you.gr
Τεχνολογία, Μόδα, Σπίτι - Κήπος, Hobby - Αθλητισμός, Παιδικά - Βρεφικά, Υγεία - Ομορφιά
Τεχνολογία, Μόδα, Σπίτι - Κήπος, Hobby - Αθλητισμός, Παιδικά - Βρεφικά, Υγεία - Ομορφιά
Αξιολογήσεις που έχουν γίνει σε διάστημα μεγαλύτερο του ενός έτους Δε συμπεριλαμβάνονται στη βαθμολογία
Μετά απο μερικες παραγγελίες είπα να βαθμολογήσω γιατι είμαι 100% ευχαριστημένη! Αψογη εξυπηρέτηση γρήγορες παραλαβες (μενω επαρχια) και αν δεν ειναι άμεσα διαθέσιμο το προϊόν - γράφει παράδοση εντός 4-7 ημερών, τα παιδιά περνούν τηλέφωνο να ενημερώσουν την αμέσως επόμενη της παραγγελίας για την ημέρα αποστολής! Η δωρεάν αντικαταβολή ειναι στα συν! Πολύ ευχάριστη εμπειρια για αγορές μέσω Ίντερνετ.
αγόρασα από το site μια SDHC 16GB . μία μέρα μετά την παραγγελία την είχα στα χέρια μου, πολύ γρήγορη εξυπηρέτηση. το προιόν ήταν καινούριο. πολύ καλή εμπειρία αγοράς ,σίγουρα θα το ξαναχρησιμοποιήσω για μελλοντικές αγορές μου.
Ευχαριστημένος με την αγορά της sapphire 7870 xt και παρέλαβα και σε ηλεκτρονική μορφή 3 κωδικούς για Farcry 3,Bioshock Infinite, Tomb Raider λόγου του Never Settle Reloaded Promo και Never Settle Promo!
Μπράβο για την ποιότητα της εταιρίας
Έχω παραγγείλει από τις 23/3 μια ξυριστική μηχανή και ακόμα περιμένω. Επικοινώνησα μαζί τους στις 8/4 για την εξέλιξη της παραγγελίας και πήρα την απάντηση "την περιμένουμε από μέρα σε μέρα, αλλά μάλλον θα την έχουμε 9/4 στην αποθήκη μας". Σήμερα 9/4 με ξαναπαίρνουν τηλέφωνο για να μου πουν για ακόμα μία φορά ότι την περιμένουν από μέρα σε μέρα. Να προσθέσω πως αν δεν τους έπαιρνα εγώ να τους ρωτήσω την κατάσταση της παραγγελίας μου ακόμα θα περίμενα να μάθω την ημερομηνία παράδοσης. Με την κατάσταση που επικρατεί αυτή την στιγμή στην αγορά θεωρώ πως θα πρέπει να δίνονται απαντήσεις που να καλύπτουν τον πελάτη. Καταλαβαίνω ότι μπορεί να είναι θέμα προμηθευτή αλλά και αυτός αποτελεί κομμάτι της εταιρίας. Ένα πολύ βασικό κριτήριο επιλογής ηλεκτρονικού καταστήματος για αγορές είναι ο χρόνος παράδοσης.
Το U είχε κάνει προσπάθειες επικοινωνίας επανειλημμένες φορές στο κινητό του πελάτη, για να τον ενημερώσει για την έλλειψη του προϊόντος. Συγκεκριμένα από τις 26/03 μέχρι και τις 09/04, όπου έγινε επιτυχής επικοινωνία και ενημερώθηκε ότι θα γίνει εισαγωγή του προϊόντος εντός της εβδομάδος.
Στις 10/04, ενημερώθηκε ότι θα τιμολογηθεί αυθημερόν και με έκπτωση στην αγορά του. Ακολούθησε και τηλεφωνική επικοινωνία με τον πελάτη, όπου έδειξε ικανοποιημένος όσο αναφορά την διαχείριση της παραγγελίας.
Προχώρησα στην αγορά ενός πληκτρολογίου από το κατάστημα, το οποίο ωστόσο ήταν διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας.
Επικοινώνησαν 2 φορές μαζί μου καθ'όλη τη διάρκεια της αναμονής από τον προμηθευτή τους για να με ενημερώσουν σχετικά. Επιπλέον, σε επικοινωνία μέσω του live chat, ήταν εξυπηρετικότατοι. Παρέλαβα το πληκτρολόγιο σε προστατευμένο πακέτο.
Συνολικά, πολύ καλή εξυπηρέτηση!
