you.gr
Τεχνολογία, Μόδα, Σπίτι - Κήπος, Hobby - Αθλητισμός, Παιδικά - Βρεφικά, Υγεία - Ομορφιά
Τεχνολογία, Μόδα, Σπίτι - Κήπος, Hobby - Αθλητισμός, Παιδικά - Βρεφικά, Υγεία - Ομορφιά
Παραγγειλαμε ένα κινητό στις 15/01/2024. Πληρώσαμε, εκτελέστηκε αυθημερόν σύμφωνα με την εξέλιξη παραγγελίας, ωστόσο 23 ημέρες μετά το πακέτο δεν έχει φτάσει στο κατάστημα της ACS. Από την ACS, μου λένε ότι άμα δεν πάει το πακέτο στο κατάστημα τούς δεν μπορούν να κάνουν τίποτα. Έχω επικοινωνήσει 2 φορές με το you.gr και είπαν ότι θα το διερευνήσουν οι ίδιοι, δεν έλαβα ανταπόκριση.
Όλο αυτό το διάστημα δεν έχουμε το κινητό, ενώ έχουμε ήδη καταβάλει το τίμημα. Πολύ μεγάλη προσοχή!!!
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, τα οποία κατανοούμε ότι αφορούν την καθυστέρηση παραλαβής του προϊόντος της παραγγελίας σας.
Κατανοούμε την δυσαρέσκεια από την εμπειρία σας και απολογούμαστε για αυτό.
Σε κάθε περίπτωση θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως από μεριάς μας η παραγγελία τιμολογήθηκε και δρομολογήθηκε προς παράδοση την ίδια εργάσιμη της ολοκλήρωσης της παραγγελίας από μεριάς σας και δυστυχώς η καθυστέρηση προέκυψε από την συνεργαζόμενη εταιρεία courier, λόγω υψηλού φόρτου εργασίας. Τέλος, σε 2ο χρόνο και λόγω της παραπάνω αναστάτωσης, σας ενημερώσαμε σχετικά με την ενεργοποίηση νέας παραγγελίας με άμεση ημερομηνία αποστολής με δικό μας μέσο.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr
Βρήκα το συγκεκριμένο προϊόν πιο φθηνά από άλλα καταστήματα on line
γρηγορη εξυπηρετηση σε διαθεσιμο προιον ολα καλα
Έκανα παραγγελία από το κατάστημα στις 5/1/23 με καρτα. Δεν είχα καμία ενημερωση για την παραγγελία, τους κάλεσα 3 φορές για να μου πουν πού βρίσκεται η παραγγελία μου και μου είπαν ότι έχει κολλήσει στην κουριερ(ως εδώ δεν ευθύνεται το κατάστημα) . Στις 15/1/23 που ήταν ακόμα κολλημένο τους ζήτησα να την ακυρώσουν την παραγγελία γιατί ήθελα να παραγγείλω από αλλού. Μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουν το δέμα! Ένα δέμα που δεν παρέλαβα ποτέ και δεν είχα καμία ευθύνη για την καθυστέρηση! Τους ξαναπηρα τηλέφωνο μετά από μέρες μιας και δεν είχα ενημερωση και μου είπαν ότι το πήραν το δέμα και θα προχωρήσουν στην επιστροφή. Σήμερα 26/1/23 δεν έχει γίνει ακόμα η επιστροφή χρημάτων. Πολύ κακή εξυπηρέτηση και καμιά ενημέρωση ποτέ. Δεν θα έκανα ποτέ ξανά παραγγελία από αυτό το κατάστημα. Μηδέν επαγγελματισμος.
Στις 8/1 παρήγγειλα μια τηλεόραση με παράδοση σε 3 μέρες. Στις 15/1 (αφού η ACS με ενημέρωση για παράδοση μετά τις 21/1) ζήτησα ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων). Στις 16/1 με ειδοποίησε η ACS να πάω στις 17/1 μα παραλάβω από Σουρμελή. Στις 19/1 ήρθε ο ηλεκτρολόγος να την τοποθετήσει, η συσκευασία άθιχτη, η τηλεόραση κατεστραμμένη (η οθόνη). Στις επικοινωνίες μου με το you.gr ζητώντας πίσω τα χρήματα, μου ζήτησαν φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Έστειλα, ζήτησαν και άλλες φωτογραφίες, σαν να ήμουν τόσο ανίδεη που θα παρελάμβανα κατεστραμμένη συσκευασία. Χθες 24/1 μου είπαν ότι θα στείλουν τεχνικό να κάνει έλεγχο. Σήμερα 25/1 ήρθε ο τεχνικός και μου είπε ότι θα κάνει αίτηση στη you.gr για αντικατάσταση της τηλεόρασης. Άγνωστο φυσικά πότε. Δε θέλω αντικατάσταση, θέλω επιστροφή των χρημάτων, είναι απαράδεκτο και αναξιόπιστο. Λάθος να τους εμπιστευτώ. Ήξεραν πολύ καλά τις καθυστερήσεις από την ACS και δεν ενημέρωσαν την ώρα της παραγγελίας ότι η παράδοση θα γίνει μετά από πολλές μέρες. Τώρα περιμένουν τι ακριβώς; Ούτε από το κουτί δε βγήκε, είναι τελείως κατεστραμμένη η οθόνη. Απαράδεκτη κατάσταση, 20 μέρες μετά και περιμένω.
Παραγγελία Τετάρτη 24/01/24 παραλαβή Πέμπτη 25/01/24 πιο γρήγορα δεν γίνεται!!!
Αγορά ενός Samsung tab s8 ultra σε μοναδική τιμή!Σας ευχαριστώ πολύ και σίγουρα θα ξαναπαραγγείλω!
