you.gr
Τεχνολογία, Μόδα, Σπίτι - Κήπος, Hobby - Αθλητισμός, Παιδικά - Βρεφικά, Υγεία - Ομορφιά
Τεχνολογία, Μόδα, Σπίτι - Κήπος, Hobby - Αθλητισμός, Παιδικά - Βρεφικά, Υγεία - Ομορφιά
Το κατάστημα εμφανίζει δήθεν προσφορά και όταν έβαλα την παραγγελία την ακύρωσαν λόγω μη διαθεσιμότητας.
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε για τα σχόλια σας, τα οποία κατανοούμε ότι αφορούν τη διαθεσιμότητα του προϊόντος της παραγγελίας σας.
Κατανοούμε την δυσαρέσκεια από την εμπειρία σας και απολογούμαστε για αυτό.
Ωστόσο, πράγματι για το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα το προϊόν ήταν σε τιμή προσφοράς και ανάλογα με τη ζήτηση είναι αρκετά πιθανό η διαθεσιμότητα να αλλάξει χωρίς να έχει ολοκληρωθεί η ενημέρωση των επιμέρους συστημάτων/συνεργατών. Η τελική επιβεβαίωση διαθεσιμότητας πραγματοποιείται κατά την επεξεργασία της παραγγελίας και την συλλογή των προϊόντων.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως την επόμενη κιόλας μέρα από την καταχώρηση της παραγγελίας σας, λάβαμε ενημέρωση από την αποθήκη για την έλλειψη της διαθεσιμότητας του κωδικού που είχατε επιλέξει και την αντίστοιχη απόρριψη της εν λόγω παραγγελίας.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr
Άμεση εξυπηρέτηση και παραλαβή μια μέρα μετά!!!
Επαγγελματική συνεργασία της εταιρείας με τη μεταφορική εταιρεία της οποίας οι εργαζόμενοι ήταν ευγενικοί και εξυπηρετικοί!!!
Η ευελιξία στις πληρωμές άτοκες δόσεις), στην παραλαβή από πολλά σημεία και τα μηδενικά μεταφορικά τοποθετούν την επιχείρηση αυτή στις κορυφαίες του διαδικτύου.
Αγοράσαμε 6 καρέκλες κήπου. Χρειαζόμασταν αυτή την ποσότητα οπότε επέλεξα το συγκεκριμένο κατάστημα, καθώς ανέφερε ότι τις διέθετε.Παραλαμβάνω τις καρέκλες. Η μια είναι ελαττωματικη.Χτυπημένη σε διάφορα σημεία.Επικοινωνώ μαζί τους. Στέλνω φωτογραφίες με το ελαττωματικό προϊόν όπως μου ζήτησαν.Μου λένε ότι θα μου κρατήσουν μία,ώστε κάνοντας την επιστροφή να την αντικαταστήσουν. Περνάνε μέρες.Τους καλώ ξανά και μου λένε ότι όντως εγκρίθηκε το αίτημα για επιστροφή.Περιμένω ξανά ενώ μου έχουν πει ότι θα μου στείλουν e-mail. Περνάει μια εβδομάδα.Τους καλώ ξανά και τελικά μου λένε ότι δεν έχουν απόθεμα και ή θα μου επιστρέψουν τα χρήματα ή ίσως έχουν τον Απρίλιο και θα επιβαρυνθώ επιπλέον χρεώσεις τότε,καθώς δεν ξέρουν πόσο θα κοστίζουν τότε οι καρέκλες. Συνεπώς, ή θα επιβαρυνθώ με επιπλέον χρεώσεις αντικαθιστώντας αυτή την καρέκλα περιμένοντας ως τον Απρίλιο και χωρίς να είμαι βέβαιη ότι θα υπάρχει τότε απόθεμα ή θα παραγγείλω από άλλο κατάστημα πληρώνοντας για μία καρέκλα τουλάχιστον 20 ευρώ έξοδα αποστολής.
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, τα οποία κατανοούμε ότι αφορούν την κατάσταση προϊόντων της παραγγελίας σας.
Κατανοούμε την δυσαρέσκεια από την εμπειρία σας και απολογούμαστε για αυτό. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως από τη στιγμή που λάβαμε την ενημέρωση σας για το ελαττωματικό προϊόν, προχωρήσαμε άμεσα στις διαδικασίες για την έγκριση της επιστροφής της καρέκλας και την ακριβώς επόμενη ημέρα προωθήθηκε η εντολή για παραλαβή από το χώρο σας. Εξετάζουμε με τους συνεργάτες μας γιατί έχει καθυστερήσει η παραλαβή του ελαττωματικού προϊόντος. Δυστυχώς, ο συγκεκριμένος κωδικός δεν υφίσταται πια στον προμηθευτή προκειμένου να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr
Χαλασμένη καινούργια τηλεόραση.Και αντί να γίνει άμεση αντικατάσταση εντός 14 ημερών όπως λέει στους όρους. Μου στέλνουν το τηλέφωνο της Samsung!!! Απαράδεκτοι ! Με καθησύχασαν και την 15 ημέρα μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα. Μακριά
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, ωστόσο ειδικά για τις τηλεοράσεις Samsung παρέχεται κατ’οίκον δωρεάν έλεγχος για τη διάγνωση τεχνικού προβλήματος σε περιπτώσεις DOA, όπως και σας αναφέραμε στις επικοινωνίες μας.
