήσης της ιστοσελίδας που έχετε αποδεχθεί κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, πάνω από το κουμπί προσθήκη στο καλάθι αλλά και σε διακριτό μήνυμα που εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και στο email επιβεβαίωσης αυτής αναφέρεται πως "η αποστολή των προϊόντων γίνεται μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες από την καταχώρηση της παραγγελίας σας και στη συνέχεια παραλαμβάνετε μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες για όσες διευθύνσεις εντάσσονται στις πρωτεύουσες νομών ηπειρωτικής Ελλάδας αλλά και τα μεγάλα αστικά κέντρα." Η παραγγελία σας θα έπρεπε να είχα παραδοθεί προς αποστολή την 5η Ιανουαρίου (30-31-1-2 είναι μη εργάσιμες ημέρες για εμάς) ωστόσο το κέντρο συσκευασίας δεν μπόρεσε να την ετοιμάσει εγκαίρως λόγω αυξημένου όγκου αποστολών και την απέστελε την 8η Ιανουαρίου παραδίδοντας την στην ACS. Η παραγγελία σας δεν ξεχάστηκε, δεχθήκαμε αρκετές περισσότερες χιλιάδες παραγγελίες απότι συνήθως λόγω των αποθεμάτων μας σε αυτοδιαγνωστικά τεστ και της γενικότερης έλλειψής τους στην αγορά τις ημέρες εκείνες, που το φαρμακείο και το κέντρο συσκευασίας ήταν μάλιστα κλειστά λόγω αργιών. Η ACS, την οποία εσείς επιλέξατε, δεν είναι σε θέση να διακινήσει το δέμα σας με ταχύτητα λόγω σοβαρής συμφόρησης στο κατάστημα του Ευόσμου που σας εξυπηρετεί και απροειδοποίητα το εγκλώβισε στο κέντρο διαλογής Θεσσαλονίκης. 2 ημέρες μετά την αποστολή της παραγγελίας σας καλέσαμε τα ΕΛΤΑ Courier, την Courier Center, την Speedex και την Γενική Ταχυδρομική οι οποίες δήλωσαν επίσης αδυναμία να εξυπηρετήσουν με ταχύτητα την διεύθυνσή παράδοσης σας, παρά το ότι σας χωρίζουν ελάχιστα χιλιόμετρα από το κέντρο συσκευασίας. Αναθέσαμε μια δεύτερη αποστολή με τα ίδια προϊόντα στην BOXEXPRESS προκειμένου να υπάρξει μια πιθανότητα να εξυπηρετηθείτε γρηγορότερα. Για την 1 ημέρα καθυστέρησης στην αποστολή της παραγγελίας σας από το κέντρο συσκευασίας θα δεχθούμε την κριτική σας, ωστόσο δεν υπάρχει κυριολεκτικά καμία άλλη μεταφορική από αυτές από τις οποίες συνεργαζόμαστε η οποία να μπορεί να εξυπηρετήσει την διεύθυνση παράδοσης που επιθυμείτε, γεγονός που δεν μπορούσαμε ούτε να γνωρίζουμε από πρίν αλλά ούτε και να επηρρεάσουμε. Αναφορικά με το προϊόν στο οποίο αναφέρεστε, το προϊόν αυτό είναι δώρο για το οποίο δεν χρεωθήκατε, και σας το αντικαταστήσαμε με άλλο μεγαλύτερης διάρκειας ζωής στην δεύτερη αποστολή που πραγματοποιήσαμε με την BOXEXPRESS και εκτιμούμε πως θα παραλάβετε γρηγορότερα
Η παραγγελια μου ηρθε μετα απο 14 ημερες. .Σε εποικινωνια με το καταστημα μου απαντησαν οτι η καθυστερησει οφειλετε στις αργιες της πρωτοχρονιας και σε φορτο εργασιας.
Καταχωρήσατε την παραγγελία σας στις 28 Δεκεμβρίου 2023. Η παραγγελία σας είε συνολική αξία 16,10 περιείχε ένα αντικείμενο κόστους 14,80 ευρώ και χρέωση μεταφορικών εξόδων 1,3 ευρώ. Στους όρους χρήσης της ιστοσελίδας που έχετε αποδεχθεί κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, πάνω από το κουμπί προσθήκη στο καλάθι αλλά και σε διακριτό μήνυμα που εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και στο email επιβεβαίωσης αυτής αναφέρεται πως "η αποστολή των προϊόντων γίνεται μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες από την καταχώρηση της παραγγελίας σας και στη συνέχεια παραλαμβάνετε μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες για όσες διευθύνσεις εντάσσονται στις πρωτεύουσες νομών ηπειρωτικής Ελλάδας αλλά και τα μεγάλα αστικά κέντρα." Η παραγγελία σας θα έπρεπε να είχα παραδοθεί προς αποστολή την 4η Ιανουαρίου (30-31-1-2 είναι μη εργάσιμες ημέρες για εμάς) ωστόσο το κέντρο συσκευασίας δεν μπόρεσε να την ετοιμάσει εγκαίρως λόγω αυξημένου όγκου αποστολών και την απέστελε την 5η Ιανουαρίου παραδίδοντας την στην Speedex. Η Speedex, την οποία εσείς επιλέξατε, χρειάστηκε 6 ημέρες για να την μεταφέρει στην διεύθυνση παράδοσης. Για την 1 ημέρα καθυστέρησης στην αποστολή της παραγγελίας σας από το κέντρο συσκευασίας θα δεχθούμε την κριτική σας.