Είχα παραγγείλει ένα κινητό από αυτή την εταιρεία, το οποίο ήθελα να το αλλάξω με ένα πιο ακριβό. Έστειλα φωτογραφίες όπου το κουτί ήταν ανέγγιχτο και παρόλα αυτά περιμένω έγκριση αλλαγής εδώ και 10 μέρες και ακόμα δεν έχω ανταπόκριση, ενώ επανειλημμένα τους είχα πάρει τηλέφωνο και τους είχα παρακαλέσει να το εγκρίνουν όσο πιο σύντομα γίνεται γιατί έχω μείνει χωρίς κινητό. Κρίμα για εσάς γιατί χάσατε +100 € που θα έδινα επιπλέον για να πάρω το καλύτερο μοντέλο. Τελικά το πήρα από αλλού και πλέον έχω 2 κινητά, ζωή να χουν. Σας ευχαριστώ πολύ!
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, τα οποία κατανοούμε ότι αφορούν την επικοινωνία σας μαζί μας σχετικά με το αίτημα αλλαγής του προϊόντος της παραγγελίας σας.
Κατανοούμε την δυσαρέσκεια και σε κάθε περίπτωση θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως από μεριάς μας μετά την εκ μέρους σας αίτηση υπαναχώρησης για αλλαγή με προϊόν μεγαλύτερης αξίας καθώς και την διαβεβαίωσή σας ότι το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και διατηρείται κλειστή η συσκευασία του, δόθηκε έγκρισης επιστροφής και απεστάλη μέσω email.
Κατόπιν έγινε προσπάθεια εκ μέρους μας για επικοινωνία μαζί σας, χωρίς να καταστεί δυνατόν κάτι τέτοιο.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr
Πρόκειται για απερίγραπτη κατάσταση από το κατάστημα you.gr. Στις 2 Ιανουαρίου παρήγγειλα ένα πολυμηχάνημα-εκτυπωτή-σκάνερ, παρασυρμένος από αυτό που το εν λόγω κατάστημα αναγράφει στο προϊόν "express παράδοση αύριο" δηλαδή την 3η Ιανουαρίου. Πέρα από τα άσχετα μαίηλ τύπου "η αποστολή σας τιμολογήθηκε", λαμβάνω μαίηλ στις 11 Ιανουαρίου για να κάνω αξιολόγηση μιάς αποστολής την οποία ουδέποτε παρέλαβα. Το πακέτο βρισκόταν στην ACS από τις 5 Ιανουαρίου αλλά στις 11 Ιανουαρίου η δήθεν "express παράδοση αύριο" ακόμη δεν ήρθε. Την ίδια μέρα, 11 Ιανουαρίου, ακύρωσα την παραγγελία αφού δεν είναι δυνατόν να περιμένω εναν εκτυπωτή να παραδοθεί στο κέντρο της Αθήνας επί δέκα και πλέον μέρες, και ζήτησα την πίστωση των 99 ευρώ στην πιστωτική κάρτα με την οποία πλήρωσα. Σήμερα 16 Ιανουαρίου ακόμη δέν έγινε η επιστροφή τού ποσού και στα συνεχή τηλεφωνήματα στην εταιρεία και τις απαντήσεις των ρομπότ που οι ίδιοι νομίζουν ότι λέγεται "εξυπηρέτηση πελατών", είναι αδύνατον να υπάρξει η παραμικρή συννενόηση, αφού οι απαντήσεις είναι τού τύπου "θα επικοινωνήσουμε με την συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς και όταν παραλάβουμε από την συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών" θα σας επιστρέψουμε το ποσό λές και εμένα με αφορά πότε η ACS θα τους επιστρέψει το πακέτο. Σε κανονικές εταιρείες η επιστροφή τού πληρωθέντος ποσού γίνεται με την ακύρωση, δηλαδή στις 11 Ιανουαρίου. Προφανώς δεν έχουν Νομικό τμήμα να τους πεί κάποιος ότι το όριο έχει ξεπεραστεί.
Αγαπητέ Πελάτη,
Ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας, τα οποία κατανοούμε ότι αφορούν την καθυστέρηση παραλαβής του προϊόντος της παραγγελίας σας.
Κατανοούμε την δυσαρέσκεια από την εμπειρία σας και απολογούμαστε για αυτό.
Σε κάθε περίπτωση θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως από μεριάς μας η παραγγελία τιμολογήθηκε την επόμενη ημέρα μετά την ολοκλήρωσή της από μεριάς σας και δυστυχώς η καθυστέρηση καθώς και μη ενημέρωσή σας, προέκυψε από την συνεργαζόμενη εταιρεία courier, λόγω υψηλού φόρτου εργασίας. Όσον αφορά την μετέπειτα εξυπηρέτησή σας, μετά το αίτημά σας για επιστροφή της παραγγελίας και πίστωση του ποσού, σας εξηγήθηκε πλήρως η διαδικασία και η επιστροφή χρημάτων έχει ολοκληρωθεί.
Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας, που μας βοηθούν να βελτιωνόμαστε συνεχώς και ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένος/η σε επόμενες αγορές σας.
Παραμένουμε στη διάθεση σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα you.gr
Το κατάστημα διαθέτει πιστοποίηση GRECA Trustmark που σημαίνει ότι έχει δεσμευτεί να εργαστεί σύμφωνα με τον Eλληνικό και Ευρωπαϊκό (αντίστοιχα) Κώδικα Ηλεκτρονικού Εμπορίου, διασφαλίζοντας δεοντολογικά πρότυπα στην ψηφιακή αγορά.
122080501000