Αγόρασα μέσω του site και με παράδοση σε κατάστημα ACS την H100i της Corsair.
Μέσα σε 1 εργάσιμη ημέρα, ήταν στα χέρια μου.
Μοναδικό παράπονο είναι ότι η συσκευασία ήρθε χωρίς κανενός είδος εξωτερικής προστασίας.
Παρόλαυτα, έφτασε μια χαρά σε εμένα.
Το ότι μπορείς να παραλάβεις μέσω courier καταστήματος τη παραγγελία σου, είναι εξαιρετικά βολικό!
Επίσης, το live chat είναι must στις μέρες μας και πραγματικά, οι υπάλληλοι ήταν εξυπηρετικότατοι!
Σε αγορά που έκανα πρόσφατα προέκυψε πρόβλημα με τη συμβατότητα του προιόντος.
Υπήρξε η ανάλογη ανταπόκριση από το κατάστημα και δόθηκε λύση, μολονότι δεν ήταν υπαίτιο το κατάστημα. Η επικοινωνία μας ήταν επίσης καλή και υπήρχε διάθεση ώστε να λυθεί το πρόβλημα.
Η εμπειρία μου από το εν λόγω κατάστημα χαρακτηρίζεται θετική.
Παραγγελία : Δευτέρα 25/03 00:14
Παραλαβή : Τετάρτη 27/03 11:00
Πραγματοποίησα την παραγγελία και έλαβα το προϊόν αλλά αποδείχθηκε πως ΔΕΝ ήταν αυτό που παρήγγειλα.
Έστειλα mail στην εξυπηρέτηση πελατών Τετάρτη 27/03 το βράδυ και Πέμπτη 28/03 πρωί με κάλεσε μια ευγενέστατη κυρία η οποία με ενημέρωσε πως (προφανώς) είχε γίνει λάθος στην αποθήκη και πως θα διευθετηθεί άμεσα, όπως και έγινε.
Στην αρχή μου προτάθηκε να αποστείλω πίσω το λάθος προϊόν μέσω του Courier που το έλαβα (με δικά τους έξοδα) και εκείνοι θα μου έστελναν το σωστό προϊόν μέχρι και τη Δευτέρα 01/04. Δε θα χρειαζόταν φυσικά να ξανακάνω παραγγελία μέσω του site.
Μετά από λίγο με ξανακάλεσαν ενημερώνοντάς με πως το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο και πως θα βρεθώ με δικό τους άνθρωπο που τυχαίνει να κατοικούμε στην ίδια περιοχή για να γίνει η ανταλλαγή χέρι-χέρι.
Πέμπτη 28/03 το απόγευμα πραγματοποιήθηκε η συνάντηση και όλα πήγαν καλά!
Άψογη εξυπηρέτηση!
Παρηγγειλα ενα βραστηρα στις 24/3/13 ο οποιος ειχε παραδοση 4-7 εργασιμες,αν και ειχα ενημερωση παραδοσης 29 η 1/4,σημερα 28/3 τον παρελαβα απο καταστημα acs που ειχα ζητησει!
Μπραβο στα παιδια,απιστευτη εξυπηρετηση και βοηθεια,καθως ειχα και ενα προβλημα με τον λογαριασμο μου,το οποιο επιλυθηκε αμεσα...μακαρι να ειχατε περισσοτερα ειδη για το σπιτι,αλλα δεν μπορουμε να τς εχουμε ολα!!
Θα σας προτιμησω και για αλλη αγορα.
Γρήγορη ενημέρωση για την εξέλιξη της αγοράς μου (μια κάρτα γραφικών αξίας 120ευρώ) και ενημέρωση μέσω sms για την παραλαβή του προιόντος. Κανένα πρόβλημα.
Γρηγορο και ευκολο στο ψαξιμο το site.Απο τις πλεον φθηνοτερες τιμες για συμβατα μελανια EPSON (4,39ευρω).
Το καλυτερο απ' ολα ? τα στελνουν χωρις χρεωση, πηγαινεις στο υποκαταστημα courier της περιοχης σου και παραλαμβανεις χωρις χρεωση για εξοδα αποστολης. Απλα πληρωνεις το ποσο για την αγορα (τα 4,39 στην συγκεκριμενη περιπτωση). Γρηγορη αποστολη και τελεια συσκευασια, πιο ακριβη κι απο το προϊόν θα ελεγα.