Έκανα παραγγελία test COVID και γρίπης στις 26 Δεκεμβρίου και παρότι είχε αναλυτικές οδηγίες για το πότε θα σταλεί η παραγγελία μου λόγο εορτών είπα να μην ενοχλήσω αμέσως. Τελικά αφού ποια είπα δεν πάει άλλο στις 4 Ιανουαρίου καλώ το βράδυ μετά τις 8 να ρωτήσω τι γίνεται. Απάντηση καταστήματος σχετικά με τα 20 τεστ σε συσκευασία που είχα παραγγείλει είναι ότι η συσκευασία μου δεν ήταν καλή αλλά ελαττωματική με αποτέλεσμα να μην μου την στείλουν. Εδώ κατάλαβα ότι δυστυχώς τα τέστ μου απλά λόγο του ότι κόστιζαν ποιο ακριβά από πετρέλαιο το κατάστημα δεν το συμφέρει να μου τα δώσει όπως το είχα παραγγείλει και μου λέει προφανώς δικαιολογία. Βέβαια αυτό είναι από μέρους μου εικασία που δεν μπορώ να αποδείξω αλλά σίγουρα όσοι ξέρουν το ποσό δυσεύρετα είναι τα τέστ αυτές τις μέρες δεν είναι δύσκολο να καταλάβουν τι έχει γίνει. Παρόλα αυτά όμως ακόμα και έτσι να μην είναι ερωτώ το κατάστημα αφού αυτό το είδαν σίγουρα άμεσα γιατί μέχρι και τις 4 του μηνός δεν με ενημέρωσαν παρά αν δεν τους είχα πάρει εγώ τηλέφωνο ακόμα θα περίμενα. Ακόμα και αν μου είπαν ότι έκαναν άμεσα παραγγελία το σωστό θα ήταν να έχω άμεση ενημέρωση ότι κάτι δεν πάει καλά με την παραγγελία μου και μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση. Τι να την κάνω την συγνώμη που ναι μου είπαν στο τηλέφωνο όταν εγώ την ημέρα που έκανα παραγγελία θα μπορούσα σε πολλά σημεία να βρώ οικονομικά τέστ και σήμερα 5 Ιανουαρίου που ξανά παραγγέλνω τα τέστ έχουν πάει 1 ευρώ πάνω τουλάχιστον το ποιο φθηνό. Ειλικρινά. Άσχετα αν εγώ στο δικό μου μυαλό αν έχω βγάλει το πόρισμα ακόμα και άδικο να έχω στο πρώτο κομμάτι το θέμα είναι ότι με την έλλειψη ενημέρωσης
Σας ευχαριστούμε που παρά το ότι είστε δυσαρεστημένος και δικαιολογημένα, σκέφτεστε και την δική μας πλευρά. Εχουμε δεχθεί αρκετές χιλιάδες παραγελίες το χρονικό διάστημα 25 Δεκεμβρίου με 2 Ιανουαρίου, με μόνο 6 εργάσιμες ημέρες να μεσολαβούν στις 2 αυτές εβδομάδες και προσπαθούμε να αντεπεξέλθουμε στον απότομο φόρτο που σχετίζεται με την αυξηση των κρουσμάτων των αναπνευστικών λοιμώξεων, γεγονός που δεν μπορούσαμε να είχαμε προβλέψει σε αυτό το βαθμό. Ήταν και είναι αδύνατο να επικοινωνήσουμε με όλους εσάς, αν συμπεριλάβουμε και τους χιλιάδες ανθρώπους που επικοινωνούν μαζί μας γραπτώς η τηλεφωνικώς για ερωτήματα σχετικά με προϊόντα που αφορούν στην διαχείρηση αυτών των καταστάσεων υγείας. Όπως σας ενημερώσε η εξυπηρέτηση πελατών η σακούλα εντός των οποίων περιέχονται τα συγκεκριμένα τεστ είχε σκιστεί. Μέσα σε 3 ημέρες πουλήθηκαν περισσότερα τεμάχια στο φαρμακείο από όσα ολόκληρο το 2023. Η εταιρεία που παράγει τα προϊόντα αυτά άνοιξε στις 3 Ιανουαρίο και μας έστειλε την παραγγελία μας αντικαθιστώντας τα ελλατωματικά τεμάχια και προσθέτοντας μερικά ακόμα. Έτσι τα προϊόντα που είχατε αρχικά παραγγείλει ήταν εκ νέου διαθέσιμα την Παρασκευή 5 Ιανουαρίου, ωστόσο η παραγγελία σας είχε ακυρωθεί με δική σας απόφαση στις 4. Εαν δεν ισχύει κάτι τέτοιο ενημερώστε μας προκειμένου να σας τα αποστείλουμε καθώς υπάρχουν ακόμα σε απόθεμα. Τέλος η τιμή τους δεν εχει μεταβληθεί σημαντικά (+/- 5%), μιας και παράγονται στην Ελλάδα και δεν υπόκεινται σε αλλαγές μεταφορικών εξόδων όπως τα Ασιατικά προϊόντα.
150192819000