Κατανοούμε την δυσαρέσκεια από την εμπειρία σας, ωστόσο πράγματι βάσει διαδικασίας η αρχική επικοινωνία και διάγνωση θα πρέπει να γίνει από το αρμόδιο Service Center και κατόπιν να δούμε μαζί την διαδικασία επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος.
Σε προσπάθειες μας να επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επίλυση του προβλήματος, ακόμη και μετά το πέρας του 15μερου, δεν κατέστη δυνατό να σας βρούμε.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr
Η κριτική αφορά αγορά καινούργιου κινητού Samsung. Η συσκευασία είχε δύο αυτοκόλλητα ασφαλείας σε κάθε μεριά πράγμα που σημαίνει ότι είχε σκιστεί το πρώτο, άρα το προϊόν είχε ανοιχτεί και λογικά επιστραφεί για οποιοδήποτε λόγο και έπειτα προστέθηκε η δεύτερη για να πουληθεί σαν καινούργιο. Δυστυχώς το πρόσεξα μέρες αργότερα άρα δεν υπάρχει περίπτωση επιστροφής. Τουλάχιστον πλέον ξέρω και δεν θα το εμπιστευτώ ξανά. Κατά τα άλλα γρήγορη αποστολή, την ίδια μέρα της παραγγελίας, αλλά πρώτα μου έστειλε μήνυμα η ACS ότι το δέμα βρίσκεται προς παράδοση και μετά περάστηκε στο You ότι το δέμα παραδόθηκε στην courier.
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, τα οποία κατανοούμε ότι αφορούν την κατάσταση συγκεκριμένου προϊόντος της παραγγελίας σας.
Κατανοούμε την δυσαρέσκεια από την εμπειρία σας.
Σε κάθε περίπτωση θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε, όπως κάναμε και στην κατ’ ιδίαν επικοινωνία μας τη στιγμή που ειδοποιηθήκαμε για το ζήτημά σας, πως όλα τα προϊόντα μας αποστέλλονται καινούρια και αμεταχείριστα και το ζήτημα που αντιμετωπίσατε αφορά τυπική διαδικασία από την αντιπροσωπεία σε συγκεκριμένες παρτίδες προϊόντων για το localization και εγκατάσταση του ελληνικού manual. Όσον αφορά την αυτοματοποιημένη ενημέρωση της εξέλιξης της παραγγελίας σας, καθώς και το συγχρονισμό μεταξύ της ταχυμεταφορικής και του site μας, σας ευχαριστούμε για την πληροφόρηση και τα πιθανά αίτια ερευνούνται.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr
Είμαι απίστευτα ευχαριστημένη από τη συναλλαγή μου με αυτήν την εταιρεία. Οι υπάλληλοι ευγενέστατοι και πολύ εξυπηρετικοί. Η συσκευασία του desktop άψογη, η παραγγελία παραδόθηκε την επόμενη μέρα. Ακόμη όμως και μετά την παραλαβή σε δύο αιτήματά μου απάντησαν άμεσα και με εξυπηρέτησαν. Μακάρι όλες οι εταιρείες να απασχολούσαν υπαλλήλους με τέτοιο ήθος!! Μπράβο σας μέσα από την καρδιά μου!!
Παραγγειλαμε ένα κινητό στις 15/01/2024. Πληρώσαμε, εκτελέστηκε αυθημερόν σύμφωνα με την εξέλιξη παραγγελίας, ωστόσο 23 ημέρες μετά το πακέτο δεν έχει φτάσει στο κατάστημα της ACS. Από την ACS, μου λένε ότι άμα δεν πάει το πακέτο στο κατάστημα τούς δεν μπορούν να κάνουν τίποτα. Έχω επικοινωνήσει 2 φορές με το you.gr και είπαν ότι θα το διερευνήσουν οι ίδιοι, δεν έλαβα ανταπόκριση.
Όλο αυτό το διάστημα δεν έχουμε το κινητό, ενώ έχουμε ήδη καταβάλει το τίμημα. Πολύ μεγάλη προσοχή!!!
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, τα οποία κατανοούμε ότι αφορούν την καθυστέρηση παραλαβής του προϊόντος της παραγγελίας σας.
Κατανοούμε την δυσαρέσκεια από την εμπειρία σας και απολογούμαστε για αυτό.
Σε κάθε περίπτωση θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως από μεριάς μας η παραγγελία τιμολογήθηκε και δρομολογήθηκε προς παράδοση την ίδια εργάσιμη της ολοκλήρωσης της παραγγελίας από μεριάς σας και δυστυχώς η καθυστέρηση προέκυψε από την συνεργαζόμενη εταιρεία courier, λόγω υψηλού φόρτου εργασίας. Τέλος, σε 2ο χρόνο και λόγω της παραπάνω αναστάτωσης, σας ενημερώσαμε σχετικά με την ενεργοποίηση νέας παραγγελίας με άμεση ημερομηνία αποστολής με δικό μας μέσο.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr
Το κατάστημα διαθέτει πιστοποίηση GRECA Trustmark που σημαίνει ότι έχει δεσμευτεί να εργαστεί σύμφωνα με τον Eλληνικό και Ευρωπαϊκό (αντίστοιχα) Κώδικα Ηλεκτρονικού Εμπορίου, διασφαλίζοντας δεοντολογικά πρότυπα στην ψηφιακή αγορά.
122080501000