Περιμενω να δω αποτελεσμα γιατι λενε πως βγαζει 200 σελιδες (κειμενο) αυτο το μελανι. Τα μαμά ουτε 20 δεν βγαζουν. Οπότε αν ισχύει θα επανελθω με θετικα ή αρνητικά σχολια αν δεν πιάσει πάνω απο 150.
Γρήγορη εξυπηρέτηση και άμεση παραλαβή. Τα προϊόντα (ένα τροφοδοτικό, 4GB μνήμη και ένα DVD-RW) έφτασαν πολύ καλά συσκευασμένα.
Εξωτερικός Δίσκος Intenso 2,5'' Memory Station 500GB USB2.0 Blc
Όταν έκανα την παραγγελία ήταν φθηνότερος κατά 0,86 ευρώ από την προσφορά κάποιου άλλου καταστήματος για τον χωρητικότητας 320Gb εξωτερικό δίσκο της ίδιας εταιρίας. Παρήγγειλα Κυριακή και Τρίτη παρέλαβα με αντικαταβολή και χρέωση κούριερ 3 ευρώ. Όλα καλά και σίγουρα θα το προτιμήσω αν χρειαστώ κάτι!
Αγόρασα μνήμη SD στην φθηνότερη τιμή και με ταχύτατη αποστολή-παράδοση.
Επαγγελματικότατοι! Μπράβο σας!
Έκανα παραγγελία ένα ΠΟΛΥΠΡΙΖΟ APC SURGE ARREST, την 29/01 αν και πέρασαν 2 μέρες, δεν είχα καμία ενημέρωση σχετικά με την πορεία της παραγγελίας. Αφού επικοινώνησα εγώ μαζί τους, μου στείλανε ένα ξερό "Θα θέλαμε να Σας ενημερώσουμε ότι το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, ενδεικτική ημερομηνία παραλαβής από τον προμηθευτή μας είναι για 18/02/2013." (!) δηλαδή θα με είχανε στο περίμενε για 20 μέρες κ χωρίς προειδοποίηση, αν μη τι άλλο απαράδεκτο εκ μέρους τους.
Ο πελάτης έκανε την παραγγελία του Νο 50002300 ηλεκτρονικά στις 29/01 - 14:14 σε προϊόν το οποίο ήταν κατόπιν παραγγελίας και μας αξιολογεί αρνητικά γιατί θεώρησε ότι εντός 24 ωρών θα έχει ενημερωθεί για το πότε θα παραλάβει το προϊόν που έχει παραγγείλει.
Σε γραπτή επικοινωνία που έκανε στις 31/01 με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών ενημερώθηκε γραπτώς για την ενδεικτική ημερομηνία παραλαβής από τον προμηθευτή μας και του αντι-προτάθηκε σε απαντητικό email εναλλακτικά καλύτερο προϊόν (κωδικός 105715) στην ίδια τιμή με αυτό που είχε επιλέξει και το οποίο ήταν άμεσα διαθέσιμο ώστε να εξυπηρετηθεί άμεσα.
Είναι πραγματικά και για εμάς ιδιαίτερα σημαντική η ενημέρωση των πελατών μας για τις ημερομηνίες που θα τους αποσταλούν τα προϊόντα που έχουν παραγγείλει ειδικά όταν είναι κατόπιν παραγγελίας και προσπαθούμε η ολοκλήρωση της διαδικασίας να γίνεται εντός 2-3 ημερών και αφού το επιβεβαιώσουμε με τους προμηθευτές μας.
Θεωρώντας πάντοτε ότι οποιαδήποτε αξιολόγηση μας βοηθάει να γινόμαστε ακόμα καλύτεροι ευχαριστούμε θερμά και για τις παρατηρήσεις σας και ελπίζουμε (και προσπαθούμε πάντοτε γι’ αυτό) κάθε φορά που κάνετε τις αγορές σας από το www.you.gr να μας βρίσκετε καλύτερους από όλες τις προηγούμενες.
Φιλικά,
η ομάδα του you.gr
Παρήγγειλα ένα πολυμηχάνημα laser HP στις 19/01/2013, ημέρα Σάββατο. Η παραλαβή έγινε μετά από 2 αργίες, τη Δευτέρα 21/01/2013. Την ίδια ημέρα το απόγευμα έγινε αναχώρηση του προϊόντος για την Ξάνθη. Την επομένη το πρωί είχα το προϊόν στο μαγαζί μου. Δηλαδή η εξυπηρέτηση ήταν ταχύτατη. Έμεινα ευχαριστημένος, καθότι είχε το κατάστημα την καλύτερη τιμή για το συγκεκριμένο προϊόν και η παράδοση ήταν άμεση. Θα ξαναγοράσω από το ίδιο κατάστημα άλλα προϊόντα!
ΕΞ ΔΙΣK TOSHIBA 2,5" STORE BASICS 1TB. Ημερομηνία Παραγγελιας Παρασκευή, 18 Ιανουαρίου 2013. Ημερομηνία Παραλαβής Δευτέρα 21 Ιανουαρίου 2013 στο χωριό Αφάντου στη Ρόδο. Αριστη συσκευασία και καλος χρόνος παράδοσης. Τρόπος παράδοσης ACS. Εχω κάνει και άλλες αγορές στο ίδιο καταστημα με τους ίδιους χρόνους παράδοσης είτε πρόκειται για κάρτα μνήμης SD μικρού κόστους είτε για κάτι μεγαλύτερης αξίας.
Κάρτα Μνήμης Kingston SDHC 4GB Class 4. Ημερομηνία παραγγελίας 15 Ιανουαρίου 2013. Ημερομηνία παράδοσης 18 Ιανουαρίου 2013. Τρόπος παράδοσης ACS με αντικαταβολή. Κόστος αποστολής και αντικαταβολής μηδενικό. Συσκευασία Άψογη!!! Το κουτί μεγαλύτερο από το προιόν. Εχω μείνει έκπληκτος από την ταχύτητα και την εξυπηρέτηση του εν λόγω ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ. Να'στε καλά παιδιά. Καλή Χρόνια!!!!!!!!!!!
Πριν παραγγείλω το λάπτοπ που ήθελα, επικοινώνησα τηλεφωνικά με το κατάστημα για να ρωτήσω αν στο συγκεκριμένο μοντέλο υπάρχουν αποτυπωμένα τα ελληνικά γράμματα στο πληκτρολόγιο, ιδίως επειδή ήταν αγγλική έκδοση, οπότε περίμενα οτι θα μου έλεγαν όχι. Ωστόσο η κοπέλα στο τηλέφωνο με διαβεβαίωσε ότι πράγματι υπάρχουν, αφού μου είπε να περιμένω λίγο για να το βεβαιώσει, και μάλιστα τη ρώτησα 2 φορές και το ίδιο μου απάντησε. Ωστόσο όταν έφτασε τελικά το λαπτοπ, είδα ότι αυτό δεν ισχύει. Φυσικά δεν είναι κάτι σοβαρό (οτι δεν υπήρχε το ελλ. αλφάβητο εννοώ) αλλά θα ήθελα να το γνώριζα από πριν, αλλιώς δε θα έπαιρνα τηλέφωνο.
Θεωρώ λίγο αντιεπαγγελματικό το συγκεκριμένο συμβάν, αν και ήταν άμεση η αποστολή του δέματος.
Σε επικοινωνία που έγινε με τον πελάτη πράγματι διαπιστώθηκε ότι εκ παραδρομής είχε δοθεί η πληροφορία ότι το συγκεκριμένο προϊόν έχει ελληνικούς χαρακτήρες στο πληκτρολόγιο.
Αφού ζητήσαμε συγνώμη για την ταλαιπωρία, τον ενημερώσαμε ότι μπορεί να γίνει επιστροφή του προϊόντος όπου και αρνήθηκε διότι ήταν ικανοποιημένος από την αγορά του. Προς θετική επίλυση ενημερώθηκε ότι θα εκδώσουμε δωροεπιταγή προκειμένου να την χρησιμοποιήσει σε επόμενη αγορά του από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Με εκτίμηση,
η ομάδα του U
Παρήγγειλα την 8/1/2013 ένα usb φλασάκι και την επόμενη ημέρα ήταν στο γραφείο ACS που είχα υποδείξει. Απλά, εύκολα και οικονομικά. Έχω αγοράσει και στο παρελθόν ένα σετάκι μελάνια το οποίο είχα παραλάβει από το μαγαζί τους στο Περιστέρι. Από τα καλά και αξιόπιστα ελληνικά ιντερνετικά μαγαζιά.
Το κατάστημα διαθέτει πιστοποίηση GRECA Trustmark που σημαίνει ότι έχει δεσμευτεί να εργαστεί σύμφωνα με τον Eλληνικό και Ευρωπαϊκό (αντίστοιχα) Κώδικα Ηλεκτρονικού Εμπορίου, διασφαλίζοντας δεοντολογικά πρότυπα στην ψηφιακή αγορά.
122080501000